この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉でごゆっくりお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
またアウトレットにお越しの際には、当施設をご利用いただけたら幸いでございます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

HOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、ご朝食ブッフェにつきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
只今一部とはなりますがジャム等アウトレット内の商品のご提供やご当地グルメをご提供しております。よろしければ簡単にはなりますがご説明のポップもご用意がございますので、ご覧いただきお愉しみいただけましたら幸いでございます。
また研修中のスタッフのチェックインにつきましても、教育が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂きました貴重なご意見は更なる改善の参考とさせていただき、今後もよりお愉しみいただけるよう改善に努めてまいりますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申しあげます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございます

当ホテルからアウトレットのヒルサイドエリアへの直結の利便性を活かし、ご滞在をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
冷蔵庫の棚の臭いに関しましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
内容を責任者に申し伝え、今後改善できることは改善し、お客様により快適にお過ごしいただけるよう日々検討を重ねて参ります。

またアウトレットの方にお越しの際は、当施設へと足を延ばしていただけたら幸いでございます。
今後とも当施設をよろしくお願い申し上げます。

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿をいただき、併せて御礼申し上げます。

お部屋からの富士山の景色をご堪能いただけなかったとの事で、
私共も大変残念な思いでございます。
また貴重なご意見を頂きありがとうございます。
更なるサービス向上の為、今後の参考とさせていただきます。

今後ともサービスの向上に努めてまいりますので、またアウトレットでお買い物の際には、
お気軽にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、お二人の大切な記念日に当施設をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に副う事ができず大変ご迷惑をお掛け致しましたこと心より深くお詫び申し上げます。

お部屋の清掃につきましては、清掃責任者及び担当者へ厳重注意をし、清掃の管理体制を見直し、お客様に安心快適なホテルステイをご提供できるよう改善してまいります。

この度は大変お忙しい中お時間を割いていただきご意見を頂戴いたしましたこと改めて感謝申し上げます。
今一度チャンスを頂けるようであれば、是非またご利用いただければ幸いでございます。
何卒宜しくお願い申し上げます。

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、今回は折角ご利用いただいたにもかかわらず、ご不便な点や大変ご無礼がございましたこと深くお詫び申し上げます。

特に大浴場の清掃の件につきましては、決してあってはならないことでございますので、清掃委託業者へは厳重注意をし、当館従業員もしっかり連携を取りながら、今後このようなことが起らぬよう徹底して参ります。

今後もお客様にとってより良いサービスを提供できるよう、従業員一同日々精進して参ります。
この度は大変ご多忙の中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

いつもHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき誠にありがとうございます。

二度もお越しいただいているにもかかわらず、未だ富士山をご覧いただけていないようで、私共といたしましても非常に残念に存じます。
これに懲りずに、また是非再訪していただけたら幸いでございます。

引き続きご贔屓を賜りますようお願い申し上げます。

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事に関してでございますが、お口に合わず申し訳ございませんでした。
今後メニューの見直しなど、調理スタッフを中心にレストランスタッフ含め改善に務めさせていただきます。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、館内着につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今回のご宿泊では、事前に清掃担当者が館内着の確認いたしまして、比較的新しいものをご準備させていただいておりましたが、ご期待に沿うものをご用意することができず、大変申し訳ございませんでした。
只今リネン業者と調整いたしておりまして、来月の7月中旬ごろよりズボンのゴムの入れ替えを開始し、夏頃には全て交換を終える予定でございます。
また温泉やロビーなどのパブリックスペースでのご利用状況につきましても、ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。只今当館では、温泉マナーにつきましての一部掲示物やHow To Enjoy ONSENという説明用紙をご用意しておりますが、より海外のお客様にも温泉のご利用方法につきましてご理解いただけるよう、ご案内の在り方につきまして再検討いたします。
皆様が安心してお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、誠に勝手なお願いではございますが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中口コミをご投稿いただきまして、ありがとうございました。

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際、富士山の景色をご堪能いただけなかったとのことで、私共も大変残念な思いでございます。
天候や季節、お時間によっての様々な富士山の雰囲気を感じていただけると思いますので、是非またアウトレットにお越しの際には当施設へお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

HOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
日帰り温泉「木の花の湯」の営業時間につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
HOTEL CLADのパンフレット内に記載がございます温浴施設欄の10:30～23:00(最終受付22:00)のお時間でございますが、日帰り温泉「木の花の湯」の全体の営業時間でございます。こちらの説明が足りず、ご不便をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
日帰り温泉「木の花の湯」の各施設の営業時間につきましては、日帰り温泉「木の花の湯」のパンフレットまたはホテルチェックインの際にお渡ししております館内案内に記載がございますので、そちらをご参照いただけましたら幸いでございます。
なおお日にちによっては、お時間指定のご夕食付きプランのお客様でレストランが大変混み合う可能性がございます。ご夕食がプランに含まれていらっしゃらないお客様は、日帰りのお客様同様にお名前を記入しお並びいただく形式となりますので、ご注意くださいませ。※混雑状況によってはラストオーダー前に新規受付をお断りする場合がございます。予めご了承ください。

この度頂きました貴重なご意見は、更なる改善の参考とさせていただきます。
お忙しい中、クチコミへのご投稿いただき、ありがとうございました。

いつもHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
あいにくのお天気の中でのご滞在で、富士山の景色をご能いただけなかったとのことで、私共も大変残念な思いでございます。
しかしながら、温泉でごゆっくりお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
またアウトレットにお越しの際には、当施設をご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夕食に関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
頂きました貴重なご意見は、レストラン・調理担当へ申し伝え、今後のさらなるサービス向上の為の参考とさせていただきます。
またよろしければご夕食グレードアップのプランもご用意しておりますので、次回ご利用の際はご検討くださいませ。
お忙しい中、口コミへご投稿いただきましてありがとうございました。

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミへのお褒めのお言葉を投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご到着日には、富士山の景色をご能いただけなかったとのことで、私共も大変残念な思いでございます。
しかしながら早朝にはお部屋から、ホテル自慢の富士山の景色もご覧いただけたようで、何よりでございます。
天候や季節、お時間によっても様々な富士山の雰囲気を感じていただけると思いますので、またアウトレットにお越しの際には是非当施設へお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食ブュッフェをご満足いただけたご様子で何よりでございます。
一方、夕食につきましては、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。

頂きましたお食事に関するご意見は今後のさらなるサービス向上の為の参考とさせていただきます。
お忙しい中、口コミにご投稿いただきまして、ありがとうございました。

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿をいただき、併せて御礼申し上げます。

富士山の絶景をご堪能頂けたようで、何よりでございます。

他の面でもご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、いつもご利用いただきありがとうございます。

3名様分ベッドのご用意が無く、ご期待に沿えず申し訳ございません。ツインルーム（富士ビュー・森林側）で3名様のご利用ですと、ご投稿の通り1名様はソファーベッドでのご用意となっております。

改めまして、この度はご利用いただきありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミ投稿をいただき、併せて御礼申し上げます。

今回のご滞在ではご夕食をお取りいただいた際に、お食事のボリュームや待ち時間などでご不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。
頂きました貴重なご意見はレストラン責任者に申し伝え、更なるサービスの向上に精進してまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、ご提供させていただいたお部屋環境につきましては、私どものサービスが行き届いておらず、多大なるご迷惑とご不快の念をおかけしましたこと心より深くお詫び申し上げます。

清掃責任者及び担当者には厳重注意をし、今後はお客様に安心してより快適なホテルステイをご提供できるよう改善して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、どうか変わらぬお引き立てのほど、切にお願い申し上げます。

この度は、HOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、アウトレットからのアプローチがわかりずらかったとのこと、大変失礼いたしました。

当ホテルは一番新しくオープンした『ヒルサイドエリア』と直結しており、徒歩で数分の距離にございます。
また次回ご来館いただけるようであればきちんとご案内させていただきたく存じますので、ご利用前にご連絡をいただければ幸いでございます。

お手数をおかけいたしまして甚だ恐縮の至りではございますが、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。