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佐世保グリーンホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
設備や宿泊などについてはきちんとご対応いただき、大変満足でした。ありがとうございました。ただ１つ納得が行かないのが、自転車の貸し出しサービスの件です。午後５時にチェックインした際、「１時間百円」「１日千円」とされていたので、「１日借りれば翌日午後５時まで使用可能です」と説明を受け、１日お借りしました。しかし翌朝使用しようとすると、「１日は『午前０時まで』の意味です。もう一度お支払いいただきます」と言われ、使用に当たって再度請求されました。仮に午前０時で区切られるのであれば、初日は午後５時から０時までの７時間（７００円）で済んだのに、不当にお金を取られた気分です。前日の話と違うことを説明しても「私はバイトなので。引き継いでおく」と言われてしまいました。なお、チェックアウト時も説明はありませんでした。本業のサービスではないかもしれませんが、きちんと職員間でルールを共有してください。
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この度は佐世保グリーンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。又お忙しい中ご意見頂きまして誠にありがとうございます。今回当ホテルの不手際にてご迷惑をお掛けし不愉快な思いもされた事と存じます。大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘通りスタッフ間にてルールの共有が不十分でございました。本来、ご滞在中に対応させて頂くべき所情報の認識不足により何の対応も出来なかったこと痛恨の極みでございます。重ねて謝罪を申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
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佐世保グリーンホテル（長崎県）
3.0
投稿日：2023-06-15 11:34:21
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総合3
zukky3828さんの 佐世保グリーンホテル のクチコミ
設備や宿泊などについてはきちんとご対応いただき、大変満足でした。ありがとうございました。
ただ１つ納得が行かないのが、自転車の貸し出しサービスの件です。
午後５時にチェックインした際、「１時間百円」「１日千円」とされていたので、「１日借りれば翌日午後５時まで使用可能です」と説明を受け、１日お借りしました。
しかし翌朝使用しようとすると、「１日は『午前０時まで』の意味です。もう一度お支払いいただきます」と言われ、使用に当たって再度請求されました。
仮に午前０時で区切られるのであれば、初日は午後５時から０時までの７時間（７００円）で済んだのに、不当にお金を取られた気分です。
前日の話と違うことを説明しても「私はバイトなので。引き継いでおく」と言われてしまいました。なお、チェックアウト時も説明はありませんでした。
本業のサービスではないかもしれませんが、きちんと職員間でルールを共有してください。
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この度は佐世保グリーンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
又お忙しい中ご意見頂きまして誠にありがとうございます。今回当ホテルの不手際にてご迷惑をお掛けし不愉快な思いもされた事と存じます。大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘通りスタッフ間にてルールの共有が不十分でございました。本来、ご滞在中に対応させて頂くべき所情報の認識不足により何の対応も出来なかったこと痛恨の極みでございます。重ねて謝罪を申し上げます。大変申し訳ございませんでした。