サービス4
投稿者さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月29日 21:05:04
-
ホテルでの値段相応かな、という感じです。
お得とは思わないし、不満でもない。そんなぐらいです。
サービスは良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ホテルオークラ京都 2020年10月09日 19:24:27
-
この度は京都ホテルオークラにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
サービスに関してお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。お客様の心に残るサービスができるよう、より一層精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【季節の美食祭】Delicious Deluxe Stay♪
- ご利用のお部屋
- 【【館内レストラン夕食付・禁煙】スーペリアツイン・３７平米】
サービス4
投稿者さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月21日 17:26:55
-
観光で利用しました。
皆さん親切でいろいろ教えていただきましたので助かりました。
17階での朝食は、とても美味しく連泊でも
飽きることなく楽しみでした。
安心して利用できるホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ホテルオークラ京都 2019年12月03日 12:00:37
-
この度は、京都ホテルオークラにご宿泊頂き誠に有難うございます。数あるホテルの中から当ホテルへのご利用、嬉しい限りでございます。
最上階のレストラン『オリゾンテ』の朝食バイキングではお客様にお楽しみ頂けますよう、豊富なメニューを用意しております。2日間ともご来店下さり、お気に召して頂けたようで大変光栄です。
次回ご利用の際にもご満足頂けますよう、日々精進して参る所存でございます。
これから、より一層寒くなりますがどうぞご自愛下さいませ。またのご来館、スタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- らくらくパッケージ ～手ぶらでゆっくり京都旅～（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙限定】シングルルーム・２２平米】
サービス4
投稿者さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月04日 16:40:40
-
初めての宿泊でした。車で寄せて頂いたのですが、宿泊の場合無料であるのが嬉しく思いました。予約時、部屋の画像を見させて頂いたのとは少し違いました。フロントの方の対応も良く満足はしております。私が見つけられなかったのかもしれませんが、ベッド近くのボードにはコンセントがなく、携帯の充電がなかったかと思います。就寝する時に携帯をそばに置けなかったのが少し残念に思いました。アメニティは凄く良かったと思います。
しかし、交通の便など立地条件が良かったので、また機会あれば宿泊したいと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ホテルオークラ京都 2018年03月14日 20:01:40
-
この度は京都ホテルオークラをご利用いただき、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉も数多く頂戴でき、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました携帯電話の充電に関しては現在、全ての客室でベッドサイドでの充電可能な設備に整えている最中でございます。ご不便をお掛け致しましたが、次回は御期待頂けるかと存じます。
お客様の次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【SAVER】お部屋代のみのシンプルステイ～地下鉄直結で便利！～
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙限定】スタンダードツインルーム・３７平米】
サービス4
福岡ダイエーさんの ホテルオークラ京都 のクチコミ
- 福岡ダイエーさん [40代/男性] 2016年12月13日 10:09:13
-
チェックインの際に、コーナーツインが空いているということで部屋のランクアップをして頂いたが、部屋は広く快適ではあったが、ベットが小さく・夜中の警察等のサイレンの音が頻繁に響き寝れなかった。又、アメニティーがオオクラらしくなく充実感に乏しい状況だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ホテルオークラ京都 2016年12月15日 20:01:22
-
この度は京都ホテルオークラをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
コーナールームについて、ベットの大きさや騒音により快適にお過ごし頂けなかったとのこと、またアメニティにもご満足頂く事ができず、大変心苦しく思っております。
貴重なご意見をありがとうございます。ご意見を真摯に受け止め、改善できる点を改めながら、快適な空間と心からのサービスを提供することができるよう、日々これまでより一層努力して参ります。
どうぞまたご利用頂けますこと、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ホテル最上階】家族みんなでディナービュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【オリゾンテ夕食付・喫煙】スタンダードツインルーム・３７平米】
サービス4
投稿者さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月21日 04:13:13
-
時々利用しますが、ひさしぶりに今回は二週続けて利用しました。一週目にはBody towelが無く、翌週に持参で利用したところ、浴用がありました。アメニティにはムラがあります。
やはり、所詮京都ホテルのオークラさんだと思いました。
一週目は、部屋から夕食の予約を入船さんへ入れたところ軽い感じの受け答えで、店名を聞き直してしまいました。
帰りのウェルカムラウンジへの荷物転送の際に到着時の利用を把握して頂いてるものの、カウンターの前で用を待ってるのに当方から声をかけないと誰も・目の前の方でさえ気遣わないのは残念。
楽天さんには、予約しすぎとメールが来た事があるくらいで、こんな機能を利用してどこまで、宿にフィードバックがあるか疑問！憤慨！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ホテルオークラ京都 2016年08月25日 19:24:47
-
いつも京都ホテルオークラをご利用いただきまして誠に有難うございます。
折角ご宿泊いただいたにも関わらず、ご期待にお応えできないご滞在となりました事を
心よりお詫び申し上げます。
アメニティの件でございますが、お部屋タイプにより常設していないお部屋もございます。
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
又、レストランやお荷物発送時にご不快な念を抱かせました事を心より深くお詫び申し上げます。
この様なコメントを頂き大変お恥ずかしい限りでございます。
今後、ご満足いただける滞在を提供できるよう邁進する所存でおります。
これからも京都ホテルオークラをお引き立てくださいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【SAVER朝食付】贅沢な朝、目で舌で！京都を味わう
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙限定】シングルルーム・２２平米】
サービス4
マイくるうずさんの ホテルオークラ京都 のクチコミ
- マイくるうずさん [50代/男性] 2014年08月29日 23:58:29
-
８月２８日に宿泊。前から予約してまして京都を久々に眺められると思い到着。案内されたのは低層階しかも西側、直前予約ならまだしもこれなら安いシングルにして東山側のほうがなんぼかよかった。
禁煙の要望とデッキのリクエストにはお答えいただけましたがそれでもがっかり感のほうが大きかった。大阪の帝国リーガや外資系有名ホテルには月一で泊まりますがおおむね満足させてもらってるからかあまり良い印象ではありませんでした。
９月か１０月にももう一度同じようなプランで泊まってみようとおもいますがやはり同様でしょうかね。
部屋内装は雰囲気も良く朝食もおいしかっただけに残念です。この口コミ欄をよんで貴ホテルが評価がよかったので選んだのですが宿泊タイトルの目で舌で味わうの目の部分がかすんでました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ホテルオークラ京都 2014年09月02日 12:45:34
-
この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
また口コミを頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
部屋の内装、ご朝食などご満足頂いたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。
ただ、お部屋のロケーションに関してはご満足いただけ無かった事、
誠に申し訳ございませんでした。
次回ご予約頂きます際は、東山指定のプランをお選び頂きますと幸いでございます。
今後もさらにサービス向上に努めて参ります。
これに懲りませず、またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【SAVER朝食付】贅沢な朝、目で舌で！京都を味わう
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙限定】スタンダードツインルーム・３７平米】
サービス4
投稿者さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月19日 11:58:03
-
部屋はとても綺麗で満足でした 朝食はいつものバイキングとは別に、フレンチトーストをいただけるものと思い込んでいましたのでがっかりでした
朝食付きとあれば、バイキングつきと反応した私が悪いのかもしれませんが、広告の仕方もまやかしと思いました もっとよく目立つように ’ 朝食は別の場所でフレンチトーストのみの朝食です’
と書いて欲しかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年06月
- ホテルオークラ京都 2013年06月23日 08:24:17
-
この度は京都ホテルオークラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミにてご意見賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
折角の楽しみにされていらっしゃいましたご朝食で、残念な思いをさせて
しまいましたことを深くお詫び申し上げます。
この度頂いたご意見を考慮致しまして、お客様にわかりやすいプランの
表示を心掛け改善して参ります。
これに懲りず引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【数限定】朝食にフレンチトーストを召し上がれ♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙限定】スタンダードツインルーム・３７平米】
サービス4
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sada0117さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ
- sada0117さん [40代/男性] 2012年01月28日 11:42:55
-
京都出張時に宿泊させて頂きました。
出張が多く、神戸、福岡にも良く行っていて、その度にオークラさんに宿泊させて頂いています。
今回も京都オークラさんは久しぶりでしたが、サービス、食事はもちろん満点ですが、ハード面で部屋にコンセントが少なすぎます。
現在の出張の多いビジネスマンはコンセントが必需品です。
PCはもちろん携帯、スマートフォンなどなど充電機器が多いのに、
あまりにも部屋にコンセントが少なく、延長線などをお借りしましたが、
部屋中コンセントだらけになってしまいました。
なかなかハード面は変更できないでしょうが、次回また泊まらせて頂きます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ホテルオークラ京都 2012年01月30日 12:41:45
-
この度は数あるホテルの中、京都ホテルオークラをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、オークラグループをご利用頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
コンセントにつきましてはご不便をお掛けして申し訳ございません。
頂戴いたしましたご意見は、サービス改善と向上のために活用させていただき、よりご満足いただける滞在を提供できるよう邁進する所存でおります。今後とも京都ホテルオークラをお引き立てくださいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【地上60m古都の絶景】 期間限定でお得な朝食付パッケージ
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム・２２平米】
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ひろひろ1108さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ
- ひろひろ1108さん [30代/男性] 2011年04月26日 11:53:24
-
多くの方が仰るように、フロントやベルボーイ・ベルガールの対応などソフト面は素晴らしいと思いました。 今回は単に寝るだけだったので特筆すべき出来事はありませんでしたが、それが逆に「いつでも安心して滞在できる」ということなのだと感じました。
また朝食もおいしくいただきました。
ただ、価格帯を考えるとハード面（特にアメニティ）は、もう少し頑張ってほしいと思います。せめてボディスポンジと髭剃り後のローションは用意してほしいです。
あと、「地球にやさしいホテルをめざして」いるのなら、部屋の屑かごは分別できるようにいくつか設置しておいてほしいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ホテルオークラ京都 2011年04月26日 18:47:19
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございました。今回は短いご滞在にもかかわらず、多くのスタッフにお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。メンズセットなどリクエストに応じてご用意させて頂けますアイテムもございますので、ご遠慮なくお申し付けください。ごみの分別は責任を持って行っておりますが、屑かごにつきましては貴重なご意見として参考にさせて頂きます。今後も、安心してご滞在頂けるよう改善を重ねてまいります。またのお越しを心よりお持ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙限定】セミダブルルーム(朝食付)】
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ＮＢ６４さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ
- ＮＢ６４さん [40代/男性] 2010年05月06日 13:01:03
-
ＧＷに家族で宿泊しました。ホテルの立地や部屋、ホテルマンの対応は大変良かったです。ただ朝食バイキングの品数が少ないように感じました。まあ京都でも最高級クラスのホテルですから（料金も）期待し過ぎたのかもしれません。また泊まりたいホテルの一つには変わりありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ホテルオークラ京都 2010年05月08日 18:44:22
-
この度は京都ホテルオークラをご利用いただきまして大変ありがとうございます。また、朝食バイキングの品数が少なくお感じになられたとのご意見をいただき有難うございます。早速料理長に伝えさせていただきました。これからも、お客様に満足していただけるように、従業員一同邁進する所存でございますので、今後も京都ホテルオークラのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【充実朝食付】～うららかな京都で春さがし～
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙限定】スタンダードツインルーム・３７平米】
サービス4
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投稿者さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月02日 15:28:18
-
サービス対応はよかったです。アメニティにガッカリ。メイク落とし、スタイリング剤など女性が使いそうな物置いてあればよかった。
ホテルの前が道路で夜中、早朝音‥気になったかも。
近くにご飯食べるとこあまりなかった‥。
【ご利用の宿泊プラン】
セミダブルルーム- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ホテルオークラ京都 2010年05月05日 17:49:40
-
この度は、京都ホテルオークラをお選びいただき、誠に有難うございます。折角ご宿泊いただきましたのに、ご期待にお応えできないご滞在となりました事、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。メイク落とし、化粧水などは、リクエストでお持ちさせていただいておりますので、前もってお申しつけくださればお部屋にお入れさせていただきます。今後はご満足いただける滞在を提供できるよう邁進する所存でおります。どうぞ、これに懲りませず引き続きご愛顧賜りますようお願い致します。
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム】
サービス4
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panasonic81さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ
- panasonic81さん [40代/女性] 2009年11月07日 11:33:40
-
毎年、大学の総会の会場になっており利用させていただき、一度宿泊してみたいと思い利用させていただきました。
交通の便は非常にいいので、各施設にはアクセスしやすい立地条件です。
スタッフの方も笑顔で対応していただき気持ちよかったです。
部屋の内容ですが、私の検索不足だったのか？
冷たい物を飲みたいときに、氷が欲しかったのですが、冷蔵庫にはなくどこにもらいに行けばいいのかわかりませんでした。
部屋の説明書にも、フロアーガイドがなく、冷蔵庫にはウィスキーのミニボトルがあったのに氷調達できずに終わりました。
後、TVのリモコンにラジオ機能がついてるというのに気付くのが遅く、
普通は、ベットの所にスイッチがあるもんだと思いこんでて、あ！ここはないんだ～っとガッカリしてたら見つかって、早くわかってれば聞きたいラジオが聴けたの。。。
そのショックは、大きかったです～(笑)
そのラジオですが、TVから流れてくるので、TVの電源が入りっぱなし。。。
夜、BGM代わりに聞いていたのですが、画像は映らないもののうっすらと液晶がついてる。。。なんかもったいないなぁ～って思うのは、私だけでしょうか？(笑)
でも、楽しいひと時が過ごせてよかったと思ってます。- 宿泊年月
- 2009年11月
- ホテルオークラ京都 2009年11月07日 17:34:35
-
この度は京都ホテルオークラをご利用いただきまして大変ありがとうございます。また、ラジオの件で貴重なご意見を賜り有難うございます。今後の改善事項として参考にさせていただきます。また、氷の件ではご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。ルームサービスで無料でお待ちさせていただいておりますので、今後はお申し付け下さいませ。これからもお客様に愛されるホテルを目指して従業員の教育に力を入れてまいる所存です。今後も京都ホテルオークラのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- Simple～ゆったり開放感溢れる３７平米
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム・３７平米】
サービス3
投稿者さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月07日 22:53:11
-
比較的評価が高かったので今回こちらのホテルを利用したのですが、正直可もなく不可もなく普通でした。普通であればもう少しお安く泊まれる他のホテルでも良かったかと。立地は最寄り駅直結は◎ですが、京都駅起点に移動することが多い場合は２回乗り換えが面倒かも。食事は利用開始時間が７時からと遅かったのが残念。なるべく早く出かけたかったのでゆっくり食事を楽しむことができませんでした。美味しかったのに。サービス面ではホテルからの路線図の存在です。ベルデスクにあることに気づいたのは最終日。スマホでなんでも検索できる
昨今。それでもひと目で乗り換え路線を確認できる地図は重宝します。しかも地図が分かりやすかった。それなのにあまり気づかれないところにあるのはもったいない。目の付きやすいフロントや部屋に置いていただけると嬉しいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテルオークラ京都 2022年11月13日 15:12:05
-
このたびは数あるホテルの中からホテルオークラ京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださり重ね重ね御礼申し上げます。
非常にご期待いただきご利用頂きましたのにもかかわらず、お応えすることができず心苦しく存じます。お書きくださっております通り、京都駅から地下鉄にてお越し頂く場合には烏丸御池駅にてお乗り換えが必要で、お疲れのところご足労をお掛けし申し訳ございませんでした。
事前に十分なご案内ができておりませんでしたことをお詫び申し上げます。京都駅前にございます私共のウエルカムラウンジよりシャトルバスが運行しており、便数に限りはございますが、次回はご利用頂けますと幸甚に存じます。
ご朝食の営業開始時間についてもごゆっくりとお楽しみいただくことができずご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
京都市内の地図の設置場所について、お気付きになり難いところであったとのこと、お詫び申しあげます。コンシェルジュデスク横のラックにもご用意しておりますが、ご指摘のようにすべての皆様にお喜びいただけますよう、改善策を検討させていただきます。貴重なご意見を賜りありがとうございました。
ご観光のお手伝い、お食事場所のお手配などコンシェルジュデスクにて承っておりますので何なりとお申し付けいただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。時節柄お身体くれぐれも大切にお過ごしくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール・ポイント20倍】予約は10／25まで！秋から早春の京都旅（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙限定】スーペリアツインルーム（東山・鴨川向き）】
サービス3
まんまちゃん1967さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ
- まんまちゃん1967さん [50代/男性] 2019年01月12日 07:50:09
-
部屋は狭い。綺麗に掃除はされている。風呂も、綺麗に掃除されているので、異臭はない。料金は、サービスから考えると高く感じるが、立地条件が良いためと考えれば納得できる。
料金が高いことのメリットとしては、外国人の利用者も多いが、素行が悪くてイライラさせられる方は見受けられなかった。(二人で2万円台のホテルを利用すると、バイキングを手で取ったりする、不快にさせられるアジア人に出会うことがある。)
朝食の際のレストランからの眺めは、とっても良かった。
部屋の鍵を、カードキーにしてほしい。ホテルに戻るたびに、フロントで、本人確認されるのは、鬱陶しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ホテルオークラ京都 2019年01月15日 19:48:05
-
この度は京都ホテルオークラにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご朝食の際には眺望をお楽しみいただけたご様子を拝読し嬉しく思います。
数々の貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。頂きましたご意見は今後、サービス面・設備面の向上の為に活用させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ADVANCE】28日前の予約で京都をお得にSTAY！（朝食付） 【さき楽】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙限定】シングルルーム・２２平米】
サービス3
ノブ様0691さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ
- ノブ様0691さん [50代/男性] 2017年08月24日 15:26:05
-
京都のオークラは初めての利用でした。フロントでのチェックインが少し手間取った。ダブルへのグレードアップを言われたが有料だったので断りました。有料って言われたのは、ここが初めてでした。しかし、その後、ツインの部屋が空いてますのでどうぞ！と。それはついか料金はないとのこと。意味が分からない。立地は凄く良いがフロントの対応か悪い。部屋まで案内してくれた方の対応は、良かったので救われました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテルオークラ京都 2017年09月03日 08:57:59
-
このたびは京都ホテルオークラをご利用頂き誠に有難うございます。
チェックインを担当させて頂きましたフロントスタッフの不十分なご説明につきまして深くお詫び申し上げます。ご指摘頂いた事を踏まえまして、スタッフ一同の更なるサービス向上に努めてまいります。
どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ADVANCE】60日前の予約で京都をお得にSTAY！（食事なし）【さき楽】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙限定】シングルルーム・２２平米】
サービス3
投稿者さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月28日 04:44:02
-
自分へのご褒美にと、決して安くないお金を払って、非日常を味わおうと期待たっぷりで伺いました。まず、館内の内装等は素晴らしくて重厚感もあり、さすが一流ホテルという感想を持ちました。しかし、チェックインの際に名前の漢字を間違って書かれた事が残念でした。普段から間違われる事はよくある事でいつもうんざりしてますが、到着していきなり不快な気持ちになりました。ルームサービスの電話をかけた時も、どの部屋からかかってきてるか分かるはずなのに、英語で対応されてそれもなんだかな。。って感じで着いていきなりイメージは良いものではありませんでした。でもその他ほとんどのスタッフさんは丁寧な対応をしてくれました。荷物を駅のラウンジまで運んでくれるのもありがたいです。
オークラって事でサービス等すべての事に期待して来てる分少し残念な気がしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ホテルオークラ京都 2017年02月02日 20:28:37
-
この度は数あるホテルの中、京都ホテルオークラをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角私どもをお選びいただきましたにも関わらず、チェックインの手続きの際、またルームサービスの対応に大変失礼な不手際がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。全ては基本動作の欠如が原因と肝に銘じ、今後このようなことがなきよう細心の注意を払う所存でございます。
頂きました貴重なご意見を無駄にすることなくお客様のご期待に沿えるよう、サービスの改善・向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- らくらくパッケージ ～手ぶらでゆっくり京都旅～（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙限定】シングルルーム・２２平米】
サービス3
投稿者さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月19日 18:04:15
-
ご褒美と銘打っているだけあって広くて眺めの良いお部屋でした。居心地よかったです。
ただ、チェックイン時に、プランを間違われていたようで、プランについているチケットを渡してもらえず、おかしいなと部屋から電話して初めて気づいてもらえました。すぐに対応してくださったけど、ちょっと残念でした。
バスルームも広々して気持ちよかったです。ただ、バスタブについているシャワーヘッドを掛けるところがなくて不便でした。
ホテル内の食事処はたくさんあり、ロビー前のカフェで夕飯にしました。野菜カレーでとても美味しかったです。ケーキも美味しかったです。
京都駅前にホテル行きのシャトルバス乗り場があるのも便利で助かりました。
フロントの間違いがなければお勧めしたいところです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ホテルオークラ京都 2016年03月24日 18:41:17
-
この度は京都ホテルオークラにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お部屋、レストラン、シャトルとお褒めの言葉を頂戴しているにも関わらず、
チェックインの手続きの際ご不快な念を抱かせましたこと心より深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう最新の注意を払って取り組ませて頂きます。
皆様に快適で安心な滞在とサービスをお約束させていただくべく、
スタッフ一丸となり日々邁進して参る所存でおります。
今後とも京都ホテルオークラをお引き立てくださいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【レディースプラン】私のとっておきのご褒美ＤＡＹ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙限定】スーペリアツインルーム（東山・鴨川向き）】
サービス3
投稿者さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月16日 18:08:15
-
朝食を地下の中華にしましたが、暖房の効きがあまりなく寒かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ホテルオークラ京都 2016年01月19日 13:57:20
-
この度は京都ホテルオークラをお選び頂き、誠に有り難うございます。
また、貴重なご意見いただきましてありがとうございます。今後、頂いたご意見を参考にさせていただき、より良いおもてなしができるよう改善いたします。
これからもお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフの教育に力を入れて参る所存です。より快適な滞在をご提供させていただけるよう、施設とサービス向上を心掛けて参ります。
また、近いうちにお目にかかれます事をスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大46％OFF！予約は12/13まで★選べる自慢の朝食付★さらにクーポン有
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙限定】スーペリアツインルーム・３７平米】
サービス3
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026netさんの ホテルオークラ京都 のクチコミ
- 026netさん [40代/男性] 2012年12月25日 19:03:57
-
金額プラスでアップグレードは良くありますが
さすがハイクラスのホテルだと思います
ただ朝食時に席を指定されるのはいかがな物かと思いますが
隣は二人で四人テーブルこちらは半分のテーブルで
朝から気分の悪い一日でした たかがそれだけの事ですが
ハイクラス？です- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ホテルオークラ京都 2012年12月30日 09:13:00
-
この度は京都ホテルオークラにご宿泊頂き、またご一緒に貴重なご意見を頂戴いたしまして
誠に有り難う御座いました。
一日の始まりでもありますご朝食は本来でしたら気持ちよくお召し上がり頂けるはずが、
スタッフの行動でお気を悪くさせてしまいました事大変申し訳なく存じます。
今後はお客様にご説明の元、お席までご案内する様に係りに申し伝えさせて頂きます。
また次回お越し頂けましたらご滞在のすべてのお時間にご満足頂けます様、最高の
おもてなしでお迎えしたく存じます。貴重なお時間を頂戴しご意見有り難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【7日間限定！】【プラチナタイムセール】ホテル自慢の朝食×37平米スーペリアツイン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツインルーム・３７平米】
サービス5
ごえぴょんぴょんさんの ホテルオークラ京都 のクチコミ
上の階の方の足音で目が覚めました。 最悪でした。そんな部屋なら、もっとお金を出してでも違うお部屋をとったのに。東京から出てきてくれた友達に申し訳ないことをしました。
オークラだからと安心してました。とても残念。友達の靴の修理のためにデパートまでタクシーにホテルから乗りました。近いということで散々文句を言われました。京都という土地柄を好きになれないと思いました。ホテルの方のサービスは文句なく良かったです。
それゆえとても残念。 大事な時間を過ごすのですから、みなさんちゃんとチェックしたほうがいいです。足音で目が覚めるなんてありえない。
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平素より、京都ホテルオークラをはじめ、京都ホテルグループにご愛顧を賜りまして
誠に有難うございます。今回のご滞在ではお客様に充分ご満足して頂けなかった事を
心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。ご滞在中に何か気になられる
事がございましたらどうぞご遠慮なくお申し付け下さいませ。これに懲りませず、今後も
末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。私共もより良いサービスを心掛け、ご満足
頂けますよう努力いたします。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。