この度はホテルモントレラ・スール福岡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では誠に申し訳ございませんでした。
当日の状況を確認しました所、大変混雑した中でお待ち頂いたにも関わらず私共の配慮に欠けた言動によりご不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。

お客様から頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、チェックイン時のオペレーションを再度見直し、全てのお客様が気持ち良くご利用頂けるホテル作りを行なって参ります。

また担当したスタッフを始め、全課員にこの件を周知し指導・改善を行いサービスの向上に役立てて参ります。

誠に勝手ではございますが、次回に挽回の機会を与えて頂きましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　仁田