この度はホテルモントレラ・スール福岡にご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回、デラックスダブルルームにてご予約をいただきましたが、ご期待に応えられず大変申し訳ございませんでした。ベットに関しましては、すぐに改善は難しいですが、お客様のお声を基に今後の参考とさせていただきます。お客様に満足していただけるホテルを目指しスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので次回挽回の機会をいただけますと幸いでございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間にご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

宿泊課　青柳

いつもホテルモントレラスール福岡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご投稿まで頂き重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊ではご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
前回ご利用頂いたにも関わらずお手間をかけさせてしまった事、お詫び申し上げます。
リピーターのお客様にとってご利用がしやすいホテルであります様に、私共自身の業務を見直し改善に努めて参ります。

今後もスタッフ一同お客様にご期待に応える事が出来ます様に、サービスの向上を行い快適な空間をご提供致します。

これからもホテルモントレグループのご愛顧をどうぞよろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　仁田

ホテルモントレラ・スール福岡をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の清掃不備によりお客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃担当者には再度清掃の徹底を指示し、今後同じご指摘を頂かない様徹底致します。

又、ご朝食につきましてはお褒めの言葉を頂き大変恐縮でございます。
ご朝食だけでなく、サービス、客室面でもご満足頂ける様に改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度はホテルモントレラ・スール福岡にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご投稿まで頂き重ねてお礼を申し上げます。

設備面での分をサービスの向上で補えます様に、これからスタッフ一同精進して参ります。
ホテルは福岡市の中心・天神にあり、観光には抜群の立地でございます。
私共の接客にもご満足して頂き、大変嬉しく思います。

今後もモントレ ラ・スール福岡のご愛顧をどうぞ宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルモントレ ラ＊スール福岡へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋で不快な念を抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。通常チェックアウト後には換気をし空気の入れ替えをしておりますが、不足しており匂いが残っていたものと考えられます。今回の件は清掃担当の者に申し伝え、今後は快適なお部屋を提供できる様、ホテルスタッフ一丸となり邁進して参ります。
勝手なお願いではございますが、また私どもをご利用いただけましたら、これほど嬉しいことはございません。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊課 桜井

この度は数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございました。

しかしながら、ベッド下の清掃につきましてはご不快な思いをおかけいたし誠に申し訳ございませんでした。客室管理は清掃管理責任者が清掃終了後お部屋のチェックを行っておりますが、今回は確認が不十分だったようでございます。今後はこのようなことのないよう清掃終了時のチェックを強化するよう徹底して参ります。
皆様からのお声を拝聴し、これからもご満足いただけるホテルを目指しサービス向上に取り組んでまいります。

宿泊課　桜井

この度は数あるホテルの中より当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
駐車場スタッフをはじめ、ホテルスタッフ一丸となり、一つでも多くのありがとうを頂ける様日々邁進して参ります。
また福岡へお越しの際には是非ホテルモントレをご指名頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

宿泊課 桜井

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご友人同士、楽しい滞在となりましたでしょうか。しかしながら、設備に不備がございましたこと深くお詫び申し上げます。今後は皆様に快適に過ごして頂けるよう、確認を徹底致します。
貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊課　永松

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館はベルギーのアール・ヌーボー、アール・デコをテーマにデザインしておりますので、その雰囲気を味わって頂ければ幸いでございます。

またご指摘頂きましたアメニティに関しては今後の参考とさせて頂きます。定期的に見直しは図っておりますが、常にお客様のニーズにあったものを提供するべく改善に努めて参ります。
またのご利用お待ち致しております。

宿泊課　山津

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、チェックイン時のご案内不足により大変ご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございませんでした。ご利用目的に合ったお部屋をご予約されていたにもかかわらず、お客様への説明・確認を怠り、ホテルの都合を押し付けた形となり、サービスに携わる者として配慮に欠ける応対であったと認識致しております。
今後は同様なことが無いよう徹底し、快適な時間と空間をご提供できるよう改善し、「次回も使いたい」というお言葉を真摯に受け止め、ご期待にそえるよう向上を図って参ります。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。
またのお越しを是非ともお待ち申し上げております。

ホテルモントレ　ラ・スール福岡
宿泊支配人　近藤　

この度はホテルモントレ　ラ＊スール福岡へご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら、清掃が行き届いておらずご迷惑をお掛けした事ご不快の念を抱かせてしまいました事深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
私共は、お客様に完全な状態でお部屋をご提供させて頂く様に日々のメンテナンス、清掃を心掛けておりますが、今回ご指摘を頂きましたような清掃不備がありました事、猛省しております。
今後は再発防止はもちろんの事、より皆様が快適にお過ごし戴けるお部屋をご提供出来るようスタッフ一同努めて参ります。
ご貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。

　宿泊課　桜井

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の不備やスタッフの不手際がございましたこと深くお詫び申し上げます。
お部屋の汚れにつきましては、早急に確認し改善致します。また、客室内のアンケートご記入後フロントへお持ちいただいたお客様に粗品を進呈致しておりますが、担当スタッフが失念しており大変申し訳ございませんでした。今後は同様なことが無いよう心掛けてまいります。
また客室内にご準備致しております紅茶につきましては、皆様からのお声で「緑茶に替えてほしい」とのご意見が多くございます為、緑茶への変更を検討致しております。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

　宿泊課　桜井

この度はホテルモントレ　ラ*スール福岡をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お部屋のクロスでございますが清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、設備管理の徹底に努めて参りたいと存じます。

ご朝食に関しまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後、朝食スタッフと検討させて頂きます。

お客様の次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

宿泊課　永松

この度は数あるホテルの中からホテルモントレ　ラ＊スール福岡へご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ホテルへは空港から地下鉄で約１１分で天神駅へ到着、出口から徒歩２分というアクセス抜群の立地でございます。
周辺には百貨店をはじめ個性溢れるショップが立ち並んでおり、福岡の街を散策するには持ってこいの立地でございますので、是非お楽しみくださいませ。
私共ホテルモントレ　ラ＊スール福岡は皆様に支えられながら今年で１０年目を迎えさせて頂きました。９年の月日を感じさせない様、お客様に快適にお過ごし頂ける様清掃スタッフが心を込めて清掃させて頂いております。
これからも皆様のご期待にお応えできますよう、一層のサービスの充実を図って参ります。どうかこれからもお引き立ていただきますよう、お願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　宿泊課　桜井

この度はホテルモントレ　ラ＊スール福岡を御利用頂き誠に有難うございました。
お部屋のお掃除にお褒めのお言葉を頂戴し有難うございます。早速清掃スタッフに伝えさせて頂きます。
しかしながら朝食に御満足頂だけず誠に申し訳ございませんでした。今後も皆様のお声を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
ご宿泊誠に有難うございました。

　宿泊課　桜井

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご投稿いただきました枕の件、すぐに検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
館内には大浴場がございませんが、「ゆの華」は街中にありながら天然温泉という、地元でも人気の施設です。その他も観光スポット、美味しいお店等はフロントに遠慮なくお尋ねくださいませ。
ありがとうございました。

　宿泊課　福田

この度は、福岡に数あるホテルの中からホテルモントレ　ラ＊スール福岡をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
ご意見を頂戴致しました当ホテルの客室内の空調でございますが、全館一括管理となっており、現在全館暖房に設定させて戴いております。その為、客室内での空調切換え操作は、誠に恐れ入りますが出来かねます。客室窓については危険防止の為、通常開かないようになってはおりますが、ご希望のお客様には、数に限りがございますが、窓開放用の器具を貸し出しておりますので、フロントへお申し付け下さいませ。
御宿泊戴きますお客様皆様に、よりご満足いただけるホテルを目指して、今後も設備の充実、サービスの向上に努めていく所存でございます。
お客様にまたお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　
　宿泊課　桜井

ご宿泊誠にありがとうございました。
ご意見を頂戴致しました当ホテルの客室内の空調でございますが、全館一括管理となっており、現在全館暖房に設定させて戴いております。その為、客室内での空調切換え操作は、誠に恐れ入りますが出来かねます。客室窓については危険防止の為、通常開かないようになってはおりますが、ご希望のお客様には、数に限りがございますが、窓開放用の器具を貸し出しておりますので、フロントへお申し付け下さいませ。
　今後も限られた空間の中で皆様により御満足戴けるようスタッフ一同全力で努力致して参ります。またのご利用心よりお待ち申し上げます。

　宿泊課　吉邑

この度は数あるホテルの中から当ホテルモントレ　ラ＊スール福岡を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、施設不備があり御不便おかけした事、誠に申し訳ございませんでした。
早急に点検させていただくと共に、今後この様な事が無いよう施設点検、サービスの向上を心がけて行く次第でございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　宿泊課　桜井

ご宿泊誠にありがとうございました。
しかしながらＴＶ使用でご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。リモコンについては早急に交換致しております。またＴＶ本体についても今月末には全室液晶ＴＶに交換予定でございます。この度は大変なご不便をお掛け致しましたが、今後このような事のないよう細心の注意を払い客室管理に努めてまいります。
　またのご利用心よりお待ち申し上げます。
　御投稿誠にありがとうございます。

　宿泊課　吉邑