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ホテルオークラ京都のクチコミ･お客さまの声
部屋4
二人で宿泊しましたが、アメニティの内、ボディソープが一つ足りませんでした。また、禁煙希望でしたが、禁煙部屋が満室になったとかで喫煙の部屋にされました。タバコ臭かったです。わざわざ禁煙希望と事前に希望を取っているなら、禁煙部屋の確保を確実にするべきだし、禁煙部屋が満室なら、アップグレードしてでも禁煙部屋を手配するのが筋なのではないでしょうか？オークラという名が付いているにも関わらず、ビジネスホテル並みの対応でガッカリしました。【ご利用の宿泊プラン】セミダブルルーム
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このたびは数あるホテルの中から京都ホテルオークラをご利用いただいたにも関わらず、大変ご不快な念を抱かせましたことを心よりお詫び申し上げます。ボディソープは清掃後の最終チェックで漏れていたことが原因でございます。禁煙リクエストにつきましてもご期待に沿えず重ねてお詫び申し上げます。次の機会を頂戴することが可能でございましたら、同じことのないよう十分注意して対応させていただきたいと存じます。
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部屋4
投稿者さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ
二人で宿泊しましたが、アメニティの内、ボディソープが一つ足りませんでした。
また、禁煙希望でしたが、禁煙部屋が満室になったとかで喫煙の部屋にされました。
タバコ臭かったです。
わざわざ禁煙希望と事前に希望を取っているなら、禁煙部屋の確保を確実にするべきだし、禁煙部屋が満室なら、アップグレードしてでも禁煙部屋を手配するのが筋なのではないでしょうか？
オークラという名が付いているにも関わらず、ビジネスホテル並みの対応でガッカリしました。
【ご利用の宿泊プラン】
セミダブルルーム
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このたびは数あるホテルの中から京都ホテルオークラをご利用いただいたにも関わらず、大変ご不快な念を抱かせましたことを心よりお詫び申し上げます。ボディソープは清掃後の最終チェックで漏れていたことが原因でございます。禁煙リクエストにつきましてもご期待に沿えず重ねてお詫び申し上げます。次の機会を頂戴することが可能でございましたら、同じことのないよう十分注意して対応させていただきたいと存じます。