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楽天トラベルからNYの宿泊先を、楽天トラベルから予約しました。予約完了メールを受けとり予約番号を持って、いざチェックインしようとホテルに行ったら予約できていないと言われました。楽天の予約番号を見せても、「その予約番号は、このホテルの予約番号じゃない」「予約されていない」と言われ続け、結局部屋が取れていませんでした。その日は雨で寒く、そのうえホテルの予約が取れておらず、最悪でした。勝手に予約キャンセルされた上に、その後も何も連絡がなく。せっかくのたのしみにしていたNY旅行がこのトラブルで台無しになりました。帰国後、楽天トラベルに連絡しましたが事実確認に何日もかかり、結局「チェックイン前日に予約がキャンセルになったとホテルから連絡があったけど日本は連休だったため、お客様にご連絡ができませんでした」と言われただけでした。勝手にキャンセルしたんなら、連絡しろ。一方的なキャンセルがまかり通る予約サイトってなに？？手数料もらってるんじゃないの？二度と楽天トラベルは利用したくありません。
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こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の対象サービス利用回数（国内宿泊および国内ツアー（交通＋宿）利用分を含む）に応じてポイントアップが適用されます。（国内宿泊利用時のみ）
投稿者さんの シェラトン・トライベッカ・ニューヨーク・ホテル のクチコミ
楽天トラベルからNYの宿泊先を、楽天トラベルから予約しました。
予約完了メールを受けとり予約番号を持って、いざチェックインしようとホテルに行ったら予約できていないと言われました。
楽天の予約番号を見せても、「その予約番号は、このホテルの予約番号じゃない」「予約されていない」と言われ続け、結局部屋が取れていませんでした。
その日は雨で寒く、そのうえホテルの予約が取れておらず、最悪でした。
勝手に予約キャンセルされた上に、その後も何も連絡がなく。
せっかくのたのしみにしていたNY旅行がこのトラブルで台無しになりました。
帰国後、楽天トラベルに連絡しましたが事実確認に何日もかかり、結局「チェックイン前日に予約がキャンセルになったとホテルから連絡があったけど日本は連休だったため、お客様にご連絡ができませんでした」と言われただけでした。
勝手にキャンセルしたんなら、連絡しろ。
一方的なキャンセルがまかり通る予約サイトってなに？？手数料もらってるんじゃないの？
二度と楽天トラベルは利用したくありません。
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