このたびは、ホテルオークラ京都にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の広さ、及び、立地につきましては、ご満足頂けましたご様子で安堵いたしております。しかしながら、ご朝食のレストランにおきまして、ご不便をお掛けし、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを、この場をお借りして、心よりお詫び申し上げます。
ご意見を重く受け止め、臨機応変に、お客様のお気持ちに寄りそった対応を心掛けて参ります。
たいへん申し訳ございませんでした。
改善に努めて参りますので、次回京都にお越しになります際にも、私共をご利用くださいませ。ご来館をお待ち申し上げております。