この度はヴィアインプライム日本橋人形町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

2019年に開業しました当館はヴィアインホテルズの中でも新しいホテルでございますため、「新しくて綺麗」とのお声大変嬉しく思います。
もしまた人形町にお越しの際はぜひ当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

ヴィアインプライム日本橋人形町　支配人

この度は数あるホテルのなか、ヴィアインプライム日本橋人形町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。

今回は清掃不備並びにお支払いの際の対応大変申し訳ございませんでした。
内容を確認したところ、今回のご予約の決済変更が変更して頂いていたにもかかわらず処理が出来ていなかった事が原因かと思われます。
宿泊税のレシートに関しても渡し忘れてしまったのかと思われます。
重ね重ね大変お手数ご心配おかけしました。

今後こういった事象の無いよう徹底し再発防止に努めさせていただきます。


お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。　

ヴィアインプライム日本橋人形町　支配人

この度はヴィアインプライム日本橋人形町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お足元の悪い中、当館までお越しいただきありがとうございます。
今後もお客様に満足いただけるホテルづくりを目指して、スタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中、口コミご投稿いただきありがとうございます。

ヴィアインプライム日本橋人形町　支配人

この度はヴィアインプライム日本橋人形町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず騒音の件、領収書の件と不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルは客室タイプがフロア毎で別れているわけではないため、勝手を申し上げますがご理解のほどよろしくお願い致します。
またお客様にお書きいただいた領収書の宛名の誤入力も全スタッフに今一度領収書の宛名をしっかりと確認するよう指導・周知を徹底して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

今後ともヴィアインホテルズをよろしくお願い致します。
ヴィアインプライム日本橋人形町　支配人

この度はヴィアインプライム日本橋人形町をご利用頂き誠にありがとうございます。

続けてのご返信させて頂きます。
ご来館頂きお疲れのところスムーズなご案内ができず申し訳ございません。
ご利用頂いたツインタイプのお部屋は18㎡のお部屋でございました。
宜しければデラックスツインというお部屋もあり20㎡～23㎡の広さでお風呂・トイレが分かれたお部屋もございます。ツインタイプよりハイグレードとなりますが次回のご利用の機会がございましたら是非お試し頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

ヴィアインプライム日本橋人形町
支配人

この度はヴィアインプライム日本橋人形町をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご指摘いただいた宿泊税に関しまして、お調べ頂いたとおり宿泊税はご予約サイトではなく現地ホテルでのご精算というシステムが多く、今回の楽天トラベルも同様のシステムとなっておりました。

ご到着時間について当館にお問い合わせを頂いたメールに関しましては確認が取れずご不安な思いとなった事申し訳ございません。
お客様のご予定を尊重してホテル側からのご到着時間の確認は行っておりません。キャンセルとなる場合につきましてはご連絡を頂ければ幸いでございます。

ご意見を頂き誠にありがとうございます。

ヴィアインプライム日本橋人形町　支配人

この度は、ヴィアイン日本橋人形町をご利用頂きまして誠に有難うございます。
フロントスタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お褒めの言葉を励みにさらなる接客の向上に努めてまいります。
またお近くにお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン日本橋人形町　支配人

いつもヴィアイン日本橋人形町をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

ご指摘いただいた宿泊税に関しまして、法人様決済のご予約であっても宿泊税はご予約サイトではなく現地ホテルでのご精算というシステムが多く、今回の楽天トラベルも同様のシステムとなっておりました。お客様のご希望に添えず残念でございます。

チェックアウトの際にスタッフの対応につきましても、せっかくお泊り頂いたにもか かわらず、ご満足いただけない結果となりましたこと、併せてお詫び申し上げます。

接客接遇向上に努め、できる限りご満足いただけるように、スタッフ一同勤しんで参ります。

ヴィアイン日本橋人形町 支配人

この度はヴィアイン日本橋人形町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご安心してお泊りいただけまして、大変良かったです。当館、様々プランをご用意しておりますので、お客様のニーズに合ったプラン選択ができるかと思います。
定額プランのご料金は変わらず、同じ価格帯で販売しておりますのでご安心下さいませ。

また日本橋人形町周辺へお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。

お客様のまたのご来館を従業員一同、心からお待ち申し上げております。


ヴィアイン日本橋人形町
支配人　石田
フロント　笠原

この度は多くのご意見を頂き誠にありがとうございます。

アメニティのクオリティにつきましてはよりご満足いただけるよう改善に努めてまいります。

階段のご案内につきましては非常階段を除除いた常時ご利用頂ける階段についてふれておりましたがわかりにくかった事申し訳ございません。

何かお気づきの点等ございましたら何なりとお聞かせくださいませ。

ヴィアイン日本橋人形町
支配人 石田
フロント 中山

この度はヴィアイン日本橋人形町をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

この度はお客様にご満足いただけるサービスをご提供出来なかったようで、大変失礼いたしました。


もしまたご宿泊される機会がございましたら、
少しでもご満足いただけるようにスタッフ一同努めて参ります。
貴重なお時間を使ってご投稿くださいまして、ありがとうございました。

すこしずつ汗ばむ陽気となって参りましたので、
ご体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。


ヴィアイン日本橋人形町
支配人　石田
フロント　中島

この度は、ヴィアイン日本橋人形町をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊に関しまして、満足いただけたようで、従業員一同大変嬉しく思います。ありがとうございました。
また、当館までのアクセスについてもご意見をいただきまして、ありがとうございます。
当ホテル周辺には、人形町駅、水天宮駅等、駅が複数ございます。
当館は、人形町駅のＡ５出口、またはＡ６出口から出ていただけますと、徒歩４分前後で、当館に到着することができます。
お忙しい中、貴重な口コミのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ヴィアイン日本橋人形町
支配人　　丸毛
フロント　小檜山

ヴィアイン日本橋人形町をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませでした。
アメニティは環境問題なども考慮してご宿泊に必要な物のみとさせていただきました。ご理解くださいませ。
館内の設備はご満足頂けず大変申し訳ございません。ランドリーは防犯の観点からロビー階のみとさせていただいております。ご不便をおかけいたしました。
清掃についても不備があったこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフと情報共有し、徹底した清掃を行うよう改めて努力してまいります。
今後も改善できる点は改善し、お客様が快適にお過ごしできるようスタッフ一同努力してまいりますので、お客様がまたご利用していただければ幸いでございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。


ヴィアイン日本橋人形町
支配人　丸毛
フロント　石渡

この度はヴィアイン日本橋人形町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。
ご朝食にもご満足いただけましたでしょうか。

お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
また近隣にお越しの際は是非ご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


ヴィアイン日本橋人形町
支配人　石川
フロント　宇治

この度はヴィアイン日本橋人形町をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では、お疲れの所お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、「ビジネスホテルのチェックイン」は、お仕事でお疲れのお客様を丁寧におもてなしをし、かつスピーディーにご案内差し上げるべきだと考えております。

こちらも仰る通り、コロナ禍でスタッフ数が少ないのは事実ではございますが、その中でもお客様をお待たせしない、スピーディーなご案内を心掛けて参ります。
お客様のご配慮に心より感謝申し上げます。


もしよろしければ、お近くにいらした際はまた当館をご利用くださいませ。
春の陽気に少しずつ変わってきて参りますが、季節の変わり目でもございますので、お身体どうぞご自愛くださいませ。


お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。


ヴィアイン日本橋人形町
支配人　石川
フロント　中島

この度はヴィアイン日本橋人形町をご利用頂き、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、この度はランドリーサービスの領収書につきまして、多大なるご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
改めましてお客様には直接ご説明を申し上げますが、ランドリーサービスの領収書はご発行することができます。
誤ったご説明を頑なにフロントスタッフがしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
以後、こういった誤りがないように改めて全スタッフに注意を致します。
ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。

また、室内清掃も連日、差がでないように毎日丁寧に清掃をさせて頂き、快適にお過ごし頂けるよう、こちらも清掃スタッフと共に注意して参ります。

ランドリーサービスの領収書でございますが、こちらで作成をしており、お渡し出来るようにご用意をしております。改めてご説明並びにお渡しを致します。

今後スタッフ一同注意をして参りますので、引き続きヴィアイン日本橋人形町をご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

ヴィアイン日本橋人形町
フロント　荒井

この度はヴィアイン日本橋人形町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の設備に関してお客様にご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。また、そのさいのフロントのスタッフの対応も不十分であったことに関しましてもお詫び申し上げます。
今後はお部屋の設備もスタッフの対応も改善して参ります。
また是非お越しいただけると幸いでございます。
お忙しい中ご意見をくださりありがとうございました。

この度はヴィアイン日本橋人形町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回は自動販売機の説明が行き届いておらず、お客様にご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様がわかりやすいよう、テレビも含めた案内を見直させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

またお近くにお越しの際は、ヴィアイン日本橋人形町を利用していただければ幸いでございます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

ヴィアイン日本橋人形町　フロント石渡

この度はヴィアイン日本橋人形町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

VODに関しては、こちらの不手際によりご迷惑をお掛けしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
スタッフ間で厳しく徹底して参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン日本橋人形町　高橋

この度はヴィアイン日本橋人形町をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様には5泊という長い期間ご滞在していただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいスタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました件につきましては、清掃スタッフに共有し改善して参ります。
またマグカップの色についても貴重なご意見をありがとうございます。
今すぐの交換は難しいですが、今後のヴィアインホテルの運営の参考にさせていただきます。

お客様よりいただきました貴重なご意見を無駄にしないよう、フロントスタッフ・清掃スタッフともに改善するよう努力致します。
この度はお忙しい中での口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

まだまだ寒い日が続きますので、何卒ご自愛ください。

ヴィアイン日本橋人形町　大嶽