この度は、からすま京都ホテルをお選びいただき誠に有難うございます。

折角ご宿泊頂きましたのにフロントスタッフの不手際でお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました事、心からお詫び申し上げます。
またご予約を頂戴したお客様にも期待を裏切る形となり誠に申し訳ございませんでした。

ご指導いただきました通り、お客様の書類をお預かりしておりましたが、担当者が充分な確認を怠り大切な書類をお渡しする事ができませんでした。
またその対応にも問題が有ったと、ただただ反省する次第でございます。
担当者及びフロントスタッフ全員がご指導いただきました事を真摯に受け止め、
早急にお預かり物の処理、チェック体制の改善を行い、
皆様に快適に安心してご利用いただける様、努力して参ります。
これにお懲りになりませず、引き続きからすま京都ホテルをお引立て下さいますよう、
お願い申し上げます。

このたびは、からすま京都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また大変貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
現在、自動販売機は４Ｆのエレベーターホールにございますがご案内不足でございました。
今後、各階に自動販売機の設置及び表示を改装をする際の検討材料にさせていただきます。
これに懲りませず次回、ご入洛の際にも是非からすま京都ホテルをお選び頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。

この度は、からすま京都ホテルをお選びいただき誠に有難うございます。
折角ご宿泊頂きましたのにバスルームの広さで、お客様にはご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂きました貴重なご意見は改装の際に検討材料とさせていただきます。
ご指摘いただき有難うございました。

この度はからすま京都ホテルをお選びいただき誠に有難うございました。
建物が古くなり、お客様には大変ご不快な思いをおかけしました。
誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
改装につきましては来年に実施を検討しております。
これに懲りませず、次回ご入洛の際も　からすま京都ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はからすま京都ホテルをお選びいただき誠に有難うございました。
私共のホテルは立地に恵まれ駅や繁華街に近く、観光やお食事に大変便利でございます。
これからもお客様の満足度アップを目指してサービスの向上に精進して参ります。
次回、入洛の際にも是非からすま京都ホテルをご利用頂けますよう従業員一同、お待ち申し上げております。

この度はからすま京都ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
今回はホテル駐車場が満車になってしまい近くの契約駐車場にご足労いただき誠に有難うございました。
またチェックインの際にフロントスタッフの充分なご案内ができずお客様には大変ご不快な思いをおかけ致しましたことお詫び申し上げます。
該当スタッフ及びフロントスタッフ一同、お客様のご期待に添えます様サービスの改善、向上に努めて参ります。
これに懲りませず京都へお越しの際には、是非からすま京都ホテルをご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。

この度は、からすま京都ホテルにご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。
クチコミ投稿にて枕に関しての貴重なご意見をありがとうございます。
お客様満足度アップを目指しサービス向上・改善にこれからも努めて参ります。
またご滞在の際にＢａｒのご利用ありがとうございます。
私共のＢａｒは街の中心とは思えないほどのオーセンティックな大人の空間になっております。
季節のカクテルやこだわりのシングルモルトをローズウッドのカウンターでお愉しみいただけます。
京都へお越しの際にはぜひ次回も、からすま京都ホテルをご利用賜りますようお願い申し上げます。

この度は野球観戦後のご宿泊先に私共からすま京都ホテルをお選びいただき誠に有難うございます。
西京極球場から阪急電車で３駅でございますのでスムーズにお越し頂けたと思います。

建物は築２７年とお客様のご指摘通り古くなってきました。ご指摘いただいたバスルームも狭くご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
ユニットバスの段差も含み今後のリノベーションの課題となっております。
机上のコンセントも1つしかございませんで重ねてご不便をお掛け致しました。
湯沸しポットに関しましても、環境問題を考え無駄を省くよう検討して参ります。
大変貴重な数々のご意見を頂戴し有難うございました。

フロントスタッフに対してお褒めのお言葉を頂きお礼申し上げます。
しかし、ご出発前の客室内にて清掃係りが間違ってチャイムを鳴らしてしまいお客様に大変ご迷惑をお掛け致しましてお詫び申し上げます。
清掃係りには常日頃から清掃の際には部屋番号を確認して行うように指導しておりますが怠っておりました。
再度、基本に戻りチャイムを鳴らす際には必ず部屋番号の確認を行うように徹底致しました。

お客様の頂いたクチコミ投稿のコメントを真摯に受け止めスタッフ一同サービスの改善、向上に努めて参る所存でございます。
お客様には気付きの機会を提供してくださり、本当にありがとうございました。

この度は、からすま京都ホテルをお選びいただき誠に有難うございます。
折角ご宿泊頂きましたのに客室設備の不具合がございましてお客様にはご不便、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
本来であれば清掃チェック時に発見、修繕を行わなければなりませんが、ご指摘を頂く形となり大変恥ずかしく思います。該当部屋は、早速点検をいたしまして改善させて頂きました。ご指摘ありがとうございます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め今後のサービスの向上、そして客室設備の改善に努めて参ります。
これに懲りませずまたお越し下さいますよう従業員一同、お待ち申し上げております。

この度は、からすま京都ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中お寛ぎ頂けましたこと大変嬉しく思います。
当ホテルは京都駅から地下鉄四条駅まで３分、駅からは南改札６番出口で目の前になりアクセスは大変便利でございます。
次回京都へご出張の際にも是非、からすま京都ホテルをご利用賜りますようお願い申し上げます。

この度はからすま京都ホテルをご利用くださいまして誠に有難うございます。
折角ご宿泊いただきましたのに、ご期待にお応えできないご滞在となりました事、誠に申し訳ございませんでした。
チェックインの際にはお客様に不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。ホテルマンとして大変恥ずかしく思い、お客様のご指摘を真摯に受け止め今後の社員教育に努めて参る所存でございます。
また、お客様をご案内したフロント男性課員も自然な笑顔が出来ますように日ごろの訓練に力を入れて参りたいと思います。
壁クロスの汚れに関しましても本来であれば事前に修復を行なわなければならない所をご指摘頂く形となってしまい重ねてお詫び申し上げます。
該当部屋の壁の汚れは修復を行い、また清掃時に壁の汚れも必ずチェックを行うように客室清掃係りには再度、徹底指導を致しております。
ご指摘頂きまして誠にありがとうございました。
客室内でのホテルのご案内でございますが、私共のホテルは１冊になったホテルインフォメーションはございませんのでレストランの案内は机の上に案内文を置いていますが自動販売機の場所、ランドリーの有無等がなく大変ご不便をお掛け致しました。今後ホテルインフォメーションの設置に関しまして検討して行きたいと思います。
数々の貴重なご指摘を頂戴し誠に有難うございます。お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後サービスの向上、設備の改善に精進して参ります。
これに懲りませずまたのお越しをいただけますようお願い申し上げます。

この度は、からすま京都ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中お寛ぎ頂けました事を大変嬉しく思っております。
私共のホテルは築２６年になり古さを感じますが清掃やメンテナンスを怠らないよう、そしてお客様にご満足していただけるサービスの向上・改善に従業員一同、精進して参ります。
次回、ご入洛の際にも是非、当ホテルをお選び頂けますよう心よりお待ち申し上げております。

この度は、からすま京都ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
今回のご宿泊はハイシーズンでしたので通常料金の設定をさせて頂いておりました。シーズンオフのウイークデー等は朝食付きのお得なプランもご用意しておりますので是非ご利用いただければ幸いでございます。
これからもより快適な滞在を提供させていただけるようサービスの向上を心掛けて参ります。
また、近いうちにお目にかかれます事を従業員一同お待ち申し上げております

この度は、からすま京都ホテルをお選びいただき誠に有難うございます。
折角ご宿泊頂きましたのにフロアーがタバコ臭くお客様には大変不愉快な思いをさせて申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
清掃の際にフロアーの窓を開けて臭いを逃がしたり消臭を行っていますが、不十分だったと思われます。
今後、お客様に快適にご滞在いただけますよう客室清掃の改善、サービスの向上に努めて参ります。
どうぞ、これに懲りませずまたお越し下さいますよう従業員一同、お待ち申し上げております。

この度は、からすま京都ホテルにご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。
バスルームに関しましては貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
風呂場の通気口は検証して少しでも改善できるようにいたします。
これからもお客様に満足して頂けますようサービスの向上・改善に努めて参ります。
京都へお越しの際には是非、次回も　からすま京都ホテルをご利用賜りますようお願い申し上げます。

この度はからすま京都ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。修学旅行の到着と重なりお客様にはご迷惑をお掛けしました事お詫び申し上げます。ホテル玄関での誘導はお声掛けをして周囲のお客様にご迷惑をおかけしないように注意をしておりますが怠っており大変申し訳ございませんでした。今後、団体様が到着の際は周囲のお客様にも充分に注意する所存でございます。これに懲りませず、またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申しております。

この度はからすま京都ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
混み合う時間帯でもスムーズにご案内できるよう、スタッフによる目配りの強化・改善に努めて参りますので、またのご利用心よりお待ち申し上げております。