この度は京都ホテルオークラをご利用賜り、また、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ソムリエスタッフにお褒めの言葉をいただき、スタッフ共々大変嬉しく存じます。しかしながら、宴会やレストランでの対応にご満足いただけませんでしたことは大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見を参考に、更なるサービスの工夫、改善をして参ります。そしてお客様のご期待にお応え出来るよう、一層の努力をして参る所存です。またご来館頂ける日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。