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からすま京都ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
府民割を利用して夕朝食付のプランで宿泊しました。先ず、驚いたのがお部屋にミネラルウォータが無かったこと。そして禁煙室を予約したつもりなのに、お部屋が煙草臭いので、思わずフロントに確認しましたが「何かご不快なことはございましたか？」と問われるかと期待しましたが、何もありませんでした。こういう場合、同じタイプの別のお部屋に変更してもらえないのかなとガッカリしました。そして浴槽は驚く程小さい。銭湯を調べましたが、外はあいにくの強い雨で諦めました。夕食は中華料理の桃李さんのコース料理でしたので、これもまた期待大でしたが、味や内容がお粗末でした。朝食は評価できないほどお粗末でした。フロントの方の対応が本当に残念なほどで、悲しくなりました。唯一のメリットは立地面と、夕食のレストランスタッフのお二人だけが親切な対応だったくらいで、もうリピートは無いと思いました。
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からすま京都ホテルをご利用いただきありがとうございます。この度は禁煙のお部屋をご予約いただいたにも関わらず、煙草の臭いのするお部屋へご案内してしまい、大変申し訳ございません。本来であれば、お客様からお問い合わせいただいた際に、別のお部屋へご移動いただくなどのご提案をさせていただくべきところ、何も対応できずご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。また、ミネラルウォーターをお部屋にご用意できておらず、重ねてお詫び申し上げます。ご夕食・ご朝食に関しましても、ご期待にお応えできず申し訳ございません。今回頂戴しましたご意見を参考にさせていただき、今後の改善に努めて参ります。今後ともからすま京都ホテルをお引き立てくださいますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの からすま京都ホテル のクチコミ
府民割を利用して夕朝食付のプランで宿泊しました。
先ず、驚いたのがお部屋にミネラルウォータが無かったこと。
そして禁煙室を予約したつもりなのに、お部屋が煙草臭いので、思わずフロントに確認しましたが「何かご不快なことはございましたか？」と問われるかと期待しましたが、何もありませんでした。
こういう場合、同じタイプの別のお部屋に変更してもらえないのかなとガッカリしました。
そして浴槽は驚く程小さい。
銭湯を調べましたが、外はあいにくの強い雨で諦めました。
夕食は中華料理の桃李さんのコース料理でしたので、これもまた期待大でしたが、味や内容がお粗末でした。
朝食は評価できないほどお粗末でした。
フロントの方の対応が本当に残念なほどで、悲しくなりました。
唯一のメリットは立地面と、夕食のレストランスタッフのお二人だけが親切な対応だったくらいで、もうリピートは無いと思いました。
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からすま京都ホテルをご利用いただきありがとうございます。
この度は禁煙のお部屋をご予約いただいたにも関わらず、煙草の臭いのするお部屋へご案内してしまい、大変申し訳ございません。
本来であれば、お客様からお問い合わせいただいた際に、別のお部屋へご移動いただくなどのご提案をさせていただくべきところ、何も対応できずご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
また、ミネラルウォーターをお部屋にご用意できておらず、重ねてお詫び申し上げます。
ご夕食・ご朝食に関しましても、ご期待にお応えできず申し訳ございません。
今回頂戴しましたご意見を参考にさせていただき、今後の改善に努めて参ります。
今後ともからすま京都ホテルをお引き立てくださいますようお願い申し上げます。