この度は数あるホテルの中から当ホテルモントレ　ラ＊スール福岡へご宿泊頂き誠に有難うございました。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お客様に安心して快適に、そして心地よくご滞在いただける様おもてなしの心を持って応対するよう心掛けておりスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
今回ご指摘いただきましたベッドサイドのコンセントにつきましては、皆様に同様なご意見を頂戴しておりましたので、２月よりベッドサイドに増設工事を順次行っております。３月中旬には全室の増設が完了予定となりますので次回お越しの際には利便性が増しているかと思います。
今後も皆様のご意見を参考にさせていただき、更なる向上を目指して参ります。
ありがとうございました。

　宿泊課　桜井

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お越しの際に不快な思いを与えてしまったようで大変申し訳ございませんでした。皆様を笑顔でお迎えし、笑顔でご出発されるような時間と空間をご提供すべきホテルのフロントにおいて、今回のような応対は決してあってはならないと猛省致しております。当事者を含め全員におもてなしの心を持った応対を自然に行えるよう、徹底致して参ります。
福岡にお越しの際には是非ともまたご利用下さいませ。ありがとうございました。

　宿泊課　桜井

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。私どもホテルモントレ　ラ・スール福岡は、皆様に支えられて６月にはオープン１０年を迎えようとしております。今後も皆様に安全で快適な時間と空間をご提供できますよう心掛けて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

　宿泊課　桜井

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご投稿いただきましたように、ツインのお部屋はグリーンを基調とした明るい内装、シングル・セミダブルはベージュ、木目調の落ち着いた内装となっております。フローリングと合わせヨーロッパのプチホテルにいるかのように感じていただけましたら嬉しく思います。
朝食時間につきましては今後の課題とさせていただきますが、現状は朝食時間は７時から９時とさせていただいております。少しでもゆっくりされたいお客様は、９時までにご入場いただけましたら通常通りお召し上がりいただけます。９時３０分くらいまでの限られた時間ではございますが、少しでもゆっくりとお寛ぎいただけるよう、様々なご意見を参考にさせていただき改善を図って参ります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

　宿泊課　桜井

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。ご投稿いただきましたように夜になるとホテルの目の前に屋台が並ぶ場所の為、屋台を楽しみにご宿泊されるお客様も多くいらっしゃるようです。お気に入りの屋台があれば、ますます楽しみが増えることと思います。
ホテルは天神地区に位置しており、博多駅までも地下鉄で５分とアクセスも良いので、ビジネスでのご利用にも便利な立地です。福岡にお越しの際には是非ともまたご利用下さいませ。
ありがとうございました。

　宿泊課　櫻井

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご投稿いただきましたように、ホテルは地下鉄天神駅の１番出口より徒歩２分と大変便利な場所にございますので、ショッピングにも観光の拠点としても最良と自負しております。
また、夜にはホテル目の前に博多名物の屋台が軒を連ねますので、見るだけでも博多の雰囲気を堪能できるかと思います。
ご意見として頂戴致しました石鹸の件、以前は全室に洗顔用石鹸をご用意致しておりましたが、大量の廃棄ゴミとなる為、エコロジーの観点からポンプ式の泡石鹸に変更致しております。その他、様々なエコロジーに取り組んでおります為、ご理解、ご協力いただけましたら幸いに存じます。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

　宿泊課　櫻井

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当ホテルは天神の中心部に近く、ビジネスやショッピングにも最適でございます。
今回お泊り頂いたプランの他にも様々なプランが今後もございますので、ご検討頂ければと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きまして有難うございました。

　宿泊課　永松

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご滞在中は雨模様の日が続いておりましたが、あじさい祭りはいかがでしたでしょうか。福岡は自然も豊かで、あじさい以外にもホテルから徒歩圏内に春の桜、秋の紅葉を堪能できるスポットが多くございます。福岡の魅力を皆様に感じていただけるよう、フロントでご案内致しておりますので、是非お気軽にお声かけ下さいませ。
ご投稿いただきましたようにレンタルパソコン（１日１０００円）、無料ＬＡＮ、ＷｉＦｉを完備しておりますので、是非ご利用下さいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

　宿泊課　福田

この度はホテルモントレ　ラ＊スール福岡をご利用いただき誠に有難うございます。
またご朝食についてお褒めのお言葉やご滞在についてのご感想、誠にありがとうございます。
今後も皆様に快適なご滞在を提供出来るようスタッフ一同心掛けて参ります。
また福岡へお越しの際は是非ご利用下さいませ。

　宿泊課　松尾

この度はご宿泊誠に有難うございました。

しかしながらお客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。この度のご指摘を真摯に受け止め、設備管理を徹底して参ります。
また機会がございましたらご予約をお待ち致しております。ありがとうございました。

　宿泊課　松尾

ご宿泊誠に有難うございます。

朝刊につきましては前日までのご依頼で有料とさせていただいております、何卒ご理解の程宜しくお願い致します。また朝食会場には閲覧用で朝刊のご準備を致しております。
今後も皆様のお言葉を糧にサービスの向上を図って参りますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
ありがとうございました。

　宿泊課　松尾

いつもご利用誠に有難うございます。
またご投稿ありがとうございます。
チェックイン時のお手続きでございますが、リピーターのお客様（年間5回以上ご宿泊）のお客様に関してはお名前のみご記入で対応させて頂いております、今後ともホテルモントレラ・スール福岡を宜しくお願い致します。

　宿泊課　松尾

ご宿泊誠にありがとうございました。

当ホテルは地下鉄天神駅からも近くまた、天神の中心に位置しておりますので観光、ビジネス、お食事と様々なシーンでのご利用にご好評いただいております。

今後も皆様からの貴重なご意見を参考にさせていただきより良いホテルづくりに努めて参ります。

ありがとうございました。

　宿泊課　福田

いつもご利用誠に有難うございます。
大変高い評価とお褒めのお言葉まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今後も皆様のご期待に沿えるよう、サービスの向上に努めて参ります。
福岡にお越しの際には是非ともまたご利用下さいませ。
ありがとうございました。

　宿泊課　松尾

ご宿泊誠にありがとうございました。
更にお褒めのお言葉まで頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
今後もお得なプランをご準備し皆様に快適なご宿泊を提供できるようスタッフ一同、努めて参ります。
ありがとうございました。

　宿泊課　福田

ご宿泊誠にありがとうございました。

しかしながら、空調につきましてはご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。

空調の管理につきましては特に気を付けておりますが、まだまだ至らずご迷惑をお掛け致しました。
お部屋の窓につきましては通常は防災、防犯上の為、施錠いたしておりますがご希望のお客様へは専用の器具をお持ちし窓をお開け致しております。
スリッパにつきましても貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

今回頂戴したご意見を基に皆様に快適なご宿泊を提供できるようスタッフ一同努力致して参ります。

ありがとうございました。

　宿泊課　福田

ご宿泊誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ホテル周辺にはデパート・お食事処・屋台・コンビニエンスストアーがありご滞在に最高な立地かと思っております。
今後も皆様により快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいります。福岡へお越しの際は是非とも当ホテルをご利用下さいませ。
ありがとうございました。

　宿泊課　松尾

ご宿泊誠にありがとうございました。
更にお褒めのお言葉まで頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。
シャワーの切り替えにつきましてはご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
今後も皆様に安心・快適なご宿泊を提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同こころよりお待ち致しております。

　宿泊課　福田

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
レストラン「エスカーレ」もご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
各フロアーに１室のみのコーナーツインは非常に人気のあるお部屋です。のんびりゆったりとしたい時にはお勧めのお部屋です。
レストラン『エスカーレ』は和食、洋食が気軽に楽しめるレストランです。料理長、板長自慢のメニューで皆様のお越しをお待ち致しております。ご宿泊者限定の特別ディナーを２５００円からご用意致しております。是非ともまたご利用下さいませ。
ありがとうございました。

　宿泊課　福田

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご投稿いただきましたように地下鉄天神駅より徒歩２分ほどで福岡空港からも乗車時間約１１分ほどとアクセスは抜群です。ホテル周辺にはコンビニ、飲食店をはじめ博多名物の屋台が並んでおります。特にホテル目の前に連なる屋台は屋台王国の福岡でも屈指の人気店もあり、眺めているだけでも博多を満喫できそうです。
バイキング朝食につきましては、お待たせいたしまして大変申し訳ございませんでした。朝食時間は７時～９時（オーダーストップ）となっておりますが、８時以降（特に８時３０分前後）が大変込み合います。ゆっくりお食事をされたいお客様には少し早目のご利用をお勧めいたしますが、私共でもお席の確保、ご案内を迅速にできるような改善を心掛けて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

　宿泊課　福田