楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
シティガーデン ホテル信濃路のクチコミ･お客さまの声
総合2
初めて素泊まりしました。善光寺や長野駅にも徒歩で行け、駐車場無料で良かったです。客室は角部屋で明るく古さを感じませんでしたが、トイレとユニットバスの扉を開けた途端、下水の様な匂いが部屋に充満しました。又、エアコンを付けたところ空調機の音なのか天井のあちこちから変な音が一晩中続きました。こんな経験は初めてでした。また入浴でタオルを使った後見ると黒い汚れが付いており嫌な気分になりました。フロントの方々はいい対応だっただけに残念でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテル信濃路をご利用いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、たくさんの不快な思いをさせてしまいましたこと、こころよりお詫び申し上げます。ご指摘いただき、改めてお部屋を確認いたしました。異臭や不快音につきましては、原因の調査を行い改善策を実施いたしました。今後も引き続き注視して参る所存です。また、タオル類に関しましては取引先業者と検証を行い再発防止を徹底するよう相互確認いたしました。日々お客様にご利用いただく中で、清掃後はルームチェックを行い万全を期したうえで販売しておりますが、今回チェックの甘さからこのような事態になってしまったことを深く反省し、再発防止に努めたいと思います。このような事態にもかかわらず、フロントスタッフの対応に温かいお言葉をいただけたことをこことより感謝申し上げます。より一層気を引き締めて、快適なお部屋をご提供できるよう努めてまいりますので、今後長野へお越しの際はこれに懲りず是非ご利用くださいませ。この度は貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。フロント 加藤
シティガーデン ホテル信濃路 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
投稿者さんの シティガーデン ホテル信濃路 のクチコミ
初めて素泊まりしました。善光寺や長野駅にも徒歩で行け、駐車場無料で良かったです。
客室は角部屋で明るく古さを感じませんでしたが、トイレとユニットバスの扉を開けた途端、下水の様な匂いが部屋に充満しました。又、エアコンを付けたところ空調機の音なのか天井のあちこちから変な音が一晩中続きました。こんな経験は初めてでした。また入浴でタオルを使った後見ると黒い汚れが付いており嫌な気分になりました。
フロントの方々はいい対応だっただけに残念でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテル信濃路をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、たくさんの不快な思いをさせてしまいましたこと、こころよりお詫び申し上げます。
ご指摘いただき、改めてお部屋を確認いたしました。異臭や不快音につきましては、原因の調査を行い改善策を実施いたしました。今後も引き続き注視して参る所存です。
また、タオル類に関しましては取引先業者と検証を行い再発防止を徹底するよう相互確認いたしました。
日々お客様にご利用いただく中で、清掃後はルームチェックを行い万全を期したうえで販売しておりますが、今回チェックの甘さからこのような事態になってしまったことを深く反省し、再発防止に努めたいと思います。
このような事態にもかかわらず、フロントスタッフの対応に温かいお言葉をいただけたことをこことより感謝申し上げます。
より一層気を引き締めて、快適なお部屋をご提供できるよう努めてまいりますので、今後長野へお越しの際はこれに懲りず是非ご利用くださいませ。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。
フロント 加藤