からすま京都ホテルのクチコミ･お客さまの声

阪急、地下鉄の駅が近くに有り移動も便利。コンビニも直ぐ近く有ります。駐車場が一杯で止めれなかったですが係員の方が丁寧に提携駐車場の案内をしていただけて好印象でした。部屋は特に特徴は無いですが広く快適でした。今度もぜひ利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

間違えて喫煙ルームを予約してしまったようだが、すぐ禁煙ルームに変更してくれた。その部屋もタバコの匂いが気になり、別の部屋に案内してもらうことになりお世話をかけたが、すごく親切に対応してくれうれしかった。
玉乃光のディナーは自分では見つけられなかったと思うので、お店の接客、料理含めて大満足で、このプランにしてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

立地は素晴らしい。
ホテルスタッフの対応は良かったです。
昼前に用事があって部屋に戻ったとき、清掃の方々とお会いして少しお話したのですが、その方々の対応も良かったです。
フロントだけではなく、普段は宿泊客に直接合わない従業員の方々もきっちりしているのは、良いホテルの証拠だと思いました。

ちょっと残念だったのが、湯船が狭かった。
設計が古い（失礼）ので、仕方ないのですが。
もし改装・修繕することがあれば。湯船がもう少し広くしてほしいなぁと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

歴史あるが普通のホテル
うるさい外国人観光客がいないのはいいかなと。
部屋の照明は暗い。
エアコンの温度を指定できない。
シャワーヘッドも普通のもの。
部屋の窓は大きいが非常に開けづらく、換気は難しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年09月

府民割を利用しました。宿泊プランにもみぢさんの川床料理付のものを選び、ホテルからも送迎がありとても快適な時間を過ごせました。なかなか個人では敷居が高いですし、舞妓さんが来られる日もお値段が変わらない設定だったので、とてもありがたかったです。初めてのよい体験でしたし、主人がとても喜んでいました。
土曜朝の朝食なのに、とても空いてあてしかも広い会場で優雅に食事できました。とても美味しかったです。
また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

古くからある由緒正しい雰囲気が旅の気分を盛り上げてくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

8月上旬に2泊しました。中華レストランでのディナー付きを選びましたが、お料理が大変美味しかったです。連泊でしたので、内容も変えてくださり、また子供のアレルギーにも対応して頂きありがたかったです。手間をかけて作られた冬瓜スープと、烏龍茶のプリンが特に印象的です。また、泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

夫の誕生日ということで利用しました。まず、ホテルの立地ですが、四条烏丸の駅からすぐでとても好立地です。場所も大通りに面していてわかりやすいです。
ホテル外観、内観(エントランス)は新しいというわけではありませんが、豪華で綺麗になっています。高級ホテルという感じではありません。少しバブルな雰囲気がしました。
気になった点としては、スタッフの方々の対応です。荷物を預かってもらったり、チェックインしたりと…そういった時の対応ですが、必要事項しか伝えられず、少し雑というかなんというか、、、忙しかったのでしょうか。笑顔もそこまでなく、所謂良いホテルの接客ではありませんでした。
聞かれたこと、要求されたことをやっています、という感じがしました。
私は昔ホテルでレセプションの仕事をしていたのでわかるのですが、忙しいとどうしてもそうなってしまいます。祇園祭もあってお客さまが多くらバタバタしていたのだと思いますが、どれだけホテルが古くとも、高級ホテルでなくとも、スタッフの方々の対応一つでお客様がホテルに抱く感想は全く別物になります。ぜひ心がけて接客していただけたらと思います。

そして一番楽しみにしていたお食事ですが、川床の料亭『右源太・左源太』へのバスがホテルから出ておりそちらに乗って行くことが出来ました。バスも綺麗で、所謂普通のマイクロバスより良いバスなのだろうなと感じました。
ただ、雨が直前まで降っていたからなのか、食事の準備が遅く、、、かなり待ちました。。
最初の一品、二品目までがとんでもなく待ちました。。お酒が来始まるのも遅かったです。
隣のテーブルの方には食事メニューが置かれているのに他は置かれていない…など気になることも多々ありました。
なにより川床は寒くなるらしく、半袖ではとても寒く、そういった案内は予約時に注意事項等で書いていただけてあれば嬉しかったです。長袖が必要です。

食事は美味しかったです。場所としては風情があり、京都らしい雰囲気を楽しむことができました。ホテルからの無料送迎バスも出ておりますし、プランとしては誰でも嬉しい、喜ばれる内容だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

ユニットバスは一般的でしたが、お部屋も広めでゆったりできました。祇園祭の日の利用にアクセスもよくて最高でしたよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

県民割引がなかったとしても このプランで十分にお得に泊まれたと思います
車がホテルの立体駐車場に入れることができず少し離れた提携駐車場に停めることになりましたが この街中に駐車施設の用意があるだけでもありがたかったです
立地がとにかくいいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

今回きょうと魅力再発見旅プロジェクトを利用して宿泊をしました。
着いてチェックインをする際に、私の方から1人が県外で対象外である趣旨を伝えたところ適用外でもPCR接種証明が必要と言われました。
私が適用外だから接種証明書はいらないはずと伝えたところ確認するとのことで20分程待たされました。
この時、旅行で疲れていたので早くチェックインをして欲しかったです。
その後、いらないと分かり宿泊代の精算をしてから無事チェックインをしました。
アメニティを取って部屋に上がろうとした際に、このプロジェクトが最近変わったからみたいな言い訳をされました。
疲れを取ろうと部屋で仮眠をしていたところ、電話がなり先程の会計が間違えていたので不足分を余分に払ってほしいとのこと。
もうそろそろいい加減にしてほしいと思いつつ、了解をしてチェックアウト時に会計をすると伝えました。
最終日のチェックアウト時、特に謝罪もなく普通に不足分だけを要求されました。
チェックイン時からチェックアウト時までホテル側のミス続きにも関わらず、不誠実な対応で相当頭にきました。
今後、そのようなことがないように徹底してもらいたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

何度か宿泊させてもらってます。
部屋が前にも泊まった部屋だったので
できれば別な部屋に泊まりたかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月

ホテルが古い

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年05月

スタッフの対応も良く
朝食も良かったです。
部屋にcoffeeが無かったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

大変お得な県民割で宿泊できました。交通利便性、食事場所選択、ショッピング等立地は申し分なく京都でもベストだと思います。フロント等の対応もオークラと同じくきっちりとしており安心して宿泊できます。建物設備面は宿泊したプレミアムツインは、古いですが、しっかりメンテされており、部屋もお風呂も広く快適でした。残念ながら、食事はオークラのオリゾンテと比較するのは酷でしょうが、近隣同価格帯のビジネスホテルと比較しても特徴がなく、近隣にモーニングの摂れるレストラン、ベーカリーショップ、喫茶店等が沢山あるので、通常の料金であれば朝食をつける必要はないと感じました。総合的に満足のできる滞在でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

フロントの方の接客がとても丁寧でした。駐車場が満車で提携している駐車場へ案内されましたがその説明もとても丁寧でした。お風呂はすこし狭く感じました。トイレの水が止まらなくなったのも少し困りましたが、総合的にみたら満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

府民割を利用して夕朝食付のプランで宿泊しました。
先ず、驚いたのがお部屋にミネラルウォータが無かったこと。
そして禁煙室を予約したつもりなのに、お部屋が煙草臭いので、思わずフロントに確認しましたが「何かご不快なことはございましたか？」と問われるかと期待しましたが、何もありませんでした。
こういう場合、同じタイプの別のお部屋に変更してもらえないのかなとガッカリしました。
そして浴槽は驚く程小さい。
銭湯を調べましたが、外はあいにくの強い雨で諦めました。
夕食は中華料理の桃李さんのコース料理でしたので、これもまた期待大でしたが、味や内容がお粗末でした。
朝食は評価できないほどお粗末でした。
フロントの方の対応が本当に残念なほどで、悲しくなりました。
唯一のメリットは立地面と、夕食のレストランスタッフのお二人だけが親切な対応だったくらいで、もうリピートは無いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月