この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またＴＶのチャンネルの件でお客様に不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
本来はＴＶのチャンネル・音声の変更は可能ですが恐らくチャンネルコントローラーの故障が原因ではないかと考えられます。
誠に申し訳ございませんでした。
以後このようなことがないようお部屋の整備に更に力を入れる所存でございます。
これからもお客様にお喜びいただけるよう精一杯努めて参りますのでまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。