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4.0
投稿日：2017-03-10 18:29:38
4.0
投稿日：2014-08-08 11:57:04
3.0
投稿日：2014-08-08 11:53:31
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投稿日：2012-10-04 11:15:58
設備・アメニティ5
ヨコクニさんの ホテルモントレ ラ・スール福岡 のクチコミ
シングルで予約していたんですが、チェックインの際にトリプルの広いお部屋でご案内します。と言われ部屋に入ってみると、ツインの部屋にエキストラベットが置かれていてトリプルになったいました。結果とても圧迫感があって余計に狭く感じました。
ツインの部屋ならまだしも、その横の空間にエキストラベットが置いてあったので全く空間がないお部屋でした。
身体は１つだし、サービスのつもりで案内していただいたのかもしれませんが、ちょっと不満に感じたのが残念です。
その他の点ではとても満足したので、次の出張時も使いたいと思います。
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ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、チェックイン時のご案内不足により大変ご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございませんでした。ご利用目的に合ったお部屋をご予約されていたにもかかわらず、お客様への説明・確認を怠り、ホテルの都合を押し付けた形となり、サービスに携わる者として配慮に欠ける応対であったと認識致しております。
今後は同様なことが無いよう徹底し、快適な時間と空間をご提供できるよう改善し、「次回も使いたい」というお言葉を真摯に受け止め、ご期待にそえるよう向上を図って参ります。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。
またのお越しを是非ともお待ち申し上げております。
ホテルモントレ ラ・スール福岡
宿泊支配人 近藤