この度は当ホテルを御利用頂きまして、誠に有難うございます。

お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
今後もお客様に御満足頂ける空間作りに注力して参りたいと思っております。
客室が喫煙室だった件に関しましては、申し訳ございません。
御予約の段階で禁煙室が満室の状態でしたので、御対応が出来ずに御不快な思いをさせてしまいました。
もし次回も御利用頂ける機会が御座いましたら、禁煙室での御予約を頂戴できれば幸いでございます。

この度は、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
またお気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けください。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
ご多用の中ご投稿頂き、有難うございました。