5件中 1～5件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
総合2
投稿者さんの 黒部サンバレーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月23日 10:18:48
-
口コミを見て宿泊を決めたのですが、当たり外れがあるのか、部屋の広さとベッドの大きさ以外は結構残念な宿でした。
チェックイン時のちょっとしたトラブルに始まり、夕食時の紙鍋からの発煙、朝食時のおかずがお膳にきちんとセットされておらず、終了間際に忘れていたと出てくるなど、笑うしかない一泊二日でした。
gotoで満室で、手一杯だったのかもしれませんが、チェックイン時には説明されるはずの館内の案内や館内説明ペーパーも渡されず、まったくもって残念としかいいようがありません。
食事は使用されている食材はいいのに、うまく活かしきれていない感じがしました。
トラブルがなければ、普通の宿の評価だったかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 黒部サンバレーホテル 2020年11月23日 14:25:13
-
多くの投稿者様の好意的な口コミを見て選んでくださったお客様のご期待を裏切るご宿泊となり、誠に申し訳ございませんでした。
チェックイン時のお名前の取違いから始まり、ご滞在中の数々の不手際を心よりお詫び申し上げます。
館内案内もない中、大浴場・レストランのご利用には大変苦慮されたことと思います。
ご指摘の通り、ＧＯＴＯトラベルキャンペーンの効果もあり、この3連休は多くのお客様にお越しいただきました。
しかしながら、どのような忙しさの中にあっても、このたびのことは決してあってはならぬことだと思っております。
お客様との一期一会のお出会いを大切にできるスタッフでありますよう、大切な旅の思い出を刻んでいただけるホテルでありますよう、スタッフ全員がいま一度初心に帰り、明日からまたお客様をお迎えしてまいります。
大変勝手なお願いではございますが、ふたたび信州にお越しの機会がございましたら、どうか挽回の機会を頂戴いたしたく、スタッフ一同伏してお願い申し上げます。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天限定【モニタープラン】クチコミ投稿でポイント10倍★当館一番人気のスタンダードプラン☆【スキー】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室 】
総合2
投稿者さんの 黒部サンバレーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月21日 18:55:36
-
やはり安いものにはそれにりの理由があると気付くいい機会となりました。
お盆の時期にも関わらず他のホテルよりも安く、口コミなども悪くなかったので決めましたがいくら安いと言ってもそれはないだろう…という食事、サービス精神のかけらも無いスタッフの対応…
お米に関しては不味すぎて子どもが全く食べない始末…
そのほかに関しては値段相応- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 黒部サンバレーホテル 2019年09月03日 07:57:15
-
この度は、数ある施設のなかから当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、率直なご意見をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのスタッフにより不愉快な滞在になりましたこと心よりお詫び申し上げます。
スタッフ教育や食事に関しても改善が急務と存じております。
お客様のご意見を受けまして、利用客の皆さまに満足して頂けるよう、早期改善ができるよう従業員一同取り組んでまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 和洋室または洋室 1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【和洋室または洋室ツイン】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 黒部サンバレーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月18日 21:36:53
-
お盆期間に家族旅行で1泊しました。リニューアルしたばかりで綺麗と評価されてましたが、随所に以前の旅館の名残が散見され、目立つ部分だけ張り替えた印象であまり館内で過ごしたいとは思えませんでした。新しい畳と布団は良かったですが。朝食もできあいのお総菜を並べたビュッフェで、長野名物を期待してはいけません。なによりフロントの背の高い男性スタッフが忙しいのかチェックインする際もろくに挨拶もなく視線は手元のパソコン？？外出から戻った際も同様で、非常に印象悪かったです。なんとなく、 外国人団体向けのそれっぽい和風ホテルな感じで、近隣のホテルと比べると値段相応といえばその通りかもしれないので、不満ですが2点やや不満としました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 黒部サンバレーホテル 2019年08月21日 16:00:54
-
この度は、数ある施設のなかから当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、率直なご意見をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのスタッフにより不愉快な滞在になりましたこと心よりお詫び申し上げます。
お客様のご意見を受けまして、利用客の皆さまに満足して頂けるよう、従業員一同取り組んでまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 和室 朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 黒部サンバレーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月15日 16:10:57
-
至る所に蜘蛛の巣がはっていました。部屋は綺麗かなと思いましたが、くしゃみが止まらないなどややホコリっぽい印象を受けました。洗面台には清掃員の方が放置したと見られるタオルがありました。お風呂の湯加減は良かったですが、虫の死骸の手入れや蜘蛛の巣等の清掃が行き届いていないように思います。トータルするとやや不満ではありますが、値段を考えると仕方ないのかなとも思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 黒部サンバレーホテル 2019年08月21日 16:04:40
-
この度は、数ある施設のなかから当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、率直なご意見をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
清掃担当者には、最後まで置忘れなどないよう再確認の徹底を指示致しました。また、蜘蛛の巣や埃などの再確認を行うように改善致しております。
お客様のご意見を真摯に受け止めご利用の皆様にご満足いただけるよう取り組んでまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 和洋室または洋室 朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【和洋室または洋室ツイン】
5件中 1～5件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
総合2
投稿者さんの 黒部サンバレーホテル のクチコミ
部屋に入ってすぐ消臭のためなのか芳香剤が置いてあったけど、その匂いが気になって仕方なかった。
扉の化粧シートも破れ穴が空いていた。床はきしみ、歩く度にギシギシ、ベッドで寝返りする度にギシギシとうるさく寝れなかなった。
トイレはリニューアルされ綺麗でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する