この度はホテルモントレラスール福岡にご宿泊戴き誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
最寄りの地下鉄出口でございますが、工事により1・2番出口が封鎖されております。お客様にはご不便おかけいたしますが、3・4番出口からお越しいただきますようお願い申し上げます。
これからもお客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊課　樋口

ホテルモントレ　ラ・スール福岡へご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。またご投稿をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度はお部屋のカーテン破れ、埃の清掃不備によりご不快な念をお掛けしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
清潔なお部屋を提供することはホテルにとって何より重要であるにも関わらず、このようなご不快な念をお掛けしてしまいましたこと、大変遺憾に感じております。今後このようなことがないよう再発防止に努めさせていただく所存でございます。

また、朝食に関してご満足いく物をご提供できず大変申し訳ございません。お客様のご意見をレストランスタッフと共に真摯に受け止め、ご満足頂けるご朝食をご提供出来ますよう努めて参ります。

今回お客様から頂戴したご意見はスタッフ全員で共有し、今後は常にお客様の立場に立ち寄り添ったサービスをご提供出来ますよう努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、もしまたお近くへお越しの際はホテルモントレ　ラ・スール福岡にご宿泊頂き、私どもの決意を感じて頂きたく存じます。

お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間にご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

宿泊課　櫻井

この度はホテルモントレラ・スール福岡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊ではお客様のご期待に応える事が出来ず、誠に申し訳なく感じております。

ご指摘頂きました内容はすぐには改善が難しいですが、貴重なご意見として今後のホテル運営を行っていく上での参考にさせて頂き、ホテル全体のサービスの向上・改善に努めて参ります。

ホテルは築年数が経過しておりますが、館内美化を徹底しこれまで以上にソフトサービス面に力を入れ、ご来館頂く全てのお客様が快適にご滞在出来る空間をご提供して参ります。

誠に勝手ではございますが、今後もホテルモントレグループをご愛顧頂きましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　仁田

いつもホテルモントレラ・スール福岡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます
またご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では誠に申し訳ございませんでした。
チェックイン時間を過ぎているにも関わらず、私共の清掃が遅れお部屋にご案内が出来ずにご迷惑をお掛けしてしまった事、大変申し訳なく感じております。

GW期間はお部屋の準備にいつも以上に時間を要する事で人員を多めに配置しましたが、私共の認識がまだ甘く予想をこえて時間がかかる事になりました。
ですが本来お客様をお待たせする事はあってはならない事でございます。

お客様から頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同周知徹底し猛省すると共に、今後のホテル運営を行う上で再発防止に努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、また次回挽回の機会を与えて頂きましたら幸いでございます。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は申し訳ございませんでした。

宿泊課　仁田

この度はホテルモントレラスール福岡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊ではお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

現在朝食はセットメニューと一部ブッフェでご提供しておりますが、料理を取られる際に手袋をされていないお客様にはお声掛けをし、ご来館された全てのお客様が快適にお過ごし頂けますように感染対策の強化・サービスの向上を行って参ります。
お客様からご指摘を頂きましたご意見をスタッフ一同周知し、コロナ対策をこれまで以上に徹底致します。

今後ともお客様の気持ちに少しでも寄り添えるサービスが行えますように精進して参りますので、誠に勝手ではございますが次回挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　仁田

いつも当ホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
しかしながら折角のご愛顧にもかかわらずスタッフの対応につきましてご不快な思いをお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。

今後は皆様に快適にお過ごしいただけるよう迅速で正確な対応を心掛け、お客様の立場に立った接客を心掛けて参ります。

誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテルモントレ　ラ・スール福岡にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

チェックイン時にご朝食のご案内が無かったこと、それが原因でご朝食のお時間に間に合わなかったにも関わらず不十分な対応をしてしまったことを深くお詫び申し上げます。


今後、この様なことがないようスタッフ一同深く反省し、お客様にご満足頂けるおもてなしが出来るよう努めて参ります。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、至らない点が多々ありご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
添い寝のお子様がいらっしゃることが事前にわかれば、タオル類はご準備致しておりますが、アメニティ類はご準備がございません為、ご不便をお掛け致しました。清掃不備につきましては、ご指摘いただきました点を含めお客様からのお声を真摯に受け止め、一から見直しを図って参ります。
大変申し訳ございませんでした。

宿泊課　桜井

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら折角ご宿泊頂いたにも関わらず不快な思いさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました事を真摯に受け止め、今後このような事の無い様、スタッフ一同おもてなしの心を持って信頼の回復に努めて参ります。
また、清掃につきましてはお客様が快適に過ごす事が出来ます様、清掃時の確認作業を強化し行き届かぬ点が無い様に徹底して行って参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また機会がございましたらぜひご利用いただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

　宿泊課　永松

この度はホテルモントレ　ラ・スール福岡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらせっかくご宿泊頂いたにも関わらず、私どもの不手際の為に、不愉快な思い、また不安な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
状況を確認したところ、事前にお届けすべきお部屋をスタッフが誤っていたことが判明致しました。
絶対にあってはならないことであり猛省している次第でございます。ご指摘の通りすぐに管理体制を見直し、今後は安心・安全にご宿泊頂けるよう改善に努めて参ります。心よりお詫び申し上げます。

宿泊副支配人　山津　幸基

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらご満足頂けるお部屋をご用意することが出来ず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました箇所に関してはすぐに確認し清掃を実施致しました。清掃が隅々まで行き届いておらず猛省するばかりでございます。今後はより一層チェック体制を強化し気持ちよくお過ごし頂けるようサービス面含め向上に努めて参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。

宿泊課　山津

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらご期待に応えることが出来ず申し訳ございません。
お客様にご満足頂けるサービスを提供出来るように、再度初心に帰り見直し致します。
ご意見ありがとうございました。

宿泊課　山津