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黒部サンバレーホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
大浴場は気持ちよく入れましたが、食事が不満でした。指定時間に夕食会場に行くと、そこは団体が入っているというので別の座敷宴会場に通されたまではいいのですが、どうやらスタッフの人数が極端に少ないようで、しばらくして運ばれた料理は全部作り置きしてあったのか、冷めたものばかりでした。料理のお盆も、向きを前後逆にして置いていったので、刺身のツマの大根の向うに刺身があったりして変だなと思い、気付いて自分でお盆を直しました。大きなお盆には、冷めた焼魚、冷めた茶碗蒸し、冷めたエビチリ、冷めた豚角煮、茶碗に盛り切りの冷めたご飯、冷めた味噌汁などが載っていて、エビチリはカタクリ粉が冷えて固まっていました。一度お盆を出したらあとは一切かかわらないという姿勢満々。唯一暖かい食材の牛焼肉も、まさか解凍した肉なのかドリップ（赤い汁）でひたひた。焼こうとするとコンロに鉄板が載っていなくて、後からあわてて持ってきたついでにそっと茶碗蒸しのスプーンも持ってくるグダグダぶり。冷たい食事を終え、スタッフのいる配膳室まで行って「お茶をください」と頼んで座敷で待っていると、まもなくスタッフが来て「お湯の用意がないのでお茶はお出しできません。」と言われてしまいました。こうなるともう漫画みたいですね。
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この度は、数ある施設のなかから当館をお選びいただき誠にありがとうございます。また、率直なご意見をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。ホテルのスタッフにより不愉快な滞在になりましたこと心よりお詫び申し上げます。前経営陣から引き継ぎ、スタッフも不慣れではございますが、あってはならない対応の数々でございます。今後、スタッフの再教育なども行い改善できるように努めてまいります。お客様のご意見を真摯に受け止めご利用の皆様にご満足いただける宿になるよう取り組んでまいります。
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総合1
投稿者さんの 黒部サンバレーホテル のクチコミ
大浴場は気持ちよく入れましたが、食事が不満でした。
指定時間に夕食会場に行くと、そこは団体が入っているというので別の座敷宴会場に通されたまではいいのですが、どうやらスタッフの人数が極端に少ないようで、
しばらくして運ばれた料理は全部作り置きしてあったのか、冷めたものばかりでした。
料理のお盆も、向きを前後逆にして置いていったので、刺身のツマの大根の向うに刺身があったりして変だなと思い、気付いて自分でお盆を直しました。
大きなお盆には、冷めた焼魚、冷めた茶碗蒸し、冷めたエビチリ、冷めた豚角煮、
茶碗に盛り切りの冷めたご飯、冷めた味噌汁などが載っていて、
エビチリはカタクリ粉が冷えて固まっていました。
一度お盆を出したらあとは一切かかわらないという姿勢満々。
唯一暖かい食材の牛焼肉も、まさか解凍した肉なのかドリップ（赤い汁）でひたひた。
焼こうとするとコンロに鉄板が載っていなくて、後からあわてて持ってきたついでにそっと茶碗蒸しのスプーンも持ってくるグダグダぶり。
冷たい食事を終え、スタッフのいる配膳室まで行って「お茶をください」と頼んで座敷で待っていると、
まもなくスタッフが来て「お湯の用意がないのでお茶はお出しできません。」と言われてしまいました。
こうなるともう漫画みたいですね。
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この度は、数ある施設のなかから当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、率直なご意見をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
ホテルのスタッフにより不愉快な滞在になりましたこと心よりお詫び申し上げます。
前経営陣から引き継ぎ、スタッフも不慣れではございますが、あってはならない対応の数々でございます。
今後、スタッフの再教育なども行い改善できるように努めてまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止めご利用の皆様にご満足いただける宿になるよう取り組んでまいります。