宮崎ファイブシーズホテルでございます。
御意見・ご指摘を頂いていましたのに御返事が遅くなってしまった事をお詫び申し上げます。

御宿泊頂きました日が宮崎のイベント開催のお日にちでもありタクシーのご予約が難しく、御不便な思いをさせてしまった事をお詫び申し上げます。

接客対応につきましても今後の課題とさせて頂きます。

御意見・ご指摘を有難うございます。

宮崎ファイブシーズホテルでございます。

この度は御宿泊頂きまして誠に有難うございます。

客室設備の点検などは清掃に入るスタッフなどより報告を受け、定期的に行っておりますが不備がありました事をお詫び申し上げます。


引き出しの中に貸し出しの充電器は御座いますが機種によっては対応出来かねるものもございます。

フロント貸出の充電器もございますのでお申し出くださればと思います。

御意見・ご感想を有難うございました。

この度はまず、当ホテルフロントの接客応対についてお詫び申し上げます。


トラックやバス等の御利用の際は駐車場内での場所の確保の必要性があり現在もお車の大きさに応じた料金を頂戴致しておりますがお客様へのお声掛けにもっと配慮が必要であったと感じております。

ご指摘の駐車場料金の記載についてですが以前よりも見やすい位置に変更致しました。

今後はご案内の際のお声掛けや応対も含めてこういった事が無いよう気をつけて参ります。

この度は宮崎ファイブシーズホテルに御宿泊頂き誠に有難うございます。

当ホテルのサービスに御不満な点があった為の御投稿だと思います。

今一度、接客や清掃などの見直しを行いお客様を気持ちよくお迎え出来ますよう邁進してまいります。

ご意見、有難うございます。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊中に不快な思いを何度もさせてしまい、申し訳ございませんでした。
現在当ホテルの駐車場は軽自動車、普通自動車、大型車と分けて駐車スペースを誘導しており、お客様にはご不便をおかけしております。
お客様が気持ちよく過ごせるよう、フロントでの案内を含め対人スキルをスタッフ一同磨き直し、精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

この度は宮崎ファイブシーズホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

折角のご宿泊にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
台風の甚大な被害を受け、ご指摘の通り壁紙の見栄えを損なっております。2023年中に全客室の壁紙張り替えを予定しております。
またご宿泊の機会がございましたら、その際には気持ちよく過ごして頂けるよう努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

この度は宮崎ファイブシーズホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございました。

チェックイン時に何もご案内をせずにお通ししてしまい、誠に申し訳ございません。
本来であれば朝食の時間や会場のご案内をすべきところですので、さぞ不安なお気持ちになったことと存じます。
スタッフ一同、おもてなしの心を忘れずに接客できるよう一層連携を図る所存でございます。

また宮崎にお越しの際には、ご満足して頂けるおもてなしでお出迎えできるよう努めますので、当ホテルを御利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
御投稿、ありがとうございました。

この度はホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございました。

スタッフの対応、部屋設備に関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
チェックインの対応につきましては該当のスタッフを始め、全スタッフに厳しく指導致しました。
設備につきましては随時壁紙の修繕、備品交換等を行っております。
折角の御宿泊を不快なものにさせてしまい、重ね重ねお詫び申し上げます。

ご多用の中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。

この度は当ホテルを御利用頂きまして、誠に有難うございます。

まずはご宿泊に際し、ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
店舗管理を含め、再度様々な部分を見直して参りたいと存じます。
接客に関しましても、全スタッフへの指導教育を再度実施して参ります。

ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、この度の御投稿、有難うございます。
頂きました御指摘を忘れずに、営業努力を続けて参りたいと思います。

ご多用の中ご投稿頂きありがとうございました。

この度は当ホテルを御利用頂きまして、誠に有難うございます。

清掃に関しまして、大変御不快な思いをさせてしまいました事、申し訳ございませんでした。
今回の御指摘を早急に清掃スタッフへ注意喚起させて頂き、今後このような事が無い様に注意を図って参りたいと思います。
改めまして、この度は申し訳ございませんでした。

この度の御投稿、有難うございました。

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
せっかく御宿泊頂きましたのに
お客様に大変ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
早急に確認致しまして見直しに努めて参る所存でございます。
もしまた当ホテルをご利用頂くことがございましたら、
お客様に心よりお寛ぎ頂けるよう精一杯努めさせて頂きます。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのにご期待にお応えできず、大変心苦しく思います。
申し訳ありませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、出来る限りではございますが、
お客様におくつろぎ空間をご提供できますよう内装整備・点検をいたします。
まだまだ、至らない点等あると思いますが、
お気付きの点等ございましたら、お申し出いただけると幸いでございます。
私どもは、お客様に喜ばれるサービス、
アットホームなホテルを目指し、日々精進して参る所存です。
また、もし機会がございましたらご利用頂けますよう心よりお待ち申し上げております。
その際は、お客様に良くなったと思って頂ける様、おもてなしを行わせて頂きたいと存じます。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事大変申し訳ありませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、出来る限りではございますが、
お客様におくつろぎ空間をご提供できますよう内装整備をさせていただきます。
また、全スタッフの再教育及びサービス面の強化に努めて参りたいと思います。
まだまだ、至らない点等あると思いますが、
お気付きの点等ございましたら、お申し出いただけると幸いでございます。
また、もし機会がございましたらご利用頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。
その際は、お客様に良くなったと思って頂ける様、おもてなしを行わせて頂きたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
最後になりましたが、せっかくのご旅行
お客様をご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。

この度は、当ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのにご期待にお応えできず、大変心苦しく思います。
申し訳ありませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、出来る限りではございますが、
お客様におくつろぎ空間をご提供できますよう内装整備・点検をいたします。
大変申し訳ありませんでした。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございます。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事大変申し訳ありませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受け止めさせていただきます。
また全スタッフの再教育及びサービス面の強化に努めて参りたいと思います。
まだまだ、至らない点等あると思いますが、
お気付きの点等ございましたら、お申し出いただけると幸いでございます。
ありがとうございます。
私どもは、お客様に喜ばれるサービス、設備
アットホームなホテルを目指し日々精進して参る所存です。
また、機会がございましたらご利用頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。
その際は、お客様に良くなったと思って頂ける様、おもてなしを行わせて頂きたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、
誠に有難うございます。
ご宿泊頂きましたお部屋の件で
ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見をもとに今後対策をとっていきたいと思います。
私どもは、お客様に喜ばれるサービス、設備アットホームなホテルを目指し、
日々精進しております。
是非、またご利用頂けますようお待ち致しております。
お客様のご意見を参考に改善できるところから
早急に対応して参ります。
ご意見いただきありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、
誠に有難うございます。

この度は、ご迷惑をおかけいたしまして
大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め
今後お客さまにご迷惑をおかけすることが
ないよう取り組んで参ります。

今後、ご宿泊いただける機会がありましたら
お客様にご満足いただるサービスを
行って参りますので、またのご利用を
お待ち致しております。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。


私どもは、お客様に喜ばれるサービス、設備
アットホームなホテルを目指し、
日々精進しております。
是非、またご利用頂けますよう
お待ち致しております。

ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠に有難うございました。

栄養ドリンク付きプランに関して
大変ご不快な思いをさせてしまいました事、
深くお詫び申し上げます。
今後この様な事が決して無い様徹底し、
スタッフ一同お客様に満足して頂ける様、
誠心誠意努力をして参ります。

大変申し訳ございませんでした。
不快感をさせてしまいました事を
深くお詫び申し上げます。

是非またの御利用を頂ければ幸いでございます。
その際は、必ずお客様に喜ばれるサービスが
出来ますことを、お約束させていただきます。
お客様のお越しを心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ロビーのテレビに関しましては、早急に音量を下げるなどの対策を練って参りたいと思います。
私どもはお客様に喜ばれるサービス、設備、アットホームなホテルを目指して努力致しておりますので、是非、また御利用頂けますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
有難うございました。