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黒部サンバレーホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
先日の三連休中に一泊しました。部屋、設備も清潔で、特にお風呂は感染対策も取られており気持ちよく利用できました。食事もボリュームがあり、満足しました。次回はゆっくり連泊できればと思います。支払い方法につき、受付ではスイカ使用可能の表示がありましたが使用できませんでした。そうであればそのように表示すべきかと思います。
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このたびは、黒部サンバレーホテルをご利用いただきありがとうございました。温泉やお食事にご満足いただけたとのことで、ぜひ次回は長逗留していただけましたら大変嬉しく思います。チェックイン時の不手際についてですが、結論から申し上げますとスイカのご利用は可能でございました。誠に不勉強で恥ずかしく思いますが、これまでスイカでのお支払例がなく、わたくし共スタッフができないと思い込んでいたことが原因でございます。現在多くの電子マネーがご精算に利用される中、お客様方もポイント獲得など様々な特典を期待されていることと思います。わたくし共の不勉強から、お客様に別のご精算方法をご選択させてしまい、本当に申し訳ございませんでした。自分たちが掲示している内容について、ちゃんと理解してご案内ができますようスキルアップに努めてまいります。本来であれば、チェックアウト時に直接お詫び申し上げるべきところ、ご投稿へのご返信という形になってしまいまして、重ねてお詫び申し上げます。次回のご滞在ではご満足いただけますよう、経験を積んでまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 黒部サンバレーホテル のクチコミ
先日の三連休中に一泊しました。部屋、設備も清潔で、特にお風呂は感染対策も取られており気持ちよく利用できました。食事もボリュームがあり、満足しました。次回はゆっくり連泊できればと思います。支払い方法につき、受付ではスイカ使用可能の表示がありましたが
使用できませんでした。そうであればそのように表示すべきかと思います。
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このたびは、黒部サンバレーホテルをご利用いただきありがとうございました。
温泉やお食事にご満足いただけたとのことで、ぜひ次回は長逗留していただけましたら大変嬉しく思います。
チェックイン時の不手際についてですが、結論から申し上げますとスイカのご利用は可能でございました。
誠に不勉強で恥ずかしく思いますが、これまでスイカでのお支払例がなく、わたくし共スタッフができないと思い込んでいたことが原因でございます。
現在多くの電子マネーがご精算に利用される中、お客様方もポイント獲得など様々な特典を期待されていることと思います。
わたくし共の不勉強から、お客様に別のご精算方法をご選択させてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
自分たちが掲示している内容について、ちゃんと理解してご案内ができますようスキルアップに努めてまいります。
本来であれば、チェックアウト時に直接お詫び申し上げるべきところ、ご投稿へのご返信という形になってしまいまして、重ねてお詫び申し上げます。
次回のご滞在ではご満足いただけますよう、経験を積んでまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。