この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳なく思っております。
申し訳ございませんでした。
早急にスタッフの教育、改善に努めて参ります。
もしまた当ホテルをご利用頂くことがございましたら、
お客様に心よりお寛ぎ頂けるよう精一杯努めさせて頂きます。

私どもは、これからもお客様のお声を大切に、喜ばれるサービス提供、
アットホームなホテルを目指す所存でございます。
是非、またご利用頂けますよう心よりお待ち申し上げております。
その際は、お客様に良くなったと思って頂ける様、おもてなしを行わせて頂きたいと存じます。

貴重なご意見をありがとうございました。