レトロであると言い訳にして時代錯誤で改良・改善せず、スタッフ教育を怠っている。いろいろ旅行していますがここ１５年間で一番不快でした。
チェックイン時に部屋案内してくれるのはいいが、荷物を運ぶわけでもなく。であればカートなどを用意すべき。
部屋の畳は剥げている。窓枠にはほこりの山。ふすまは立て付けが悪く開閉困難。スタッフならば知っているはず。見て見ぬふりしている。テレビは昭和並みに小さい。Wi-Fiは数時間はつながったがある時間から全く使えなくなる。旅館サイドの問題と思われる。
大浴場はアルミのサッシに黒カビ、床もヌルつく。脱衣所もごみや髪の毛が足裏につき非常に不快。洗い場の壁は見上げると埃なのかカビなのかめいっぱいついている。スタッフは見上げたことはないのか。
夕飯は品数は多かったが、配膳スタッフの方の説明が不明瞭。コースには天ぷら等と書かれているが天ぷらではない。揚げ出し豆腐一つであり、「少し待っててください」と何度も言われ、食事が終わって４０分以上待たされ最後に出てきた。配膳のスタッフが食事中に何度もこれは出されていますか？と聞きに来る。
お茶の急須や水一つ用意はなく、お願いすると出がらしの緑茶らしき茶色いものが小さな湯飲みで出てくる。主人はお茶の専門家なので間違いはない。ほうじ茶などではない。まずい。焼き物の火をつけに来てくれてくれるが火のつけ忘れが多数。
朝食はおしんこばかり。床には前夜の夕食時にこぼしたお手拭きのビニールや乾燥した米粒がそのまま。
玄関には大きな蜘蛛の巣が張っている。見えないのか？
エレベーターは一つで非常に混雑。
女将さんは高い声でのらりくらり。ホームページにもあるがこのご時世にカード決済ができない。「楽天トラベルをキャンセルして当旅館から直接予約したらカード決済ができるからキャンセルしてください」と迫る。「ポイントつけたいんですか？」と何度も聞かれる。だったら楽天トラベルの掲載をやめればよい。
また、あたかも旅館内に屋台村の催しがされてるような書き方はされないほうがいい。
ここまで改善されずに来ているのでここに書いても改善する気はないのでしょう。古くてもこぎれいにしていて、スタッフがおもてなしをしようというのがわかる旅館にいくつも宿泊させていただいた経験からして、ここはそうではなく、勘違いをされていると思った。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月