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ホテルモントレ ラ・スール福岡のクチコミ･お客さまの声
総合2
4月21日に利用しました。今年初めての夏日を記録し暑い１日でした。夕方から出かける予定でしたので、早めにチェックインして部屋のエアコンを入れたら冷房が入りました。久しぶりの舞台観劇から帰り、冷えた部屋で余韻に浸ろうをしていたところ、エアコンが暖房しか入らない。すぐにフロントに確認したところ「お客様から寒いとの連絡が入り暖房に切り替えました。暑いなら窓を開ける対応をします。」と回答があり、部屋の窓を開けてもらいましたが、無風で全く涼しくもなく、おまけに工事がホテルの目の前で行われていたので騒音がひどい。騒音と暑さに我慢できず、1階のコンビニにアイスを買いに行きました。その際通ったフロントは冷房が効いていました。結局眠ることができませんでした。寒さは着込めば対応できますが、暑さはどうにもなりません。おまけに工事で騒音もひどいことが分かっているのに窓を開けるだけの対応はいかがなものかと思います。せっかくの家族旅行でしたが不快な思いだけが残りました。
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この度はホテルモントレラスール福岡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。今回のご宿泊ではお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。工事の騒音など私共の配慮に欠けた行動により、ご迷惑をお掛けした事を心よりお詫び申し上げます。今後はホテル周辺の気温・状況を逐一把握する事を徹底し、お客様が快適にお過ごし頂くにはどうすれば良いかスタッフひとり一人が考え、サービスの見直しを行って参ります。お客様から頂いたご意見を深く受け止め、スタッフ一同猛省し、次回への改善へ繋げて参りたく存じます。誠に勝手ではございますが、次回またご宿泊の機会がございましたら挽回させて頂ければと思います。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。宿泊課 仁田
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投稿者さんの ホテルモントレ ラ・スール福岡 のクチコミ
4月21日に利用しました。
今年初めての夏日を記録し暑い１日でした。夕方から出かける予定でしたので、早めにチェックインして部屋のエアコンを入れたら冷房が入りました。
久しぶりの舞台観劇から帰り、冷えた部屋で余韻に浸ろうをしていたところ、エアコンが暖房しか入らない。
すぐにフロントに確認したところ「お客様から寒いとの連絡が入り暖房に切り替えました。暑いなら窓を開ける対応をします。」と回答があり、部屋の窓を開けてもらいましたが、無風で全く涼しくもなく、おまけに工事がホテルの目の前で行われていたので騒音がひどい。
騒音と暑さに我慢できず、1階のコンビニにアイスを買いに行きました。
その際通ったフロントは冷房が効いていました。
結局眠ることができませんでした。
寒さは着込めば対応できますが、暑さはどうにもなりません。
おまけに工事で騒音もひどいことが分かっているのに窓を開けるだけの対応はいかがなものかと思います。
せっかくの家族旅行でしたが不快な思いだけが残りました。
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この度はホテルモントレラスール福岡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊ではお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
工事の騒音など私共の配慮に欠けた行動により、ご迷惑をお掛けした事を心よりお詫び申し上げます。
今後はホテル周辺の気温・状況を逐一把握する事を徹底し、お客様が快適にお過ごし頂くにはどうすれば良いかスタッフひとり一人が考え、サービスの見直しを行って参ります。
お客様から頂いたご意見を深く受け止め、スタッフ一同猛省し、次回への改善へ繋げて参りたく存じます。
誠に勝手ではございますが、次回またご宿泊の機会がございましたら挽回させて頂ければと思います。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 仁田