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ホテルモントレ ラ・スール福岡のクチコミ・お客さまの声
場所的にはかなり便利な場所にあるが、部屋の広さや他のホテルの相場から考えると、通常に比べてちょっと高い。他の利用客も書いているが、割引価格の7000円を超えるとちょっと利用するのは難しいと思う。サービスについては、応対は丁寧だが不慣れな様子はありあり。チェックインの際に前金を取っておきながら、チェックアウトの時に宿泊代を請求されたり、払った旨を告げると貰ってもいない預り証の提示を求められるなど、ちょっと不快でした。(かろうじてカードの控えを持っていたので証明は出来たが、前金を取っておいてその記録がフロントにないってどういうこと?)あとエアコンの温度が20℃に設定されていたり、部屋まで案内する客・案内しない客がばらばらだったり、シティホテルなのかビジネスホテルなのかわからないような状態でした。今後、改善されることを期待していますが・・・。
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私共の不手際でお客様にご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。御指摘の通り至らない点もあるかと思いますが、「もう一度泊まってみたい」と思っていただけるようなホテルにしていくことが、スタッフ一同の共通した思いです。 お客様の御意見を参考に・・というような安易な気持ちではありませんが、必ずや御満足いただけるような接客、応対をめざします。 貴重な御意見を賜りありがとうございました。 宿泊課 近藤
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投稿者さんの ホテルモントレ ラ・スール福岡 のクチコミ
場所的にはかなり便利な場所にあるが、部屋の広さや他のホテルの相場から考えると、通常に比べてちょっと高い。他の利用客も書いているが、割引価格の7000円を超えるとちょっと利用するのは難しいと思う。
サービスについては、応対は丁寧だが不慣れな様子はありあり。
チェックインの際に前金を取っておきながら、チェックアウトの時に宿泊代を請求されたり、払った旨を告げると貰ってもいない預り証の提示を求められるなど、ちょっと不快でした。
(かろうじてカードの控えを持っていたので証明は出来たが、前金を取っておいてその記録がフロントにないってどういうこと?)
あとエアコンの温度が20℃に設定されていたり、部屋まで案内する客・案内しない客がばらばらだったり、シティホテルなのかビジネスホテルなのかわからないような状態でした。
今後、改善されることを期待していますが・・・。
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私共の不手際でお客様にご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。御指摘の通り至らない点もあるかと思いますが、「もう一度泊まってみたい」と思っていただけるようなホテルにしていくことが、スタッフ一同の共通した思いです。
お客様の御意見を参考に・・というような安易な気持ちではありませんが、必ずや御満足いただけるような接客、応対をめざします。
貴重な御意見を賜りありがとうございました。
宿泊課 近藤