この度は、からすま京都ホテルをご利用くださいまして誠に有難うございました。
折角、お楽しみになさっていたにもかかわらず、夕食の際に大変不愉快な思いをお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
当日はレストランでは大文字限定特別コースで事前にメニューのご案内をさせていただく等のご配慮不足であったと深く反省いたしております。
ご指導いただきました事を真摯に受け止め、今後はお客様の視点に立ったサービスに努めてまいる所存でございます。
大変貴重なお言葉を頂き、ありがとうございました。
これに懲りませずまたのお越しをいただけますよう心よりお待ち申し上げております。

この度は、からすま京都ホテルをお選びいただき誠に有難うございます。
折角ご宿泊頂きましたのに隣室の音で、お客様にはご不便、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
現状、できる範囲での改善を検討させていただきます。ご指摘ありがとうございました。
これに懲りませずまたお越し下さいますよう従業員一同、お待ち申し上げております。

この度は、からすま京都ホテルをお選びいただき誠に有難うございます。
折角ご宿泊頂きましたのに客室清掃が怠っていましたこと、お客様には大変ご不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客様よりご指摘いただきました点につきましては、誠にお恥ずかしいことで弁解のしようもございません。
今一度、客室清掃のチェック体制の見直しと従業員教育の徹底に努めて参りたいと思います。
どうぞ、これに懲りませずまたのお越し下さいますようお願い申し上げます。