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東急ステイ京都三条烏丸（旧東急ステイ京都両替町通（三条烏丸））（京都府）
4.0
投稿日：2017-12-30 19:52:01
4.0
投稿日：2017-09-15 12:38:35
4.0
投稿日：2017-09-15 12:32:32
5.0
投稿日：2017-03-23 21:48:20
部屋2
マシュムシさんの ホテルモントレ ラ・スール福岡 のクチコミ
赤ちゃん連れでしたが、チェックイン時に子供向けアメニティを頂けたのが嬉しかったです。
お部屋は家具に傷がついていたり年季が入っていますが、お掃除は行き届いている印象。ただ、清掃ではどうにもならないかも知れませんが、ゴキブリがでました。飲食店に入るような小さいもの。そのことをチェックアウト時にフロントの方にお伝えしようかと思いましたが、担当のフロントの女性の方は淡々とされた感じで、言える雰囲気ではなく、こちらに書かせて頂きました。近隣に屋台などがあり、仕方ない環境かと思いますが、駆除された方がよいかと思います。
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この度は当館を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
折角のご家族でのご滞在にも関わらず、今回のあってはならない事象が発生致しました事は、ホテルとして恥ずべき事であり、またその旨をお伝え頂ける機会がありましたにも関わらず、スタッフの対応でお客様を躊躇させてしまい、このような形でお伝え頂かなければならなかった事、重ねて恥ずかしい限りでございます。
この場をお借り致しましてのお詫びとなります事も合わせまして深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後清掃・フロントスタッフを含め、お客様の立場になった行動を行えるよう、責任を持って再教育してまいります。
この度はご投稿にてお知らせ頂き、誠にありがとうございました。