この度は、からすま京都ホテルをご利用くださいまして誠に有難うございました。
折角ご宿泊いただきましたのにビデオ・オンデマンドの調子が悪くお客様には大変ご不快な思いとご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
今後は、チェック体制を強化し充分注意して参ります。
返金につきましてはお客様に直接ご連絡をさせて頂きます。
これに懲りませずまたのお越しをいただけますよう従業員一同、心よりお待ち申し上げております。