この度はきのさきの宿緑風閣にご来泊を賜り誠に有難うございます。
また、私共のスタッフにお心温まるお言葉まで頂戴し大変嬉しく有難く今後の励みになります。
お部屋でのお食事を基本とさせていただいておりますので、臭い対策として全部屋空気清浄機の設置、消臭スプレーの設置をさせていただいておりますが、行き届かなかったようで申し訳ございません。
再度、臭い対策については各スタッフに今一度注意するよう共有させていただいております。
貴重なご感想ありがとうございました。

今後もより一層ご満足いただけますよう努めて参りますので変わらぬご愛顧を賜りますようお願い致します。是非またのお越しをお待ちしております。まだまだ寒い日が続いておりますが、どうぞご自愛くださいませ。


緑風閣　統括マネージャー

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。またこのたびは心温まるお便り誠にありがとうございます。お食事、フロント接遇とお褒めをいただき誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたのにあまりにも失礼な接遇お詫び申し上げます。再度教育を致します。
お楽しみになされていた展望風呂ご期待に沿えず申し訳ございません。
どうぞどうぞこれをお懲りならず城崎温泉をご愛顧くださいませ。皆様方のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。せっかく当館をお選びいただいてご期待に沿えず申し訳ございません。翌日が休館日とさせていただいております折、ご意見にもいたかきました繋がらない状態になり兼ねてお詫び申し上げます。転送等改善致します。
どうぞどうぞこれをお懲りならず城崎温泉をご愛顧くださいませ。貴重なるご意見誠にありがとうございました。

この度は、数ある宿泊施設から当旅館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当旅館従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、このような貴重な口コミ投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。

お部屋食のごゆっくりお食事いただく場で、このような失礼がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
配膳担当については確認させていただき、身だしなみ含め見直すよう伝えております。
露天風呂のドアにつきましては、劣化によるものでございましたので、部品交換にて対応しております。
その他、貴重なご意見、感想をいただき誠にありがとうございました。
より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
是非また冬のカニシーズンにもお立ち寄りくださいませ。
当旅館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも「きのさきの宿緑風閣」を何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、数ある宿泊施設から当旅館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当旅館従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
お料理の件、「早すぎる」というご指摘を踏まえ、適切なタイミングをお客様の召し上がられるペースも伺いながら提供するよう仲居スタッフへ再度教育させていただいております。

また、茶菓子につきましては現在お客様のお声も参考にさせていただき、見直し中でございます。
お客様に少しでもお喜び頂ける茶菓子をご案内できるよう進めてまいります。

率直で貴重なご意見を頂けたこと、心より感謝申し上げます。

恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。是非また城崎温泉にお越し際は、お立ち寄りくださいませ。
当旅館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも「きのさきの宿緑風閣」を何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、数ある宿泊施設から2度も当旅館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当旅館従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
お部屋、お食事について最高とのお言葉とても嬉しく思います。

また今回、従業員による説明の不足があったこと大変申し訳ございませんでした。
通常、ご夕食終了時に最終のご案内をさせていただいておりますが、ご説明内容の不備を今一度再確認し、改善、教育に努めております。今後はITによる解決策も並行して検討しております。

恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。コロナ渦が落ち着きましたら、是非またお立ち寄りくださいませ。
当旅館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも「きのさきの宿緑風閣」を何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、数ある宿泊施設から当旅館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当旅館従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
このようなありがたく、貴重なご感想を掲載いただき、心より感謝申し上げます。
当館では、その日の予約状況にはよりますが、可能な限りお客様に最適なお部屋へご案内できるよう調整させて頂いておりますが、ご希望に添えられず申し訳ございませんでした。
接客につきましても、当旅館全体の改善課題としてとして再度位置づけさせて頂いております。

恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。コロナ渦が落ち着きましたら、是非またお立ち寄りくださいませ。
当旅館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも「きのさきの宿緑風閣」を何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はきのさきの宿緑風閣にご主人様のお誕生日旅行でご来泊を賜り誠に有難うございます。

大切なご旅行の中、清掃、サービスに関して多くの不足がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。フロント時にもお伝えいただき、内部共有の上、再発防止に取り組ませていただいております。大変申し訳ございませんでした。

今後もより一層ご満足いただけますよう努めて参りますので変わらぬご愛顧を賜りますようお願い致します。是非またのお越しをお待ちしております。まだまだ寒い日が続いておりますが、どうぞご自愛くださいませ。

緑風閣　統括マネージャー

この度はきのさきの宿緑風閣に雨の中ご来泊を賜り誠に有難うございます。
また、雨のためボイラー異常が発生し、大変ご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。再発防止に努めることはもちろんですが、お客様へのお詫び、ご説明の不足がないよう改めて教育しております。この度は誠に申し訳ございませんでした。

今後もより一層ご満足いただけますよう努めて参りますので変わらぬご愛顧を賜りますようお願い致します。是非またのお越しをお待ちしております。まだまだ寒い日が続いておりますが、どうぞご自愛くださいませ。

緑風閣　統括マネージャー

この度は、数ある宿泊施設から当旅館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当旅館従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、今回このようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当館では、事前にご相談いただけますと、可能な限り調理場と相談し代替えの品に変更させていただいております。お喜びいただけたこと嬉しく思います。

また、電話、そしてフロント対応におきまして失礼がございましたこと大変申し訳ございませんでした。
当館全体で状況確認を行った後、教育・改善に努めております。
恐縮ではございますが、より一層お客様に
お喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
またコロナ渦が落ち着きましたら、是非またお立ち寄りくださいませ。
当旅館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも「きのさきの宿緑風閣」を何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、数ある宿泊施設から当旅館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当旅館従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
お食事の際は、従業員による説明の不足があったこと大変申し訳ございませんでした。
今一度、お食事提供の在り方を再確認し、改善、教育に努めております。
恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。コロナ渦が落ち着きましたら、是非またお立ち寄りくださいませ。
当旅館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも「きのさきの宿緑風閣」を何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はきのさきの宿緑風閣にご来泊を賜り誠に有難うございます。
またこのようなご感想まで頂戴し、感謝申し上げます。

当館は女将はおらず、若い男性スタッフの割合が高いですが、一生懸命、気持ちの良いサービス、接客に努めております。女性も男性も年齢も問わず、それぞれの個性を生かした、心のこもった心配りをお客様に提供したいと考えております。
ご期待に添えられず、申し訳ございませんでした。
個室サウナにつきましては、自動による怪我のリスクを想定し、手動を採用しております。

今後もより一層ご満足いただけますよう努めて参りますので変わらぬご愛顧を賜りますようお願い致します。是非またのお越しをお待ちしております。まだまだ寒い日が続いておりますが、どうぞご自愛くださいませ。

緑風閣　統括マネージャー

この度はきのさきの宿緑風閣にご来泊を賜り誠に有難うございます。

夕食の際は、お声掛けをせずに下げてしまったとのこと大変失礼致しました。内部共有の上、再度教育に努めております。楽しい食事の中、不足がございまして、申し訳ございませんでした。

今後もより一層ご満足いただけますよう努めて参りますので変わらぬご愛顧を賜りますようお願い致します。是非またのお越しをお待ちしております。まだまだ寒い日が続いておりますが、どうぞご自愛くださいませ。

緑風閣　統括マネージャー