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下呂温泉 観光ホテル湯本館のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
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今まで宿泊した中で、口コミ評価が悪くてもいい面もあるので、クレームを書いたことがなかったですが、今回はホテルの気になったところを2点書きます。朝食に出ていた1人焼きコンロですが、中身は櫛形ポテト2切れとハム1枚のみ入っていて、それに生卵を割りいれ、目玉焼きを作って食べるとのことで、私達は中居さんに説明を受けたので、そのようにできました。しかし隣の席の人は設明をうけてなく、生卵でたまごごはんを作り、ハムと芋だけを焼き、チンケな料理と言いつつ食べられてました。私達も設明がなければ、同じようにチンケな料理と感じたと思います。ハムエッグにするという中居さんの説明は徹底した方がいいですし、できないのであれば玉子を割り入れておくなどが必要かと思いました。もう一点は駐車場の件です。宿泊の際、ホテルマンの誘導に従って建物の際に停めたのですが、翌日出発するときにうちの車の前に車が駐車されていていました。フロントは縦列駐車のとき鍵を預かるということもしてなくて、フロントに出発できないことを告げてから、持ち主を探してどかしてもらうという形になり、車中で２０分も待ちました。これはホテル側の明らかなミスです。食事の件も駐車場の件も、接客の際で最低守るべきことは見直され、社員教育をされた方がいいと思いました。
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投稿者さんの 下呂温泉 観光ホテル湯本館 のクチコミ
今まで宿泊した中で、口コミ評価が悪くてもいい面もあるので、クレームを書いたことがなかったですが、今回はホテルの気になったところを2点書きます。
朝食に出ていた1人焼きコンロですが、中身は櫛形ポテト2切れとハム1枚のみ入っていて、それに生卵を割りいれ、目玉焼きを作って食べるとのことで、私達は中居さんに説明を受けたので、そのようにできました。
しかし隣の席の人は設明をうけてなく、生卵でたまごごはんを作り、ハムと芋だけを焼き、チンケな料理と言いつつ食べられてました。
私達も設明がなければ、同じようにチンケな料理と感じたと思います。
ハムエッグにするという中居さんの説明は徹底した方がいいですし、できないのであれば玉子を割り入れておくなどが必要かと思いました。
もう一点は駐車場の件です。
宿泊の際、ホテルマンの誘導に従って建物の際に停めたのですが、翌日出発するときにうちの車の前に車が駐車されていていました。
フロントは縦列駐車のとき鍵を預かるということもしてなくて、フロントに出発できないことを告げてから、持ち主を探してどかしてもらうという形になり、車中で２０分も待ちました。
これはホテル側の明らかなミスです。
食事の件も駐車場の件も、接客の際で最低守るべきことは見直され、社員教育をされた方がいいと思いました。
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