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総合1
投稿者さんの 草津温泉 源泉一乃湯 のクチコミ
信用できないホテルでした。楽天タラベルには「朝食なし、夕食あり」と書いてあったんですが、下に小さい文字で「夕食は宿泊料金に含まれてません」の記載がありました。予約完了のお知らせメールにも、一番上に「追記料金なし」で書いてあって、下に「飲食代、入浴代などは現地決済」の記載があり、とても紛らしかったです。チェックインの際に、スタッフから「事前決済済みですが入浴代のみ別途に支払っていただきます」の案内しか受けてなく、食事代の話を一切触れてませんでした。最後、スタッフの確認に待たされて結局1時間半をかけて交渉した結果、ホテル側が「説明不足で大変迷惑をかけて申し訳ありません、スッタフに厳しく指導します」の言葉しか頂けず、料金を支払ったことになりました。消費者苦情センターにクレームを入れます。本当に最悪の体験でした。
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