この度は、からすま京都ホテルをお選びいただき誠に有難うございます。
折角ご宿泊頂きましたのに客室清掃が怠っていましたこと、お客様には大変ご不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客様よりご指摘いただきました点につきましては、誠にお恥ずかしいことで弁解のしようもございません。
今一度、客室清掃のチェック体制の見直しと従業員教育の徹底に努めて参りたいと思います。
どうぞ、これに懲りませずまたのお越し下さいますようお願い申し上げます。