8月30日から1泊、デラックスツインの一人利用。
部屋については、風呂とトイレが独立していて快適。
ですが入室時より洗面所やトイレのフタに髪の毛が落ちていて少し残念でした。

そしてとにかくナイトウェアの臭いが酷かったです。
部屋に入って何か臭いな？と思い、原因を探ったところ、ナイトウェアが2着とも（ツインなので2着）ものすごい生乾き臭をはなっており、とても着れるレベルではありませんでした。清掃員の方もマスクをされていて気づきにくいのかもしれませんが、一つの部屋の2着ともにあの臭いでは、他の部屋のものも同様かと思います。一度確認された方が良いかと思います。今後も利用したいので改善をお願いいたします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

延泊で泊まるも清掃不備が多く残念。清掃道具らしき跡があり、またトイレや浴槽が清掃されていないことが２日程あった。また公式で取った際クーポンをフロントに見せるとコロナ禍にも関わらず一言添えることなく勝手にスマホを触られ操作され、不愉快だった。
スタッフによって接客差がありすぎる。改善してほしい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

連泊で宿泊し最終日のチェックアウトで初日伝えて内容が引継ぎが出来ておらず、不愉快だった。内線でひたすら説明してるのに理解できおらず、最悪な最終日でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

次の日の用事のために都合の良い駅の近くで探していたら、口コミがよかったためこちらに決めました。
お部屋は思っていたより広く、使いやすい間取りで凄く良かった。
かなりガッカリしたのがフロントの対応です。エレベーターでフロントのある２階へ着いてすぐ目が合ってもいらっしゃいませともチェックインですかとも何も言われず、こちらがチェックインお願いしますと言ったら手続きが始まりました。
このご時世マスクしてるしクリアボードもあるのに終始早口なので何を言ってるか聞き取りにくく、聞き返しても早口で…
館内の説明はどうしますか？と何度も聞かれ(説明したくないのかと思うような言い方にとれた)、そんな風に言われても初めて泊まるしよくわからないまま返事をしてしまい、そのまま機械でチェックインして終了。
ごゆっくりとも何も言われないし、せっかくホテルに泊まるのにすごく気分が最悪でした。
対応した女の人の他にも男女２人、フロントには計3人もいたのに誰からも最初の声かけも最後の声かけもされず、歓迎されてないようでした。
前日に違うホテルに泊まってましたが、そこではフロントの人は忙しそうでもちゃんと声かけてくれるし気遣いがあったので、落差が激しかった。
あと館内の説明を受けなかったせいか何も言われなかったけど、アメニティバーがあることはホテルの情報のところで知っていたので、勝手に必要なものを持っていきました。
いくらなんでも泊まるのに必要なことなんだからそれぐらいの案内があってもいいかと思います。
大手のJRが手掛けてるホテルだから安心かと選んだだけに、本当に本当に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋はキレイで広く，またスタッフのサービスも親切でとても良いホテルでした。

ただ，チェックインの際に，チェックアウト時にエレベーターが混雑しますとのお話があり，実際に混雑しており，エレベーター前で待っていても，エレベーターが満員で乗れず２０分以上エレベーター待ちをしていました。

ビルの問題なので，なんともできないので歯がゆいですが，なんとかならないものかホテルの方々が不憫でなりません。
午前中に予定がなかったので助かりましたが，コロナ禍で三蜜のエレベータでちょっと怖かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

夫婦の利用で申し込みましたが、案内された部屋ではシングル仕様（アメニティー等全て一人用）。フロントに申し出て、部屋の交代となったのまでは良かったが、空調の効きがよくなくしばらくは寒い部屋で過ごしました（しばらくしてからは温まりました）。フロントの対応等は丁寧で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月