この度はコートホテル新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より当ホテルをお選びただいたにも拘わらず、ご滞在中に不備が重なりましたこと深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました不具合の箇所は早急に改善できるよう取り組んでまいります。また、清掃係の振る舞いにつきましてもお客様に残念な思いを抱かせてしまったことは申し開きのしようもございません。担当の者には厳重注意のうえ、改めてホテルスタッフの一員であるという認識を持つよう指導いたします。
お客様のご期待に沿えるよう今後とも精進してまいります。ご多用の折に当ホテルへ貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。

フロント　小林

いつも、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応やアメニティにおきましてはお褒めのご感想を頂きありがたく思います。しかしながら、ユニットバスでは、お客様に残念な思いをさせてしまし、申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の課題として改善に取り組んで参ります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂いた消臭剤については今後の検討課題とし、お客様がより快適にお過ごしいただける様、改善に努めたく存じます。

これからもお客様のご意見を参考に、快適なサービスとお部屋をご用意して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様より当館の立地やスタッフについてお褒めのお言葉を頂戴する事ができ、大変嬉しく存じます。
しかしながら、今回のご宿泊にてお部屋設備の清掃不足によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご感想を真摯に受け止め、早急に点検を行い日々のメンテナンスをしっかりと実施いたします。

これからもお客様に快適にお寛ぎ頂けるよう、
スタッフ一同精進して参ります。

また機会がございましたら、ぜひお立寄りください。心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様より立地面や接客についてお褒めのお言葉を頂戴する事ができ、大変嬉しく存じます。
しかしながらお部屋の設備に関しまして、お客さまにご迷惑をお掛けしてしまい大変心苦しく存じます。空調設備に関しましては、早急な対応は難しい状況ではありますが、お客様にごゆっくりお過ごし頂ける様、今後の改善とホテル作りの参考とさせて頂きます。

お忙しい中、貴重なご感想をお聞かせくださいまして誠にありがとうございました。

フロント　久保

この度はコートホテル新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。

フロントスタッフにお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。これからも、ご利用の際には快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

次にお越しの際にも、是非ご利用下さいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 久保

この度は「セミダブルルーム★ミニキッチン付き」でのご宿泊にてコートホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございました。
新潟駅から徒歩圏内であることと飲食には不自由しない立地についてお褒め頂き、御礼申し上げます。
利便性の高さから多くのビジネスユース、コンサートや学会での滞在にてお役に立てていることをうれしく思います。
お部屋に関して、長期のご滞在においては好評をいただいておりますミニキッチンではございますが、販売方法含め見直しの必要を感じました。
貴重なご意見とともに御多忙な中なかご投稿を賜り、ありがとうございました。

コートホテル新潟
本間

この度はコートホテル新潟にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
フロントスタッフの応対についてお褒めのお言葉を頂戴致しましたこと、お客様にご満足頂けたこと大変嬉しく感じております。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、笑顔で明るいサービスを心掛けて参ります。次回のご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

コートホテル新潟
渡部

この度はコートホテル新潟にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
立地とコストパフォーマンスでお選びいただき、
お部屋につきましても清潔との評価を頂けて嬉しく思います。
半面、新築ではない部分特有の問題につきましてご指摘を頂いてしまいました。
こちらは関係部署との連携で素早く対応させて頂きます。
荷物置きのご提案、たいへん恐れ入ります。
ご不便お掛けするところもございます故、積極検討させていただきます。
セミダブルやツインなどは引出や収納がたくさんあるところがあり、お申し込みのプランにはよりますが可能な限りリクエストにお応えして参ります。
アテンダントにつきましてお褒め頂き、感無量でございます。
またご宿泊賜れますことをアテンダント一同、
お待ちいたしております。

コートホテル新潟　本間

この度はコートホテル新潟にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ウェルカムドリンクについてお褒めの言葉を賜り、恐縮でございます。当ホテルは、ウェルカムドリンクとして数種類の紅茶や緑茶を取り揃えており、お部屋でもお召し上がりいただけます。

一方で、シャワーの水圧やアルコール類の販売、アメニティの品揃えについてご不便をおかけしたことにつきましてお詫び申し上げます。
シャワー等の客室内設備の点検を強化し、以降はこのようなことが無いよう努めて参ります。
アルコール類についてはお客様からご意見をいただくことが多く、導入を検討しております。アメニティにつきましても増設を検討中でございます。

お忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございました。お客様からいただいたご意見を元に、よりよいホテルを目指して参ります。
アテンダント一同、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

コートホテル新潟　小林

この度はコートホテル新潟にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ちょうど大雪の日のご宿泊となりましたこと、ご生憎様でございました。
コートホテル新潟といたしましてはお客様の、ご来館とご出発のもっとも多くなるお時間帯に差し掛かる前に雪かきを行いますが、
新潟県では降雪量の多い日は、除雪を行いましても通常の靴ですと歩行が困難なときも多くございます。
天気予報をご覧いただき、防寒のご準備をいただくことをお勧めいたします。
ホテル内では温かいコーヒーやお紅茶でお客様をお迎えいたしております。
お気軽にお使いください。
ご多忙のところ感想を頂き、ありがとうございました。
コートホテル新潟　本間

この度はコートホテル新潟にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
たくさんのご感想をいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
マットレスにつきましてご不快な思いをさせてしまい、
たいへん申しわけございませんでした。
即座に確認し、改善をさせていただきます。
設備の面では建物の築年によるご不便をおかけする場面もございますが、
快適にお過ごしいただくため日々のメンテナンスを慎重に行って参ります。
立地や接客の面ではお褒め頂き、うれしく思います。
良いところの評価を落とすことなく、継続して参ります。
この度の貴重なご意見、ありがとうございました。
またのご来館をアテンダント一同、心よりお待ちしております。

コートホテル新潟　本間

この度はコートホテル新潟にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
清掃の面でもこのまま清潔さを保ちまして、お客様をお迎えいたします。
ご多忙のところ投稿を賜り、御礼申し上げます。

コートホテル新潟　本間

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、数多くあるホテルの中から当ホテルをお選び頂けたこと、大変嬉しく思います。
ご指摘頂いた点につきまして、清掃時の点検が至らずお恥ずかしい限りでございます。
毎日の館内清掃は、ダブルチェックとともに最善を尽くし徹しておりますが、誠に心苦しい思いでございます。
今後二度とこのような事の無いように、点検を強化して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

フロント　渡部

この度はコートホテル新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

当ホテルはお部屋の主電源を入れてからのご利用やルームキーがオートロックではないなど、施設の古さゆえにお客様へはご不便をお掛けすることがあったかと存じます。快適にお過ごし頂けるようアテンダント一同気を配ってはおりましたが、温かいお言葉を頂戴出来ましたこと大変嬉しく思います。設備の改修は難しいのですが、サービスの面もでお客様によりご満足いただけるようこれからも精進してまいります。今後とも弊社ホテルグループをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しいところ当ホテルのクチコミをご投稿下さいましてありがとうございました。

フロント　小林

この度はコートホテル新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

しかしながら数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたにも拘わらずご不便、ご迷惑をお掛けましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。有線LANの接続状況に関しましては業者手配による修理も視野に入れ直ちに確認をし、安定した作業環境をご提供できるよう改善を図ってまいります。また、今回のようなアテンダントによる不手際も本来あってはならないことでございます。スタッフ間での引継ぎと情報共有の漏れがないよう重ねて注意し努めてまいります。
清掃時の騒音もお客様への配慮が足りず大変失礼いたしました。担当部署には厳重に注意をし、お休みになられているお客様へもきちんと意識を向けるよう指導いたしました。
この度は貴重なご意見を当ホテルへお寄せ下さいましてありがとうございました。

フロント　小林

この度はコートホテル新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

設備不具合によりお客様にご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。本来であれば清掃時などに事前に気付き対処すべきことでしたが、それができておらず面目次第もございません。該当のお部屋は今一度確認の上、部品の交換、もしくは修理業者を手配し改善につとめてまいります。
数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたにも拘わらずお客様に残念な思いを抱かせてしまったこと改めて陳謝いたします。大変申し訳ございませんでした。

フロント　小林

この度はコートホテル新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

当ホテルの朝食は魚沼産コシヒカリを使用したおにぎりセットの朝食でございます。おにぎり2個と味噌汁、その他小鉢類でのご提供ですが、お客様のコメントにあります通りお味噌汁はおかわり可能です。別料金となりますがおにぎりも追加することができますので、次回ご宿泊の際に是非ともご検討くださいませ。一日の始まりを当ホテルのあたたかい朝食で飾れましたら幸いです。
ご多用のところクチコミをご投稿下さいましてありがとうございました。お客様のまたのご来館をアテンダント一同お待ちしております。

フロント　小林

この度はコートホテル新潟をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋の清掃が行き届かずお客様に不快の念をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。清掃時の点検と換気の強化を改めて指導するとともに、それ以外の方法でも不備を無くしていけるよう対策を講じてまいります。お客様にしっかりとご満足頂けるホテルとなれるよう精進いたします。
勝手ではございますが次回のご宿泊もご検討くださいましたら幸いに存じます。貴重なお時間を頂戴しご意見をお聞かせくださいましてありがとうございました。

フロント　小林

この度はコートホテル新潟をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ご朝食をお気に召して頂き大変嬉しく思います。お客様の仰る通り米どころ新潟でございますのでご飯はもちろん魚沼産のコシヒカリを使用しております。お食事の時間を予め伺うことで毎朝出来立てをご提供できるので、お米の美味しさを一層ご堪能いただけたかと存じます。近隣には新潟の名物を愉しめる飲食店も多数ございます。これからの時期ですと黒崎産の茶豆がオススメですね。是非ともお召し上がりいただければ幸いです。
お忙しいところ当ホテルのクチコミをお寄せ下さいましたこと改めてお礼申し上げます。
お客様のまたのお越しをアテンダント一同心よりお待ちしております。

フロント　小林