予約後、楽天からの確認メールは届きましたが、そこには入室に関する説明は一切なく、その後も何の連絡も届きません。事前に到着時間を知らせていても、電話は通じません。楽天からのメールにあった施設連絡先に連絡をしても応答しません。最低の施設です。暗証番号がわからず宿泊できませんでした。後に連絡したところ、事前の連絡がない不泊では返金対応できませんとのこと。連絡しても応答しないのにどうやって事前に知らせることができるのでしょうか。「確認メールも送りました」の一点張りで、自分達に都合の悪いことは隠し、自分達に都合のいい事だけを並べて、対応できませんとのこと。詐欺です。使用しない方がよいです。気を付けて下さ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

駐車場から部屋の使い方まで、メールで送信しましたと緊急連絡先に電話しましたが何も解決しなくて、駐車場はコンパクトか軽自動車がギリギリ入る大きさ
部屋に入るキーボックスの番号は電話で教えてもらいましたが、全部不親切
日本人には向いてない。
外人が使っても、向いてない。
あと2000円出して普通のビジネス泊まった方が旅の気分を損ねない。
絶対リピートしません。
こりごりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月