この度はホテルモントレラ・スール福岡にご宿泊戴き誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
この度はお部屋の清掃に関しましてご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回の件を清掃責任者はじめスタッフ一同に周知し、館内美化を徹底しお客様のご期待に応える事が出来るホテル作りを行って参ります。
誠に勝手ではございますが、また次回挽回の機会を与えて頂きましたら幸いでございます。 今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊課　岸本

この度はホテルモントレラ・スール福岡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中何かお困り事などございましたら、些細な事でも構いませんのでお気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。
スタッフは24時間対応させて頂いております。
出来る限りお客様のご要望にお応え出来ればと存じます。

今後お客様に寄り添ったサービスがご提供出来ます様に、スタッフ一同精進して参ります。

次回の機会にもホテルモントレグループのご愛顧を頂けましたら幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　仁田

この度はホテルモントレラ・スール福岡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊ではお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様にとって思い出に残る貴重なご旅行において、当館を選んで頂いたにも関わらず、ご満足して頂けるサービスがご提供出来ませんでした事、誠に恥ずかしく思うと共に深く反省を致します。

担当しましたスタッフにはお客様に対応する際に感謝の気持ちをお伝えするようお声掛けを徹底し、一人ひとりきめ細かいサービスが行えます様に指導・改善を促して参ります。

誠に勝手ではございますが、今後もホテルモントレグループをご愛顧頂きましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　仁田

いつもホテルモントレラ・スール福岡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。

この度は浴室の清掃の件でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
何度もご利用して頂いているにも関わらずお客様にご迷惑をお掛けしてしまった事、心よりお詫び申し上げます。

今回の件を清掃担当者を始め各部署に共有し、清掃に関しまして細心の注意を払い、またチェックを徹底し再発防止に努めて参ります。

お客様のご指摘を真摯に受け止め、ご利用頂く全てのお客様がご納得頂けるサービス・空間をご提供出来ます様にスタッフ一同精進して参ります。

重ねてお詫びを申し上げると共に、今後もホテルモントレグループをご愛顧頂きましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　仁田

この度はホテルモントレラ・スール福岡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では誠に申し訳ございませんでした。
当日の状況を確認しました所、大変混雑した中でお待ち頂いたにも関わらず私共の配慮に欠けた言動によりご不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。

お客様から頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、チェックイン時のオペレーションを再度見直し、全てのお客様が気持ち良くご利用頂けるホテル作りを行なって参ります。

また担当したスタッフを始め、全課員にこの件を周知し指導・改善を行いサービスの向上に役立てて参ります。

誠に勝手ではございますが、次回に挽回の機会を与えて頂きましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　仁田

この度はホテルモントレラスール福岡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご投稿まで頂き重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊ではお客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
私共の勉強不足によりお客様にご不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。

またお客様に対しご満足頂ける対応が出来ず、スタッフの教育不足と反省しております。
お客様の貴重なお声をもとに、この件をスタッフ一同に周知・教育管理を徹底しサービスの向上に励んで参ります。

今回お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め、二度とこの様な事が無いように改善に努める所存でございます。

もし次回機会がございましたら挽回のチャンスを頂けますと幸いでございます。

誠に勝手ではございますが、今後ともホテルモントレグループのご愛顧をどうぞよろしくお願い致します。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　仁田

この度はホテルモントレラスール福岡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご投稿まで頂き重ねてお礼申し上げます。

現在私共の朝食はビュッフェ形式でご用意しており、朝7時からのオープンとなっております。

今回ご朝食付のプランでご予約をされておりましたが、所用で取る事が出来なかったとの事で、私共でも何か他のプランにご変更の提案などが出来ずに申し訳ございませんでした。

今後お客様に快適にご利用頂く為に、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

また次回ホテルモントレラスール福岡をご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　仁田

この度はホテルモントレラスール福岡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご投稿まで頂き重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊ではお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ホテルではベッド・枕カバーの交換を2日に1回のエコ清掃を行っております。
交換をご希望の際にはベッドの上の案内をご覧頂いておりますが、口頭での説明が不足しておりました。

また清掃に関しましても不備があり、大変申し訳ありません。
この件を清掃責任者をはじめ、私共スタッフ一同周知徹底し、二度とこの様な事が無いように業務に取り組んで参ります。

朝食の件に関しましても、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
これからも創意工夫・改善に努め、お客様にご満足して頂ける料理をご提供して参ります。

誠に勝手ではありますが、また次回挽回の機会を与えて頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　仁田

この度はホテルモントレラスール福岡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊ではお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
工事の騒音など私共の配慮に欠けた行動により、ご迷惑をお掛けした事を心よりお詫び申し上げます。

今後はホテル周辺の気温・状況を逐一把握する事を徹底し、お客様が快適にお過ごし頂くにはどうすれば良いかスタッフひとり一人が考え、サービスの見直しを行って参ります。

お客様から頂いたご意見を深く受け止め、スタッフ一同猛省し、次回への改善へ繋げて参りたく存じます。

誠に勝手ではございますが、次回またご宿泊の機会がございましたら挽回させて頂ければと思います。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　仁田

この度はホテルモントレラ・スール福岡にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

今回のご宿泊ではお客様にご満足して頂けず、誠に申し訳なく感じております。

天然温泉の「ゆの華」までは徒歩11・12分程でございます。ホテルのタオル類をお持ち出来ますので、ぜひこちらをご利用して頂ければと思います。

部屋の設備に付きましてもすぐに変える事は難しい状況でございますが、点検・清掃を徹底し、ソフトサービス面を強化して快適なご滞在を提供して参ります。

誠に勝手ではございますが、今後ともホテルモントレラ・スール福岡のご愛顧を宜しくお願い致します。

この度はホテルモントレラ・スール福岡にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご投稿まで頂き重ねてお礼を申し上げます。

今回お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この件をスタッフ一同に周知徹底し、サービスの向上に努め、お客様に快適なご滞在をご提供して参ります。

誠に勝手ではございますが、今後もモントレ ラ・スール福岡のご愛顧をどうぞ宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモントレラ・スール福岡にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご投稿まで頂き重ねてお礼を申し上げます。

貴重品の件ではご不便をお掛けし、申し訳ございません。
フロントの金庫にてお預かりをしております。
お手数ではございますが、こちらのご利用をお願いしております。

今後もモントレ ラ・スール福岡のご愛顧をどうぞ宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は折角のご利用でありましたにも関わらず、ご不快なお気持ちに多々させてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

全スタッフに対し、お客様のお気持ちに添った清掃・接客を行う様、教育・指導を徹底してまいります。
ご指摘頂き誠にありがとうございました。

この度は折角のご滞在にも関わらず、ごゆっくりお過ごし頂けない状況となりました事、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

この度のお声を従業員一同に周知致しまして、改めて客室環境の改善及び従業員教育に努めてまいります。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

この度は当館を御利用頂き、誠にありがとうございました。
せっかくのご滞在にも関わらず、清掃に不行き届きな点がありました事、誠に申し訳ございませんでした。
更にご指摘を頂いたにも関わらず、ご帰館時にお詫びも出来ませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。
今後は清掃担当者への更なる清掃の徹底、及びフロントスタッフへお客様への対応と改めて教育の徹底を図り、今後のサービス向上に努めてまいります。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中より当ホテルモントレ　ラ＊スール福岡をご用命いただき誠にありがとうございました。

しかしながら、スタッフ間での連携が取れておらず、お客様には不快な思いをおかけ致しました事、重ねてお詫び申し上げます。
どれを取りましてもあってはならない事でございます。フロントスタッフ・清掃担当者にもはすぐに報告し共有を図り、事の重大性を認識し、今後はこのような事がないようスタッフ一同努めて参ります。またスタッフの対応も不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。あまりにも至らない対応でございました事、大変心苦しい限りでございます。スタッフ全員が精神して参りますよう指導して参ります。
もう一度チャンスを頂き、今後ともご利用頂けたら幸いに存じます。
この度は申し訳ございませんでした。
またの機会にもご利用頂けたら幸いに存じます。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　桜井

この度は数あるホテルの中より当ホテルを御利用頂き誠に有難うございました。
しかしながらエレベーターの利用につきましてはご不便をされたとの事で、大変心苦しく存じております。
施設の改善に関しましては対応が難しい部分もございますが、限られた設備を快適にご利用頂けますご利用頂ける様邁進して参ります。
本日はお忙しい中ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　桜井

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら数々の不備がありお客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
あってはならない清掃不備であり恥ずべきことであると猛省しております。
清掃担当はもちろんのこと、チェック体制も強化し今後同じようなことが起きないよう改善して参ります。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

宿泊課　山津

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、朝食会場にてお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、度々ご指摘をいただいておるにも関わらず、ご満足いただけるサービスを提供できず重ねてお詫び申上げます。
今後としては、利用状況に応じた会場のレイアウトの見直し、週末等のご利用人数の多い時のご利用時間の延長、団体の方のご利用時間帯がわかるときの事前の告知など、より配慮ができるサービスを努めてまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

宿泊課　山内

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今後も少しでもお客様に満足して滞在頂けるようソフト面からもハード面からも改善に努めて参ります。
またのご利用心よりお待ち致しております。

宿泊課　永松