楽天で予約し上司同行の出張で利用しました。このホテルの皆さん、お部屋は、とても素晴らしく大満足でした。ありがとうございました。ただ、楽天での予約にちょっと問題が。。宿泊の3週間前ぐらいに私が2名分予約し、2週間ぐらい前に上司の部屋分のみを一旦キャンセルし、タイプを変えて再予約しました。イヤな予感がしたので予約内容をプリントして行ったので大丈夫でしたが、到着の際上司の予約はあるが、私の予約がないと言われました。楽天Myページで見ると確かにあるのですが。。今回は予約したりキャンセルしたりしたので予想していたのですが楽天は、過去にも普通に予約できていても予約されていないとか金額が違うとかが何回かありました。ホテルのせいではないと思うのですが、これがなければ楽天トラベルOnもOffも最高！なのですが。何とかなりませんか？とにかく、京都に宿泊する時は、必ず京都ホテルオークラさんにさせていただきたいと思いました。ありがとうございました。