立地も良いしフロントの対応も素晴らしかったです。
ただ和室のお部屋の畳の状態があまりにも酷くびっくりしました。
掻きむしった様な引っ掻き傷が何箇所もあり怖くなりました。
高齢の親を連れての、あと何回京都に来れるか分からない旅だったので
とても残念でした。
過去に何度か泊まった事はあり良いホテルだと思っていたので
お部屋のタイプによってこんなにも違いがあるとは知りませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

ずっとピンポン音が聞こえて眠れない。仕事も集中できない。あらかじめそのフロアはそうだと明記すべき。仕事できている人間は泊まるべきではない。耳栓も用意がない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

税込3800円で予約したのに4000円取られた。謎の200円ぼったくり。
もう使わない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

8月16日(木)に妻と中学生の長女、小学生の次女の4人で五山送り火を見るために初めて宿泊しました。

≪立地・駐車場≫
車で行きましたが、13:40到着時点でホテル駐車場は満車。提携先の「タイムズ四条烏丸」を指定されるも、一旦は観光のため離れ、15時過ぎに再度ホテル立ち寄り、が、状況は変わらず、荷物と家族を降ろしてタイムズへ。が、タイムズは立体駐車場ながら500m近く離れており、右折入庫と狭い車室で気を使いながら上階で駐車。ホテルまで徒歩も、大通りの信号や途中で雨が降り始めて気分は最悪。結局、家族を降ろしてから自分がホテルに到着したのは30分程度かかり、体力も削られた感じ。チェックアウト後もホテル前に車を止めづらく、荷物積みが大変でした。

≪部屋≫
和室ですが、縁側がなく、椅子・テーブルもないので狭く感じました。自分が（疲れて）早く寝て子供たちがテレビ見たり勉強したり、部屋が狭いので少々うるさかったです。

≪食事≫
朝食だけですが、バイキングは良かったです。

≪風呂≫
ユニットバスは仕方ないにしても、換気設備があるのかないのか、少なくともスイッチはなく、換気坑と思われる天井の穴は塞がれているように見え、風呂に入った後に洗面やトイレの際に熱気がこもって気分悪かったです。

≪サービス≫
チェックイン時に整理券を渡され、屋上から五山送り火を見られるシステムですが、駐車場往復やエレベータの混雑っぷりに気力も体力も途切れ、楽しみにしていた送り火鑑賞には行けませんでした。家族は楽しめたようですが、個人的には最悪な気分。

≪設備・アメニティ≫
部屋のアメニティはさすがに良かったですが、駐車場が最悪。少なくとも、早い者勝ちではなく予約制にしてくれないと、２度と車で行く気にはなりません。

こんな評点をつけたくありませんが、少しでも改善につながればと思います。
駐車場の予約制と、お風呂の換気。それだけでもかなり違う。
こんなに気持ち悪く寝苦しいホテルは後にも先にもなさそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

今回は妻と二人で仕事関連での宿泊でした。
僕は仕事の関係で年間に250日前後、ホテル滞在生活をしていますが今回は非常にがっかりしました。
チェックアウトの際に、駐車券をフロントで見せて何か事前精算や手続きがあるかを確認した際に、「このまま精算機に通せば大丈夫です。」と言われ、ホテル提携の市営駐車場で精算機に券を入れると12,800円という表示が出ました。おかしいと思いホテルへ電話するとフロントの女性から「防災センターへ行って事前精算券をもらって下さい。」と言われ、駐車場内の防災センターを探したが見つからず、再度ホテルに電話すると「少しお待ち下さい。」そう告げられて暫く待つと「防災センターです。」と突然、駐車場担当の方が電話に出て、防災センターはホテルの付属駐車場の部分との事で事前精算券を取りに来れるか聞かれました。
結局は防災センターの方が事前精算券を持って来て下さり駐車場から出られましたが、仕事の待ち合わせには遅刻をしてしまいました。
そして、今回はチェックイン時にも問題がありました。
ホテルの前に一時停車をしてフロントの女性に駐車場の事を訪ねると「すぐそこを曲がったところが駐車場です、すぐに分かります。」と言われ、すぐ先の信号を左折し迷うこと10分。もしやと思い、ホテルの前まで戻り、ホテルのすぐ脇を確認したら駐車場への細い通路を見つけました。そして、駐車場へ入って行くと、ターンテーブルに案内され車を転回させた後に、満車なのでと市営の駐車場を案内されました。荷物が多い事を告げると、車を脇のスペースに駐車し、荷物を降ろし、フロントにチェックインに行こうとすると先に市営の駐車場へ車を移動するように言われました。
市営の駐車場へ車を停めに行き、戻って来るまでの１０分近く、妻はフロント前でずっと待っている状態でした。
フロントで満車の際の案内を事前にしておいたり、先にチェックインを済ませてから改めて車を市営の駐車場へ移動するなど、そんな方法は京都では出来ないのでしょうか？

今回の件、全てに対してもう少しご配慮頂ければと残念に思います。
最後に、ホテルの部屋は広めで良かったのですがシャワーカーテンが臭いのもとても残念に思いました。沢山のホテルでお世話になりますが、現在ワースト１です。
是非とも改善をお願い致します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

評価とひろめの部屋で選んだがかなり狭かった。15平米と書いていたが他のホテルの10平米と同じぐらい。
お風呂も狭くカビがあり、入る気になれなかった
全体的に設備が古い。
入り口はきれいだけれど肝心の部屋が良くない。


日曜日に観光して、ホテルでのんびりしようと思ったけれど、普通のビジネスホテルの方がよかったとおもう。
せっかくの京都で楽しみにしていたが残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

立地は良いと思います。タクシーでも京都駅からワンメーターで生ける距離でしたので助かりました。が、掃除が行き届いていません。最初に予約していた和室は浴槽に青カビ、冷蔵庫に何らかの茶色い液体。部屋替えをお願いしてリニューアル後のお部屋にしていただきましたが、今度は浴室洗い場の床に赤カビがびっしり。そして水瓶座流れず逆流する排水溝。。どれも注意して清掃すれば取れる汚れだと思います。不衛生すぎます。施設全体の老朽化は経年により仕方がないと思いますが、そこへ来てこの状態。
残念ですが、もう２度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

清掃が不十分で大変な不快な思いをしました。
デスクの下にスプーン、ソファの下にお菓子の空き袋、本当に清掃をしたのでしょうか。

訳ありプランを利用しましたが、まさかの手抜き？と思うほどでした。
前の宿泊者の気配を感じさせることは、ホテルのサービスとして全くなっていないと思います。

残念ながら、三流ホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

ちょうど今宿泊してるところです。
地下鉄の駅に近く、すぐそばにコンビニがあって立地には問題なく、シングルで申し込んだのですがダブルの部屋を提供していただきました。その点は評価します。

しかし、今回細かい表現は忘れましたが高速ネット回線使用無料みたいなことが書いてあって、それが決め手で予約を入れたのですが、そこに大きな不満があります。

出張中の夜ヒマになるといつもやってるブラウザゲームで暇をつぶすことが多いのですが、ホート閉めてるようで、接続エラーが出ます。

フロントに電話で確認しましたところ、ネトゲは回線に負荷をかけ、サーバが落ちるのでブロックしていますとの回答でした。

旅行中にマジで回線に負荷かけるようなネトゲやる人がいるんでしょうかね^^;
そんなこというならニコ動とかようつべブロックしたほうがいいんでないかとおもったりしましたけどね。

ブラウザゲームのデータ転送量なんてたかが知れてると思うんだけどな^^;

ネットワークを管理している方の方針に、不満はありますが文句つけません。
しかし「ネットゲームなど一部回線に負荷をかける恐れのコンテンツは利用できません」
程度は宣伝文句の中にちゃんと記載しておいてほしいものです。

というわけで、ネトゲやる人は泊まっちゃいけないホテルだとおもいます。

連泊予定なんですが、他のホテルを紹介してもらったほうがよいかと思案中。
そんなにゲームがしたいのかといわれると・・・？？？ですが、
できないとストレス溜まりますなぁ。改善を強く希望します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月