この度は当ホテルを御利用頂きまして、誠に有難うございます。

朝食と客室清掃に関しまして、御不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
朝食に関しましては、料金をお取りしていないサービス品となっている以上、沢山の物を御準備することは難しいですが、商品切れが無い様に今後の営業内容を再検討したいと思います。

客室備品に関しましては、完全にホテルの清掃の際に起こったミスで御座います。
対応しましたスタッフを含めて、従業員教育を徹底して参りたいと思います。

今後も様々なサービスに挑戦させて頂き、お越しいただけるお客様にお喜び頂けたらと思っております。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
ご投稿、ありがとうございました。

この度は当ホテルを御利用頂きまして、誠に有難うございます。

まずはお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
しかしながら、御案内の不備により大変不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳なく思っております。
本来でありましたら、お車をお預かりして対応させて頂く所で御座いました。
ですが、こちらの不手際によりこのような事態となってしまいました。
弁解の仕様もない、対応不備で御座いました。
今回の問題をしっかりと反省し、今後に繋げて参りたいと考えております。
最後になりますが、改めてこの度は申し訳ございませんでした。
もしまたの機会を頂ける様で御座いましたら、その際は改善した状態でお会い出来ればと思います。

ご投稿、ありがとうございました。

いつも宮崎ファイブシーズホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

折角のご宿泊にも関わらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
対象の客室を確認し、備品交換致しました。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。

ご投稿ありがとうございました。

この度は宮崎ファイブシーズホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ご朝食に関しましてご期待に沿えず申し訳ございません。なるべく連日してメニューが被ることの無いよう工夫をしますが、その日の担当朝食スタッフや、提供時間によってはメニューが重複してしまうことがございます。
今後も接客のおもてなし以外にもサービス向上を努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は数あるホテルの中から宮崎ファイブシーズホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

客室につきましてご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。ランドリー等の共用部の改修をはじめ、少しずつ手入れを施しております。ご指摘の箇所はスタッフが確認後、新たに対応致します。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。またお気づきの点がございましたらお申し付けください。

またのお越しを心よりお待ち致しております。
ご多用の中ご投稿頂き、ありがとうございました。

この度は宮崎ファイブシーズホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊は快適にお過ごし頂けたでしょうか。日曜日をはじめ、曜日限定プラン・その月に合わせた限定プラン等リーズナブルなご宿泊を提供致しております。また宮崎にお越しの際は、ぜひご検討下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち致しております。
ご投稿、ありがとうございました。

この度は当ホテルを御利用頂きまして、誠に有難うございます。

御滞在中はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回頂きました御指摘をスタッフ間で共有させて頂き、今後の改善課題とさせて頂ければと存じます。
重ねまして、申し訳ございませんでした。

御投稿、有難うございました。

この度は当ホテルを御利用頂きまして、誠に有難うございます。
御返信が遅くなりました事、申し訳ございません。

ドリンクバーへのお褒めのお言葉、有難うございます。
今後もお喜び頂けます様に、時期に応じた内容変更など随時検討して参りたいと思います。

客室に関しましては、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
早急に確認を行い、対応して参りたいと思います。
客室の変更は空室状況にもよりますが、対応しておりますのでお声かけ頂ければと存じます。

また宮崎にお越しの際は、当ホテルを御利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
御投稿、有難うございました。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます
駐車場の件、ご面倒おかけ致しております。
予約をとられる際の施設紹介の案内に記載の通り、満車の際には駐車スペースの問題もあり、提携先にご案内をする形になっております。場合によっては提携先の者が移動させて頂く事もございます。
駐車場に関しましてはご不便をおかけいたしますが、皆様にご理解を頂きとても感謝いたしております。
是非、またご利用頂けますようお待ち申し上げております。
貴重なご意見、ありがとうございました。

この度は宮崎ファイブシーズホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立地に関してご満足いただけなかったようで心苦しく思います。宮崎駅を起点として考えた場合、仮に徒歩でとなるとおよそ25分程度を要する距離になり、おっしゃる通り近いとは言えない距離になりますが、立地に関しては如何ともし難い問題でございます。何卒ご容赦いただけますと幸いでございます。
朝食や価格はご満足いただけたご様子で、安心いたしました。
また宮崎にお越しの際は宮崎ファイブシーズホテルをご愛顧くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は宮崎ファイブシーズホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
タクシーに関しましては、平日休日を問わず大変込み合う時間がございます。ご予約の依頼を承りました場合、その時間に関わらず基本的に各タクシー会社に問い合わせた上で返答を致しますが、別口の問い合わせにより、直前に関連含む各会社に満車の返答を頂きました場合はその限りではないこともございます。
また、宮崎駅にタクシーが何台も待機していたとの事ですが、こちらに関しましてはタクシー会社に問い合わせてみたところ、待機している乗務員側から要請拒否される場合や、依頼を受けて満車の返答をした後すぐに予約キャンセルなどの理由で空車が出たりする場合もあるとの事でした。
いずれにしましても、今回の件で不快な思いをさせてしまいました事にお詫び申し上げますと共に、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
宮崎市内でイベントなどありますと
どうしても通常よりも宿泊料金が高くなっております。
イベント行事のない時期に
また宿泊プランをご覧いただけると幸いでございます。
是非、また機会がございましたら当ホテルを
ご利用頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度は、
当ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのにご迷惑をおかけし、
大変心苦しく思います。
申し訳ありませんでした。
お客様のご宿泊された日は
あいにく禁煙のお部屋に空きがございませんでしたので、
変更でき兼ねました。
空気清浄機をお持ち致しましたが
それでも匂いが残っていたようで
大変申し訳ございませんでした。
玄関前の駐車場はトラックなどで来られるお客様などのために
一般のお客様にはお停めすることをお断りさせて頂くことがございます。
説明不足で大変申し訳ありません。
まだまだ、至らない点等あると思いますが、
お気付きの点等ございましたら、お申し出いただけると幸いでございます。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
朝食に関しまして、
お客様に大変ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
ご朝食を召し上がるお客様の込み具合など考慮し
改善、見直しに努めて参る所存でございます。
もしまた当ホテルをご利用頂くことがございましたら、
お客様にご満足頂けるよう精一杯努めさせて頂きます。
またご利用頂けますよう心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
これからもお客様のお声を大切に、
また喜ばれるサービス提供をさせて頂く所存でございます。
是非、またご利用頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、
大変申し訳なく思っております。
大変申し訳ございませんでした。
私どもは、お客様に喜ばれるサービス、設備
アットホームなホテルを目指し日々精進して参る所存です。
また、もし機会がございましたらご利用頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。
その際は、お客様に良くなったと思って頂ける様、おもてなしを行わせて頂きたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご朝食に関しましてお客様に大変ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。
朝食は６時半から９時までのお時間でご提供しております。
９時のお時間に朝食をとっていらっしゃるお客様には
「片づけをさせて頂きます。
　他になにか取られるものはございませんか？」
と朝食スタッフが、必ずお声かけさせて頂いております。
お客様が会場に来られた際には片づけを始めていた時間でしたので
スタッフの一言目が「９時までです」とのお言葉になってしまったのでしょう。
お子様ももいらっしゃいましたのに大変失礼いたしました。
チェックインの際にもお時間はお伝えしておりますし、
エレベーター内にも記載しております。
他に何か対策がないのか今後の課題とさせて頂きます。
私どもは、お客様のお声を大切に、喜ばれるサービス提供、
アットホームなホテルを目指しております。
是非、また機会がございましたら当ホテルを
ご利用頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見をありがとうございました。