観光で利用しました。
皆さん親切でいろいろ教えていただきましたので助かりました。
17階での朝食は、とても美味しく連泊でも
飽きることなく楽しみでした。
安心して利用できるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

初めて利用しました。
部屋も綺麗だし眺めも良かったし、フロントや案内のスタッフの対応は申し分ありません。さすが有名ホテルなのかなぁと感心していたのですが、翌朝の朝食和洋バイキングの会場でのスタッフは本当に同じホテルの教育されてるスタッフとは思えない対応でした。
直接嫌な対応されてはないのですが、奥の席だった私達にはスタッフの無駄話してる声や姿、お客さんとのやりとりの後の不貞腐れたような顔が見えてしまって、折角いい景色でいい気分で泊まっていたのに、その悪い印象が強く残ってしまったのが残念です。
オムレツ担当の人以外は全員そんな感じでした。
折角の素敵なホテルですが、決して安くはない金額を払ってまで泊まるほどの価値はないと思いました。
贅沢した分、期待し過ぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

８月２８日に宿泊。前から予約してまして京都を久々に眺められると思い到着。案内されたのは低層階しかも西側、直前予約ならまだしもこれなら安いシングルにして東山側のほうがなんぼかよかった。
禁煙の要望とデッキのリクエストにはお答えいただけましたがそれでもがっかり感のほうが大きかった。大阪の帝国リーガや外資系有名ホテルには月一で泊まりますがおおむね満足させてもらってるからかあまり良い印象ではありませんでした。
９月か１０月にももう一度同じようなプランで泊まってみようとおもいますがやはり同様でしょうかね。
部屋内装は雰囲気も良く朝食もおいしかっただけに残念です。この口コミ欄をよんで貴ホテルが評価がよかったので選んだのですが宿泊タイトルの目で舌で味わうの目の部分がかすんでました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

上の階の方の足音で目が覚めました。　最悪でした。そんな部屋なら、もっとお金を出してでも違うお部屋をとったのに。東京から出てきてくれた友達に申し訳ないことをしました。
オークラだからと安心してました。とても残念。友達の靴の修理のためにデパートまでタクシーにホテルから乗りました。近いということで散々文句を言われました。京都という土地柄を好きになれないと思いました。ホテルの方のサービスは文句なく良かったです。
それゆえとても残念。　大事な時間を過ごすのですから、みなさんちゃんとチェックしたほうがいいです。足音で目が覚めるなんてありえない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年09月

京都出張時に宿泊させて頂きました。
出張が多く、神戸、福岡にも良く行っていて、その度にオークラさんに宿泊させて頂いています。
今回も京都オークラさんは久しぶりでしたが、サービス、食事はもちろん満点ですが、ハード面で部屋にコンセントが少なすぎます。

現在の出張の多いビジネスマンはコンセントが必需品です。
PCはもちろん携帯、スマートフォンなどなど充電機器が多いのに、
あまりにも部屋にコンセントが少なく、延長線などをお借りしましたが、
部屋中コンセントだらけになってしまいました。
なかなかハード面は変更できないでしょうが、次回また泊まらせて頂きます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

朝食（洋食）のサービスが慌ただしく、対応が杜撰でした。
テーブルの消毒が行き届いておらず、テーブルに塩と胡椒のセットがなかったため、そのことを告げると、「普通、置いてあるはずです！」と、非常に無愛想な対応でした。
実際にないことがわかると、「あ、ほんとだ」といい、愛想笑いで、ポンっと
テーブルに置いていった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋は狭い。綺麗に掃除はされている。風呂も、綺麗に掃除されているので、異臭はない。料金は、サービスから考えると高く感じるが、立地条件が良いためと考えれば納得できる。
料金が高いことのメリットとしては、外国人の利用者も多いが、素行が悪くてイライラさせられる方は見受けられなかった。(二人で2万円台のホテルを利用すると、バイキングを手で取ったりする、不快にさせられるアジア人に出会うことがある。)
朝食の際のレストランからの眺めは、とっても良かった。
部屋の鍵を、カードキーにしてほしい。ホテルに戻るたびに、フロントで、本人確認されるのは、鬱陶しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

自分へのご褒美にと、決して安くないお金を払って、非日常を味わおうと期待たっぷりで伺いました。まず、館内の内装等は素晴らしくて重厚感もあり、さすが一流ホテルという感想を持ちました。しかし、チェックインの際に名前の漢字を間違って書かれた事が残念でした。普段から間違われる事はよくある事でいつもうんざりしてますが、到着していきなり不快な気持ちになりました。ルームサービスの電話をかけた時も、どの部屋からかかってきてるか分かるはずなのに、英語で対応されてそれもなんだかな。。って感じで着いていきなりイメージは良いものではありませんでした。でもその他ほとんどのスタッフさんは丁寧な対応をしてくれました。荷物を駅のラウンジまで運んでくれるのもありがたいです。
オークラって事でサービス等すべての事に期待して来てる分少し残念な気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

チェックインの際に、コーナーツインが空いているということで部屋のランクアップをして頂いたが、部屋は広く快適ではあったが、ベットが小さく・夜中の警察等のサイレンの音が頻繁に響き寝れなかった。又、アメニティーがオオクラらしくなく充実感に乏しい状況だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

１）便座裏に前に使った人の便汁が付いたままだった。
２）部屋は空調を冷房にしたが暑すぎた。そのため寝苦しかった。
３）地下駐車場はどこに停めても大変タバコ臭かった。
４）古いビルで見かけはきれいだが室内は汚れが目立つなど相当に年数を感じさせる。
５）深夜（午前３時）の上階の騒音（足音？）で眠れなかったが、フロントが対応してくれた。
６）禁煙フロアだということだったが、通路はタバコ臭かった。
７）アメニティも古さを感じさせた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

普段お世話になっている人へリフレッシュしてもらうために私がかわりに予約をしました。

宿泊後日気になっていたことがあったので夜、ホテルに電話を入れるとフロントの女性は暗くぶっきらぼうな話し方で わかりません の一点張り。更には　この時間帯は若い者しかフロントにいないので誰もわからない　と言われ、たとえ彼女がバイトであれホテルの一従業員としての責任感がない呆れる発言をされてびっくり。バイト、正社員、年齢の若い云々は関係ないと思う。私も20代でホテルのフロント業務の経験もあるが、老舗のオークラでこのような無礼な対応をされるとは予想もつかなかった。後日電話をくれた男性の方は受け答えがしっかりしていた。しかしこの女性の電話対応により京都のオークラのイメージは一気に下がった。
今回のようにこのホテルをまた知人に紹介したり、私自ら再び宿泊することに躊躇すら感じてしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2012年11月

Okuraは大好きです。朝食のフレンチトストは東京のOkuraは絶品ですが、今回の京都では少しできあがりに対して不満持ちましたのでがっかり。
アメニティのシャンプーは使ってみましたが少しｄｒｙな感じでした。今回は私達の他に関東からの友人も一緒でしたので同じ様な乾燥でした。
接客や笑顔はOkuraらしいのでその点は嬉しかったのですが。
少し残念でなりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

ホテルでの値段相応かな、という感じです。
お得とは思わないし、不満でもない。そんなぐらいです。
サービスは良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

使用した3部屋全て清掃がされてなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年07月

今年の京都3泊、オークラに滞在しました。オークラ過去の栄光に期待して行きました。が、ベッドルームのお掃除は行き届いていいないしグラス類の収納棚のしたはホコリまみれだし、がっかりしました。シャトルバス担当のベルボーイは役目を果たしていないし、東京のオークラではないのね…とため息。交通の弁は申し分ないのでですが、次回はやはり例の京都定宿に予約します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

時々利用しますが、ひさしぶりに今回は二週続けて利用しました。一週目にはBody towelが無く、翌週に持参で利用したところ、浴用がありました。アメニティにはムラがあります。
やはり、所詮京都ホテルのオークラさんだと思いました。
一週目は、部屋から夕食の予約を入船さんへ入れたところ軽い感じの受け答えで、店名を聞き直してしまいました。
帰りのウェルカムラウンジへの荷物転送の際に到着時の利用を把握して頂いてるものの、カウンターの前で用を待ってるのに当方から声をかけないと誰も・目の前の方でさえ気遣わないのは残念。
楽天さんには、予約しすぎとメールが来た事があるくらいで、こんな機能を利用してどこまで、宿にフィードバックがあるか疑問！憤慨！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

駐車場が満車で探していたらホテルの従業員がいたのでどうしたらよいかきくと、わからない、外へ出てきけという、出たら料金を払うことになる。制服からそれほど下ではないよう
だったが。朝食べるところはほそながく、列をなす

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

ご褒美と銘打っているだけあって広くて眺めの良いお部屋でした。居心地よかったです。
ただ、チェックイン時に、プランを間違われていたようで、プランについているチケットを渡してもらえず、おかしいなと部屋から電話して初めて気づいてもらえました。すぐに対応してくださったけど、ちょっと残念でした。
バスルームも広々して気持ちよかったです。ただ、バスタブについているシャワーヘッドを掛けるところがなくて不便でした。
ホテル内の食事処はたくさんあり、ロビー前のカフェで夕飯にしました。野菜カレーでとても美味しかったです。ケーキも美味しかったです。
京都駅前にホテル行きのシャトルバス乗り場があるのも便利で助かりました。

フロントの間違いがなければお勧めしたいところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

朝食を地下の中華にしましたが、暖房の効きがあまりなく寒かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月