HOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただきまして、ありがとうございます。
この度は、富士山の景色をご堪能いただけなかったとのことで、私共も大変残念な思いでございます。
当施設はアウトレット様の頂上付近の高台に建っており、見晴らしが抜群でございます。
富士山側のお部屋はもちろんのこと、温泉やレストラン、休息房やロビーなど様々な場所から、富士山の裾野から頂上までご覧いただけ、夜には御殿場の夜景を一望いただける造りになっておりますので、是非また次の機会に、お愉しみいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただきまして、ありがとうございます。
ご滞在中、ご家族でごゆっくりお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。
またご朝食ビュッフェ等レストランのご利用もご満足いただけたようで幸いでございます。
一方で、今回ご希望のお広いお部屋をご予約いただけなかったとのことで申し訳ございませんでした。
お広めのお部屋でございますが、元々お部屋数が少ないこともあり、弱冠数空室がございます場合でも、お早めにインターネット上での販売を終了している場合がございます。
お電話を頂けましたらご案内可能の場合がございますので、お手数をおかけしますが、ご希望の際はお問い合わせくださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中には、ご宿泊者様が無料でご利用いただける日帰り温泉「木の花の湯」につきましても、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
是非またアウトレットにお越しの際には、アウトレットのヒルサイドエリアとの直結の利便性を活かし、当施設をご利用いただけたら幸いでございます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、HOTELCLAD・木の花の湯をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は、お部屋・温泉ともに大変ご満足いただけたようで、ホテルといたしましても嬉しい限りでございます。
お子様用のスリッパでございますが、ご案内が不足しておりまして大変申し訳ございません。
1階エレベーターホールにて、お子様用の館内着とご一緒にスリッパもご用意させていただいております。
ご自由にお持ち頂けるものですので、次回ご利用の際はご活用いただければ幸いです。

お忙しい中口コミにご投稿いただき、ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

いつもHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミ投稿をいただき、併せて御礼申し上げます。

ホテルの眺望やレストランスタッフのサービスへお褒めの言葉をいただきありがとうございます。

一方、大浴場の清掃やエレベーター待ちなどでご不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。
頂きました貴重なご意見は温浴スタッフに共有させていただきより快適なお風呂をお届けできるように尽力いたします。
エレベーターに関しましては感染症の状勢から分散乗車にご協力いただいても混雑悪化とならないように、階段利用のご案内等の対策を取らせていただきます。

今後ともご利用いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、折角当施設をお選びいただいたにもかかわらず、チェックインの際はご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

該当スタッフも、自身の未熟さに対して深く反省の意を示しております。
今後は二度とこのようなことのないように厳重に注意いたしましたので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

この度は貴重なお時間を割いていただきご意見を賜りましたこと深く感謝申し上げます。
今一度チャンスを頂けるようであれば、是非またご来館いただければ幸いでございます。
今後とも、どうか変わらぬお引き立てのほど、切にお願い申し上げます。

この度はHOTELCLAD・木の花の湯をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、お風呂からの富士山をご堪能いただけたようで、ホテルといたしましても嬉しい限りでございます。

ご朝食に関しましては、現在はまだブッフェが再開できず、お客様には大変ご迷惑をおかけしております。
仰る通り、ツインやダブルのお部屋ですとテーブルが小さく、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
現在、コロナ禍の中でもブッフェを再開できるよう検討を重ねておりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

また機会がございましたら、ぜひご来館いただければ幸いでございます。

この度はHOTELCLAD・木の花の湯をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、折角評価していただいた面があったにもかかわらず、ご案内が不足しておりご滞在中は何かとご不便をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。

今回ご不便をおかけした館内でのアルコール販売についてでございますが、温浴棟2階の『木の花カフェ』と8階の自動販売機でも販売しておりますので、次回またご利用いただける機会がございましたらご確認いただければと存じます。

至らない点が多かったかと思いますが、賜ったご意見を真摯に受け止め、サービス向上を目指し館内案内等を見直して参りますので、またご来館いただければ幸いでございます。

今後とも当施設を宜しくお願い申し上げます。

この度はHOTELCLAD・木の花の湯をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忘れ物の件でご連絡を頂戴した際は、大変失礼なご対応をいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

お忘れ物は管理台帳で管理しておりますが、本来ならば台帳に記載がない場合でも清掃担当者へ再度確認すべきところ、それを怠ってしまったかと存じます。
今後このようなことが起らぬようマニュアルを徹底し、きちんと共有して参ります。

甚だ恐縮ではございますが、引き続き当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
またこちら方面にお越しの際は当館をご指名いただければ幸いでございます。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中のレストランでのお食事につきましては、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。
一方で大浴場のご利用状況につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
只今当館では、温泉マナーにつきましての一部掲示物やHow To Enjoy ONSENという説明用紙をご用意しておりますが、より海外のお客様にも温泉のご利用方法につきましてご理解いただけるよう、ご案内の在り方につきまして再検討いたします。
皆様が安心してお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、誠に勝手なお願いではございますが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中口コミをご投稿いただきまして、ありがとうございました。

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただきまして、ありがとうございます。
当ホテルからアウトレットの新しいヒルサイドエリアと直結の利便性を活かし、ご滞在をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
ひと時日常を離れリフレッシュされたい時には、またいつでもお越しくださいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただきまして、ありがとうございます。
またご朝食ビュッフェ等レストランのご利用もご満足いただけたようで幸いでございます。
またアウトレットにお越しの際にはぜひ当施設をお選びいただけたら幸いでございます。
引き続きご贔屓を賜りますようお願い申し上げます。

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご宿泊者様が無料でご利用いただける日帰り温泉「木の花の湯」の温泉等をご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
またレストランよりホテル自慢の富士山の景色をご覧いただけたとのことで、何よりでございます。朝食内容につきましての頂きました貴重なご意見は、更なる改善の参考とさせていただきます。
是非またアウトレットにお越しの際には、アウトレットのヒルサイドエリアとの直結の利便性を活かし、当施設をご利用いただけたら幸いでございます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉露天風呂より、ホテル自慢の富士山の景色をご覧いただけたとのことで、何よりでございます。
天候や季節、お時間によっての様々な富士山の雰囲気を感じていただけると思いますので、是非またアウトレットにお越しの際には是非当施設へお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

いつもHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中には、ご宿泊者様が無料でご利用いただける日帰り温泉「木の花の湯」の温泉等もご満足いただけているご様子で嬉しく思います。
当館は全室禁煙でございますが、館内各所に喫煙所をご用意しております。当日の状況によりリクエストベースとはなりますが、事前にご要望もお伺いしておりますので、喫煙所のお近くなどご希望がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、変わらぬご愛顧をいただきますよう、よろしくお願いいたします。

HOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただきまして、ありがとうございます。
この度は、エレベーターご利用時に大変ご不便をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
エレベーター混雑時の緩和措置として、5階フロア以下の非常階段を混雑時だけ開放しておりますが、なかなか解消されないことも多く、お客様には大変ご迷惑をおかけしております。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいりますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
お忙しい中、口コミに貴重なご意見をご投稿いただきまして、ありがとうございました。

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
アウトレットのヒルサイドエリアへの直結の利便性を活かし、当ホテルでのご滞在をお愉しみいただけていたご様子で何よりでございます。
ひと時日常を離れリフレッシュされたい時には、またいつでもお越しくださいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ホテル自慢の富士山の景色をご覧いただけたとのことで、何よりでございます。
お隣アウトレット様のクローズ後につきましては、当館温浴棟2階の『木の花カフェ』が21時まで営業しておりまして、アルコール含む飲料や軽食を販売しております。また、そちらで購入されたものに関してましては、温泉施設内の飲食スペースだけでなく、お部屋にお持ち帰りも可能でございます。
こちらのご案内不足でご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
よろしければ、是非次回ご利用くださいませ。
今後もお客様に安心してより快適なホテルステイをご提供できるよう改善して参ります。
変わらぬご愛顧をいただきますよう、宜しくお願い申しあげます。
お忙しい中口コミをご投稿いただきまして、ありがとうございました。

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中、ごゆっくりしていただけたご様子で嬉しく思います。
またアウトレットにお越しの際にはぜひ当施設をお選びいただけたら幸いでございます。
お忙しい中、クチコミへのご投稿いただき、ありがとうございました。