3月18日にチェックインした際に「リフォームを終えたばかりの3419号室（14階、最上階、45m2）にお１人様一泊1,000円の追加料金でお泊り頂けます」（2人、2泊で計4,000円）と言われて、ＯＫした。ピカピカの超モダンな部屋なれど、ハード面で大きな問題があり、またソフト面でも問題があったので、19日の朝にその旨をフロントのスタッフＡさんに口頭で伝え、かつ、「他にも問題があるので、書いて出します」と伝えた。20日の朝、改善提案（前日に口頭で伝えたものを含めて、ハード面の問題4件とソフト面の問題1件を指摘）を便箋2枚に書いて、総支配人宛のアンケート用紙に添付して、8時前にフロントのスタッフＢさんに渡した。9時半頃のチェックアウトの際に「ｘｘ様からはご丁寧なご指摘を頂きましたので、その御礼の意味で、追加料金は頂きません。改善はすでに手配したものもあります。」とフロントのスタッフＣさんから言われた。
「反応が恐ろしく早く、かつ、宿泊客からの改善提案を前向きに受け入れる姿勢が見られて、素晴らしいホテルだ」というのが私の感想です。総支配人宛のアンケートをすぐに開いて読んで、それに対して直ちに反応して、ホテルとしてその客に対して取る行動の情報をスタッフ全員が共有（もちろん、パソコンを使用するわけですが）していた、という点で感銘しました。次に機会があれば、またからすま京都ホテルに宿泊したいですね。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2012年03月

ゆっくり休みました。 有り難う御座いました。 また 宜しくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月

泊３回目です
正月の京都　それもこのあたりで
過ごせるのは、たいへん気持ちいいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

何と言っても立地が最高。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

帰省の為、新年から2泊しました。京都駅から地下鉄を利用しての移動は便利で近く、親戚や友人と会うのも楽でした。
東山界隈、南禅寺へのタクシー移動も¥1500以内ですみました。
お部屋は広くて清潔で、心地よかったですし、ホテルマンの方も大変親切でした。ありがとうございました。
ぜひ、また宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

フロントマンの無駄口がなければ、よかったのに、と、思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

シングルの予約だったが、たまたま空いていなかったのか、ツインの部屋を用意して下さっていて。
荷物を置く場所や、ソファからテレビが見られたり、予想以上にくつろげたが。部屋に置かれているティッシュが、途中で無くなってしまった。

風邪気味で、多少、鼻をかんだりもしたが。
ツインなら二人を想定されている筈だが、一人でも足りなかった。

ホテルは、近県でも月に一度くらいのペースで良く利用するが、ティッシュが足りなくなったのは、初めてで！…ビックリした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

立地が良くとても便利です。京都に出張際には、また利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

京都旅行に行く際の最近の常宿として利用しております。
今回は母を連れて宿泊しましたが、こちらのホテルが初めての母も大変気に入ったようです。
特に立地、そして朝食。感動しておりました。
また利用させて頂きます。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

大変便利な場所で、安くて。満足です。
出張なので、泊まるだけ。
充分でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

去年から４回目のリピートになります。
１３時着でしたが、対応してくれたフロントマンの方が、笑顔で親しくかつ親切に応対してくれました。また、前回情報登録したところ、今回はサインひとつでスピーディーにチェックインできて、これは便利でした！お部屋も「ホテル側の都合で申し訳ないのですが・・・」と言われたところが、シングル予約がダブルのシングルユースにグレードアップしてくれて、とても広くてソファもあり、角のお部屋で隣を気にせずのびのび休めました。リーズナブルな価格で宿泊しているのに、こちらこそ申し訳ないくらいです。
いつもながら、お部屋もホテル全体もピカピカに磨かれているし、クリーンアップに本当に配慮しているのだと思いますし、お掃除の音も静かで朝も落ち着いて過ごしています。

以前、朝食のパンがもう少し小振りならと書いたのですが、本当にサイズが小さめになっていて、私のようなものの意見でも耳を傾けてくれたことに感激です。
新作のパンもありました。

京都に行くときは昼頃の到着が多いので、１２時からチェックインできるこちらのホテルは、私にとっては一番マッチしています。京都にこんなに早くチェックインできるホテルは少ないので、立地以上のポイントですね。
私も利用者としてのマナーを心がけ、歓迎されるリピーターでありたいと思いました。
またよろしくお願いします。

旅行の目的

その他

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一人

宿泊年月

2011年06月

朝食がよかった。
駅も近く便利で清潔だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

京都に行った時には何故か利用させて頂いております。市の中心の便利さと、静かさ、スタッフの方々の暖かさは老人には最高です。

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その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

17時チェックイン・9時チェックアウト限定スペシャルプランを利用させていただきました。京都駅から地下鉄で2駅ほどの烏丸四条駅の6番出口のすぐそばだったので迷うことなく到着できました。繁華街の四条通りや東西南北に走っている地下鉄の駅がすぐそばにあり京都各所への移動にも便のよい場所で立地条件は大変素晴らしいと思います。

7200円でツインの大変広い部屋を利用できてお得な宿泊だったと思います。食事は利用していませんが、高級そうな京都料理が通常料金の半額3000円ほどで食べられるサービスもあるようでした。コンビニも近くにある四条の交差点を西へ曲がったところへありました。
お部屋は通路や隣の音が少しだけ聞こえてきましたが、気にならない程度でした。部屋の綺麗さは十分で、チェックイン時に喫煙・禁煙を選べたのもありがたかったです。露天風呂的なものがあるのかはわかりませんが、部屋の風呂はいわゆる普通のホテルのユニットバスでしたが、トイレや風呂自体の綺麗さは十分なものでした。

今回は1人でツインのお部屋を利用させていただいて、それでもすごくリーズナブルな料金だと思ったので2人で宿泊される方には最高のコストパフォーマンスだと思います。

また京都へ宿泊する機会があればぜひ候補にあげたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2011年05月

新年明けてすぐの頃に泊まったのですが、部屋までお弁当を温めて配達してくれてとても嬉しかったです。１階にスタバも在り駅近くでまた京都に行く際は泊まらせて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

一月二日に泊まりました。率直に言います。良かったとか、良くなかったではなく
まず思ったことは事務的な対応だなと、私も泊まるだけなのでそれはそれでよし、
部屋がきれいだったので泊まるにはそれだけで充分満足です。他は何もいらないです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

12/22に利用させて頂きました。
チェックイン時に薬局の場所をお聞きしたところ、分かりやすく説明をして頂いたのが嬉しかったです。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【冬の早期割引】7日前までの予約でお得にSTAY♪
☆禁煙ツインルーム(階数指定なし)・20平米☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

初めて利用しましたが、清潔で落ち着いた雰囲気のお部屋で、ゆっくり過ごすことができました。
今月だけで三回利用させて頂いたのですが、フロントの方の対応も皆さん丁寧で良かったです。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【冬の早期割引】7日前までの予約でお得にSTAY♪
☆禁煙ツインルーム(階数指定なし)・20平米☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

初めてでしたが、交通の便もよく助かりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

12月17日から2泊利用させていただきました。
帰って来てから、忘れものに気が付きすぐに連絡したところ
迅速な対応で、すぐに送っていただきました。
大変感謝しております。ありがとうございました。
立地も良くて、久々の京都観光を堪能しました。
また是非利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月