いつもホテルモントレラスール福岡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご投稿まで頂き重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊ではお客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
スタッフが避密の旅クーポンをご利用されている事を認識出来ず、またご説明頂いたにも関わらず、確認を怠り誤った判断をしてしまった事、誠に恥ずかしく思います。

担当したスタッフには指導し反省を促すと共に、私共スタッフ一同この件を周知徹底し、自らの業務を振り返って改善に努めて参ります。

残念な思いをさせてしまった事、再度お詫び申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

誠に勝手ではございますが、また次回機会がございましたら挽回出来ます様にサービスの向上に励んで参ります。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　仁田