総合5
投稿者さんの 黒部サンバレーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月15日 16:48:50
-
お風呂の泉質が大変良かったです。
夕食は旬な食材で大変満足出来ました。私は量が多過ぎて最後まで食べきれなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 黒部サンバレーホテル 2020年10月22日 16:32:51
-
重ねてご投稿ありがとうございます。
大浴場のお湯は、名湯葛温泉から引湯しており、塩化物単純泉で、疲労回復などに効能がございます。
旅でお疲れのお身体を癒して、ゆっくりとお休みくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
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- 【【禁煙】和室10畳】
総合5
投稿者さんの 黒部サンバレーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月15日 16:38:09
-
チェックインの際フロントの方が丁寧で大変良かったです。
食事も地元食材にこだわったメニューで美味しく頂きました。
機会があればまた利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 黒部サンバレーホテル 2020年10月22日 15:58:17
-
このたびは、大町温泉郷の数あるホテルの中から黒部サンバレーホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
また利用したいのとの嬉しいお言葉に、スタッフ一同感謝の思いでございます。
信州は山河に抱かれた自然ゆたかな場所でございます。
新米のおいしい季節となり、名物信州サーモンや岩魚、信州牛も多くのお客様に好評をいただいております。
移り変わる季節とともに、お食事のメニューも変更となりますので、ぜひまたお帰りくださいませ。
次回お会いできます日を、楽しみにお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳】
総合5
投稿者さんの 黒部サンバレーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月04日 17:10:48
-
リニューアルでとても綺麗、接客も良く大変満足しました。館内のＢＧＭですが深夜は、やめた方が良いと思います。部屋まで聞こえました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 黒部サンバレーホテル 2020年10月09日 21:19:01
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご満足頂けたと伺って大変うれしく思います。館内のＢＧＭにつきましてのご忠告頂きましてありがとうございます。翌朝の出発が早い方や、ご旅行でお疲れのお客様が多くいっらしゃいますので今後は客室通路にはBGMを流さないように致す次第でございます。常にお客様の立場になり考え配慮して参ります。またのご利用お待ちしております。
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投稿者さんの 黒部サンバレーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月29日 16:36:31
-
9月27日に宿泊しました。
日曜日泊なのでとても空いていて、ゆったりできました。
フロントの男性に細かく対応していただいた。食事も口コミであまり評価されていなかったが、温かいものは温かく出てきたので、よかったです。
今回はいいですが、この規模のホテルで働いている人が少なすぎる感じです。いろいろな仕事を兼務されていました。連休中には細かく対応できるのかは疑問です。コロナ下で大変でしょうが団体が来れるようになるまで頑張ってください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 黒部サンバレーホテル 2020年10月09日 20:59:16
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お客様のおっしゃる通りでございまして、平日と休前日でお客様のご利用人数が大きく変わります。お部屋の清掃、フロントでのチェックイン、レストランでの食事の提供などでのミスによりお客様にご迷惑をお掛けする事が休前日、連休に多くなってしまいます。ですがいつ来られても同じサービスが出来る様にならなければと考えて参ります。そして一人でも多くのお客様に来て頂ける様にして参ります。
励ましのお言葉、大変励みになります。ありがとうございます。
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- 【【禁煙】和室10畳】
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投稿者さんの 黒部サンバレーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月23日 17:24:20
-
この時期に大変なのはわかりますが、もう二度と行きたくはありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 黒部サンバレーホテル 2020年10月08日 18:42:36
-
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました事に深くお詫び申し上げます。
お部屋での不備やスタッフのサービスでの不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。楽しみされていましたご家族でのご旅行に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後この様な事が無い様に改善して参ります。
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投稿者さんの 黒部サンバレーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月21日 17:20:42
-
黒部ダムに行くために利用しました。その意味で立地は良かったです。
よく言えばレトロな旅館でした。
朝ごはんが付いていたプランでしたが、どれもごはんがすすむおかずで朝から食べ過ぎてしまいました。
泉質はとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 黒部サンバレーホテル 2020年10月08日 18:30:26
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。黒部ダム、安曇野市のわさび田、白馬村などに行く際にはアクセスが良いかと思います。温泉につきましては葛温泉からの引き湯となっております。ご朝食関しましてはご満足頂き大変うれしく思います。今後も品質や地元食材にこだわり、更にお客様に喜んで頂ける様に努めて参ります。またのご利用お待ちしております。
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投稿者さんの 黒部サンバレーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月14日 14:04:28
-
コロナの時期でお客さんは非常に少なく風呂は貸切だった。
スタッフの方は親切だった。
男性の露天風呂に大きな蜘蛛の巣があり、大きな蛾が数匹止まっていて少し気持ち悪かった。
コロナ時期で大変かと思いますが頑張って下さい。
混雑を避けてのんびりしたい方にはお勧めかもしれません^_^- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 黒部サンバレーホテル 2020年10月08日 17:15:39
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。露天風呂で不快感を持たれた事につきまして深くお詫び申し上げます。自然豊かな環境にございますので、蜘蛛以外の虫などにも注意を払い館内の清掃に励んで参ります。励ましのお言葉大変うれしく思います。ありがとうございます。一人でも多くのお客様にご利用頂き、笑顔でお帰り頂ける様に全従業員で努力して参ります。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳】
総合4
投稿者さんの 黒部サンバレーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月19日 02:14:20
-
コロナ禍の中、食事等もしっかりと対策もされておりました。
また、部屋も広く事前に布団等も用意していただいており、チェックイン直後からゆっくり過ごすことができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 黒部サンバレーホテル 2020年10月08日 17:01:32
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お越し頂きました全てのお客様が安心、安全そして快適に寛げる空間を大切にして参ります。
またお近くにお越しの際はご利用の程お待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳】
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ドラゴ２０１６さんの 黒部サンバレーホテル のクチコミ
- ドラゴ２０１６さん [60代/男性] 2020年07月28日 11:13:55
-
部屋がくさかった。虫にさされた
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 黒部サンバレーホテル 2020年10月08日 16:51:36
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。今回ご利用頂きました和洋室でのお部屋の匂いに関しましては、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。今後この様な事が無い様、原因追求に勤め改善して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
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うみねこ（・∀・）さんの 黒部サンバレーホテル のクチコミ
- うみねこ（・∀・）さん [30代/男性] 2020年01月21日 15:13:02
-
スキーで泊まりました。
建物自体は古い感じがしましたが、部屋は大変きれいで、館内も清潔感がありました。
二日目、1500円の夕食を後付しましたが、鍋もついていて美味しかったです。
ただ、部屋のトイレや広縁が寒く、裾間を開けて、部屋の暖房を風量を全開にしても暖まりませんでした。
また、館内全体も寒く、特に温泉大浴場の脱衣場の寒さには堪えました(ヒートショックの危険性もあり？)。
冬場、泊まる方はカイロ持参をおすすめします。
ホテル自体綺麗で従業員の方々も感じが良かっただけに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 黒部サンバレーホテル 2020年04月13日 17:04:23
-
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋を含めて全館館内におきまして大変ご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
2019年6月にオープンし、初めて冬のシーズンを迎え我々の認知が甘い故に起こりました事と考えております。常日頃お客様の立場に立ち考えて参りますので宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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ラクジ4382さんの 黒部サンバレーホテル のクチコミ
- ラクジ4382さん [40代/男性] 2019年10月15日 17:57:08
-
朝早く出発するため、今回は素泊まりで選択しました。スタッフのサービスやお風呂、お部屋もきれいで黒部ダムに近く、なんといってもリーズナブルな料金に満足しました！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 黒部サンバレーホテル 2020年04月13日 16:52:15
-
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
全てのお客様に何度お越し頂いても満足して頂ける様なホテルにして参りますのでまたお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 和室 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【和室】
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投稿者さんの 黒部サンバレーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月14日 18:32:48
-
フロントの方が大変親切で、天気等をすぐに調べてくださったりして、翌日観光に役立ちました。
宿泊客が少なかったせいか、露天風呂もひとり貸し切り状態で、ゆったりと満喫でき、景観が良かったので、翌朝も入りました。
朝食がも美味しくて、対応してくださったスタッフの方も感じがよく、気持ちよく出発できました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 黒部サンバレーホテル 2020年04月13日 16:44:19
-
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは大浴場、露天風呂が5階にございますなかなか珍しい自慢のお風呂になっております。
翌日の天候や周辺の観光などは即答出来る事が当然の事と考えておりますのでまだまだ知識を養っていく次第でございます。
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- ご利用のお部屋
- 【和室】
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星君8513さんの 黒部サンバレーホテル のクチコミ
- 星君8513さん [40代/男性] 2019年10月01日 09:48:18
-
素泊まりで予約をしましたが、着いてから食事を追加しました。お部屋は4階のとてもきれいな和室でした。窓からの眺めは川と山の見える良い部屋で良かったです。お風呂も食事も満足できました。大町温泉は静かでいいところでした。また来たいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 黒部サンバレーホテル 2020年04月13日 16:25:50
-
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルはオープンして間もないのでまだまだ至らない点がございます。ですのでこのお言葉に甘んじず更なるお客様に満足して頂ける様スタッフ一同日々努力して参ります。
また四季折々の風景を楽しんで頂けましたらと思いますので、また近くにお越しの際はお越し下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 和室 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【和室】
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投稿者さんの 黒部サンバレーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月26日 21:35:01
-
8/21から2泊させていただきました。
■よかった点
・フロントの女性従業員が親切だったこと
・露店風呂（広く、リニューアルされて綺麗でした。また木の香りがよかったです（男湯のみ？嫁に聞いたら、女湯は木で覆われていなかったとのこと））
・部屋（水回りがリニューアルされ綺麗でした）
・外の景色（玄関前に大きなツリーがあるのですが、ライトアップされて綺麗でした）
■残念な点
・バスタオルが2枚だけだったこと（家族4人なので4人分準備してもらいたいですね。。）
・2日間宿泊でしたが、2日目に部屋の掃除がされていなかったこと。掃除は最悪しなくてもいいのですが、タオル類の交換がされていなかったのでフロントに電話する羽目に。。
・従業員不足なのか、フロントに電話してもつながらないときがあったこと。
（21時頃だったのでしょうがないかなと思いましが、ちょっと残念です）
・2日目の朝にチェックアウトしようと廊下に出たら、廊下が真っ暗だったこと。
（経費削減でしょうか。経験なかったのでビックリしました。。もしそうであれば、事前に伝えるなどしてもらえるとよいと思います。）
■全体的な感想
予算の都合なのか、可能な範囲内で最低限リニューアルされており、
価格（お手頃なので）からすればギリ合格点なのかなと思います。
とはいえ、このままではリピート率は低いのではないでしょうか。。
個人的にはもう少しサービスレベルを上げた方がよいと思います。
コストをかけずとも、それは従業員の意識改革とアイデア次第ですから。
応援しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 黒部サンバレーホテル 2019年09月03日 08:09:33
-
この度は、数ある施設のなかから当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、率直なご意見をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
様々な点で改善が必要なため、少しづつではありますが泊まってよかったと思っていただけるように、従業員一同取り組んでまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 和室 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【和室】
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ひむかおやじさんの 黒部サンバレーホテル のクチコミ
- ひむかおやじさん [70代/男性] 2019年08月21日 22:14:52
-
素泊まりで、着くのが遅かったので、そんなに感想はありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 黒部サンバレーホテル 2019年09月03日 07:58:52
-
この度は、数ある施設のなかから当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
お近くまでお越しの際はお立ちよりいただけると幸いにございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 和室 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【和室】
総合2
投稿者さんの 黒部サンバレーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月21日 18:55:36
-
やはり安いものにはそれにりの理由があると気付くいい機会となりました。
お盆の時期にも関わらず他のホテルよりも安く、口コミなども悪くなかったので決めましたがいくら安いと言ってもそれはないだろう…という食事、サービス精神のかけらも無いスタッフの対応…
お米に関しては不味すぎて子どもが全く食べない始末…
そのほかに関しては値段相応- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 黒部サンバレーホテル 2019年09月03日 07:57:15
-
この度は、数ある施設のなかから当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、率直なご意見をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのスタッフにより不愉快な滞在になりましたこと心よりお詫び申し上げます。
スタッフ教育や食事に関しても改善が急務と存じております。
お客様のご意見を受けまして、利用客の皆さまに満足して頂けるよう、早期改善ができるよう従業員一同取り組んでまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 和洋室または洋室 1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【和洋室または洋室ツイン】
総合3
投稿者さんの 黒部サンバレーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月20日 07:19:08
-
色々なホテルによく宿泊するのですが、今回はなんと言っていいのか、とても複雑な心境です。一言で言うと、とても残念なホテル！立地も良く、部屋はリニューアルされてお金かけて新品に補修され、頑張りました感が伝わってくるーーーのに、です。
ビジネスホテル並みの接客、お茶うけの菓子無し、トイレットペーパーの薄さ、部屋のカーテンは一重でレースカーテン無し、アメニティの質や量、はまだ許せます。部屋の隅の埃、露天風呂の雑草・クモの巣・虫の死骸、ホテルから外を眺めた時に見えるテラスに雑然と転がっている椅子、使おうと思ったら空っぽになっている部屋のティッシュペーパー、食事の時の配膳されたテーブルの空いたところに気になる食べかすやグラス跡・・・
経費節減とか人手がないとか忙しいとかの問題ではなく
心からもてなす気持ちで今一歩の気遣い心遣いがあればなぁ、と残念な気持ちになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 黒部サンバレーホテル 2019年08月21日 15:56:49
-
この度は、数ある施設のなかから当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、率直なご意見をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
当ホテルでの体験がご期待に沿えなかったことについて、心からお詫び申し上げます。
お客様のご意見を受けまして、利用客の皆さまに満足して頂けるよう、従業員一同取り組んでまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 和洋室または洋室 1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【和洋室または洋室ツイン】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 黒部サンバレーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月18日 21:36:53
-
お盆期間に家族旅行で1泊しました。リニューアルしたばかりで綺麗と評価されてましたが、随所に以前の旅館の名残が散見され、目立つ部分だけ張り替えた印象であまり館内で過ごしたいとは思えませんでした。新しい畳と布団は良かったですが。朝食もできあいのお総菜を並べたビュッフェで、長野名物を期待してはいけません。なによりフロントの背の高い男性スタッフが忙しいのかチェックインする際もろくに挨拶もなく視線は手元のパソコン？？外出から戻った際も同様で、非常に印象悪かったです。なんとなく、 外国人団体向けのそれっぽい和風ホテルな感じで、近隣のホテルと比べると値段相応といえばその通りかもしれないので、不満ですが2点やや不満としました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 黒部サンバレーホテル 2019年08月21日 16:00:54
-
この度は、数ある施設のなかから当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、率直なご意見をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのスタッフにより不愉快な滞在になりましたこと心よりお詫び申し上げます。
お客様のご意見を受けまして、利用客の皆さまに満足して頂けるよう、従業員一同取り組んでまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 和室 朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 黒部サンバレーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月15日 16:10:57
-
至る所に蜘蛛の巣がはっていました。部屋は綺麗かなと思いましたが、くしゃみが止まらないなどややホコリっぽい印象を受けました。洗面台には清掃員の方が放置したと見られるタオルがありました。お風呂の湯加減は良かったですが、虫の死骸の手入れや蜘蛛の巣等の清掃が行き届いていないように思います。トータルするとやや不満ではありますが、値段を考えると仕方ないのかなとも思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 黒部サンバレーホテル 2019年08月21日 16:04:40
-
この度は、数ある施設のなかから当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、率直なご意見をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
清掃担当者には、最後まで置忘れなどないよう再確認の徹底を指示致しました。また、蜘蛛の巣や埃などの再確認を行うように改善致しております。
お客様のご意見を真摯に受け止めご利用の皆様にご満足いただけるよう取り組んでまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 和洋室または洋室 朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【和洋室または洋室ツイン】
総合4
投稿者さんの 黒部サンバレーホテル のクチコミ
コロナ対策はバッチリでした。
食事の量が多くて、夕食時に残してしまいました。一品一品の量を少し減らした方がいいと思います。
早朝出発のための夕食あり朝食なしプランを要望します。
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このたびは、黒部サンバレーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、次回のご予約もいただき重ねてお礼申し上げます。
ご夕食については、少し多かったとのことで、満腹でいらっしゃいましたらとても嬉しいことでございますが、お気を遣わせてしまいまして申し訳ございませんでした。
また、ご宿泊プランについては、お客様からのご提案にそって、新プランの準備を今後進めてまいる所存です。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
いましばらくお時間をいただきたくお願い申し上げます。
日ごとに寒さが増しております。
どうぞ次回もお気をつけてお越しくださいませ。
楽しみにお待ち申し上げております。