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ホテルモントレ ラ・スール福岡のクチコミ･お客さまの声
部屋1
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家族3人での宿泊でした。子ども用のアメニティが一切無かったことが残念です。そんなことよりももっと残念で不愉快なことがありました。①トイレの床が汚い。何かベタベタした液体が溢れており、その上に毛が何本もくっついていました。②カーテンを開けるとレースカーテンにまたベタベタした茶染み。そしてその窓枠にハイチュウが1本。持ち込んでませんので前の宿泊客の忘れ物かと思われます。③洗面台の流れが悪く手を洗うと水が溜まって流れません。きちんと清掃してますか？部屋にあるアンケート用紙もチェックをつけるだけで意見を書くスペースが全くありません。利用者の声を聞く気ありますか？本当に不愉快。せっかくの家族旅行、しかも最終日。最悪の思い出に塗り替えられました。二度と利用しません。
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ご宿泊いただき誠にありがとうございました。しかしながら、至らない点が多々ありご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。添い寝のお子様がいらっしゃることが事前にわかれば、タオル類はご準備致しておりますが、アメニティ類はご準備がございません為、ご不便をお掛け致しました。清掃不備につきましては、ご指摘いただきました点を含めお客様からのお声を真摯に受け止め、一から見直しを図って参ります。大変申し訳ございませんでした。宿泊課 桜井
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投稿者さんの ホテルモントレ ラ・スール福岡 のクチコミ
家族3人での宿泊でした。子ども用のアメニティが一切無かったことが残念です。
そんなことよりももっと残念で不愉快なことがありました。
①トイレの床が汚い。
何かベタベタした液体が溢れており、その上に毛が何本もくっついていました。
②カーテンを開けるとレースカーテンにまたベタベタした茶染み。そしてその窓枠にハイチュウが1本。持ち込んでませんので前の宿泊客の忘れ物かと思われます。
③洗面台の流れが悪く手を洗うと水が溜まって流れません。
きちんと清掃してますか？
部屋にあるアンケート用紙もチェックをつけるだけで意見を書くスペースが全くありません。
利用者の声を聞く気ありますか？
本当に不愉快。
せっかくの家族旅行、しかも最終日。最悪の思い出に塗り替えられました。
二度と利用しません。
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ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、至らない点が多々ありご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
添い寝のお子様がいらっしゃることが事前にわかれば、タオル類はご準備致しておりますが、アメニティ類はご準備がございません為、ご不便をお掛け致しました。清掃不備につきましては、ご指摘いただきました点を含めお客様からのお声を真摯に受け止め、一から見直しを図って参ります。
大変申し訳ございませんでした。
宿泊課 桜井