この度は、からすま京都ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
折角ご宿泊頂きましたのにお部屋でタバコの匂いが残っておりました事、誠に申し訳ございませんでした。清掃の際にタバコの匂いのチェックが、怠っていたことお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後のサービスの改善・向上に努力して参ります。これに懲りませず、入洛の際には、是非からすま京都ホテルをご利用頂けますよう従業員一同、心よりお待ち申し上げております。