素泊まりで宿泊させて頂きました。平日でしたので、館内は空いておりましたが、北向きの和室に案内されました。
部屋に入った瞬間に嫌な匂いを感じました。端的に言えばカビ臭い感じでした。
梅雨の時期、長雨が続き、北向きの部屋でしたので仕方ないかと思いましたが、誠に残念です。
エントランスや廊下にはお香が焚かれていました。
これもおそらく管内のカビ臭さをカモフラージュするものだと思います。
臭いに敏感な方にはお勧めできない宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

禁煙部屋のはずが非常に煙草臭く、部屋は替えて頂きましたが、変更後の部屋も僅かに煙草の臭いが。部屋変更は迅速に対応頂きましたが、禁煙を謳っている以上、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

料金の割に部屋が狭い。料理も通り一辺倒な感じで地域の特産の物が何ひとつない、ハムカツを置くくらいならかまぼこの切れ端でも置くでしょ普通。何の肉はわからない鍋をするくらうなら阿知須牛のステーキの切れ端の方がもっといい。山口名物と謳ってるなら瓦そばのもどきの小さ目の物でも置くといい。湯田温泉だから相場はこの値段ですというのはおかしい。とにかくご飯も部屋も値段不相応でした。お風呂は普通です。車の人は関係ないが歩きの人には駅から遠いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

コロナ禍ということで布団は自分で敷いてくださいと言われビックリ。
シーツカバーがズレ最悪だった。また、寝ている時に部屋の電話が３回も鳴り起こされた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

大浴場のアメニティが沢山あり、ありがたかった。
料理は味以前の問題で、チェックイン時に夕食の時間を18時にしているにも関わらず19時と聞いておりますと逆切れされた。
フロントに確認してもらったところやはり18時だった。フロア担当のアルバイトらしき男性の方は終止ふてくされた態度だった。
案の定、料理がなかなかでて来なく、結局食べ終わったのが19時25分だった。
出てくる料理の順番がめちゃくちゃ。冷めて食べれたもんじゃない。
ハエが料理の回りを飛んでて、とても不衛生だと感じた。

最低な対応と料理で最悪な旅行になった。
二度と湯田温泉の地を踏むことはないだろう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

コロナ下と言う事である程度我慢するのはしかないと思いますが料理は最高でしたがその他のサービスについてはビジネスホテルでも良いかなと言うレベルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

県内からの宿泊でした。山口プレミアム宿泊券が手元にあり、土曜日、日曜日は全然予約が取れない為、宿泊券を無駄にするのも嫌なので、宇部の病院へ行ったついでに湯田温泉にと思い、宿泊しました。コロナ禍の元不安があったなかでの宿泊でした。まずは他のお客さんが共有部分でマスクをしていないことに驚きました。従業員の方は気付いていないのかな？と、思ってました。次に食事ですが、美味しく頂きました。が、献立の順番が滅茶苦茶でした。前菜、煮物、お造り…既にオカシイって感じ。続いて、肉料理、酢の物、焼物…20分空いて、こちらから呼ぶまで誰も気付かず、炊き込みご飯に火を付ける有様。その後、揚げ物がでてきました。責任者の方がお詫びにと言って、ワンドリンクのサービスをして下さいましたが、既に時間が経ち、寒くなっていましたので、私はオレンジジュースにしました。出される料理の説明も全くなく、同じ山口県民として、他県に比べて恥ずかしく思います。これでは観光客を呼ぶ以前の問題だと思います。山口プレミアム宿泊券とGoToキャンペーンがなければ、予約することはなかったと思います。今回は、他の温泉宿(常盤)が和室しか空いてなかったから、予約しましたが、正当な金額でしたら、あり得ません。お風呂の脱衣所も私一人だったのに鍵がない状況でした。あり得ませんよね？料理は嫁が美味しいと言っていた(フグ刺しは初めて食べたらしい)だけに残念です。多分、リピートはないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

食事がこれでは厳しい。
コロナ対策プランで通常の会席料理ではなく御膳タイプだったので、ある程度覚悟してましたが、この金額には見合わない。
風呂は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

リピーターです。
コロナ対策で大浴場や食事場所に制限があり、再開を喜んだものの少し残念でした。
コロナが収束することを願います。

食事は、いつも美味しいです、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

2点程指摘を　1,部屋に加湿付空気洗浄機が有りこの時期助かるのですが、加湿の水が入っていなく部屋の洗面台ではスペース上水を入れられません。　2、夕食時の豆乳鍋　火を点けてくれたスタッフの方が　すぐ全て入れて下さいと言われましたので　その通りにしましたが全ての具材が魚の生臭さが移り全く食べられませんでした。隣席では違うスタッフが煮だったら魚から入れて下さい。と言われていました。残念な宿泊となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年01月

国家公務員共済組合の保養所だからなのか、到着時の荷物運ぶサービスもなく、朝食時の接客対応の方も2人しかおらず、値段はそれなりですが、対応が良いとは言い難い旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年10月

帰る時にアンケート用紙をポストに入れましたが、改善したとの連絡もないので、読んでるのかも分かりませんが、こちらにも投稿させていただきます。
お部屋もお風呂もとてもよかったのですが、
夕食時にレストランにて、他のお客さんがワインを注文してたらしく、メガネの男性がグラスを運んでる際、ゴミがついていたのか、グラスの縁(口をつける部分)を素手でこすっていました。人が口にするものなのに、消毒している手なのか分かりませんが、消毒してたとしても素手でこするなんてありえません。周りの宿に比べると安価ですが、安いからサービスがきちんとしてなくてもいいというわけではありません。人が見てると思わないでそのような行為をしたのでしょうが、最悪です。自分の飲み物もそうだったらどうしようとゾッとしました。その場で言えばよかったのでしょうが、他の大勢のお客さんが見てる中言うのもどうかと思い、アンケートに記入することにしました。どうか改善をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月