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からすま京都ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
8月11日～13日まで2泊でお世話になりました。台風の関係でキャンセルし１日前倒しで予約を取り直しました。部屋が広くバスルームがセパレートだったのは良かったですが、バスルームが汚く扉の部分にカビが生えており不衛生極まりない。部屋全体的にカビ臭く、添え付けのルームフレグランスで消臭しました。洗面所も含め掃除が行き届いていないように思いました。また、車いすの方用のお部屋であったようでそのような説明も事前にありませんでした。シャワーチェアも健常者の私どもには必要なく片付けておく配慮があっても良かったのではないでしょうか。立地場所が良いホテルなので何度か利用させていただきましたが今回は非常に残念でした。特に水回りの清掃については早急に対処する必要があると思います。
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いつもご利用頂きましてありがとうございます。今回ご宿泊頂きましたお部屋のお掃除が行き届いておらずご不快な思いをおかけして大変申し訳ございませんでした。早急に掃除の徹底を指示いたしました。臭いの面でもご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。今後は細心の注意を払い皆様のご来館をお待ちさせていただきます。今後もご利用いただきますようお願いもうしあげます。こころよりお詫びもうしあげます。
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総合3
投稿者さんの からすま京都ホテル のクチコミ
8月11日～13日まで2泊でお世話になりました。
台風の関係でキャンセルし１日前倒しで予約を取り直しました。
部屋が広くバスルームがセパレートだったのは良かったですが、バスルームが汚く扉の部分にカビが生えており不衛生極まりない。
部屋全体的にカビ臭く、添え付けのルームフレグランスで消臭しました。
洗面所も含め掃除が行き届いていないように思いました。
また、車いすの方用のお部屋であったようでそのような説明も事前にありませんでした。
シャワーチェアも健常者の私どもには必要なく片付けておく配慮があっても良かったのではないでしょうか。
立地場所が良いホテルなので何度か利用させていただきましたが今回は非常に残念でした。
特に水回りの清掃については早急に対処する必要があると思います。
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いつもご利用頂きましてありがとうございます。今回ご宿泊頂きましたお部屋のお掃除が行き届いておらずご不快な思いをおかけして大変申し訳ございませんでした。早急に掃除の徹底を指示いたしました。臭いの面でもご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。今後は細心の注意を払い皆様のご来館をお待ちさせていただきます。今後もご利用いただきますようお願いもうしあげます。こころよりお詫びもうしあげます。